1.2 RPA產品介紹

1.2.1 RPA產品架構介紹

RPA軟件是計算機編程軟件，可以根據用戶需求個性化定制工作流程。RPA產品架構通常包括開發工作室（development studio）、機器人控制器（control center）、機器人（robot）。

（1）開發工作室。

開發工作室，也可以稱為機器人設計器，用于開發人員對機器人執行的命令進行配置或設計編程，開發工作室要求開發人員具備相應的編程知識和技能。開發工作室的主要組成部分包括記錄儀和插件/擴展應用。記錄儀可以記錄用戶界面中發生的每一步操作，比如用戶的鼠標點擊操作和鍵盤輸入操作等，記錄儀是機器人可以在用戶界面進行極速、準確操作的基礎。開發工作室提供的許多插件和擴展應用為開發人員在用戶計算機設備上配置和運行機器人提供了極大的便利，開發工作室能幫助機器人與用戶計算機中的其他系統和程序進行交互。

目前，市場上大多數RPA供應商都提供了直觀、功能豐富的開發環境，如可視化的中文設計界面、流程圖式設計理念（通過拖拽相應的功能模塊進行流程設計）。這些開發環境大大降低了RPA的設計、編程門檻，即使是沒有IT基礎的業務人員也可以進行一些簡單的自動化流程的設計和基礎配置。

（2）機器人控制器。

機器人控制器用于控制、部署和管理機器人。機器人控制器能夠通過網絡實時監視與控制機器人的運行情況，可以運行和停止機器人，形成、展示、分析機器人運行日志，對機器人進行維護或重新部署機器人，管理許可證和憑證等。

（3）機器人。

機器人通過各種組件實現命令的運行。按照需要人工干預的程度，機器人可以分為有人值守機器人、無人值守機器人和混合型機器人，這些機器人的特點和優勢各不相同，但是各種類型的機器人并不互相排斥，用戶可根據其實際需求選擇不同類型的機器人來協同運行，以滿足不同的項目需要。

有人值守機器人是指需要人工干預的機器人，其部署在用戶的計算機或部門服務器上運行。有人值守機器人可以根據用戶的需求個性化定制，由用戶人工參與機器人的運行。有人值守機器人在用戶計算機桌面上與人類用戶并肩工作，像個人助理一樣幫助用戶完成日常任務。

無人值守機器人是指無須人工干預的機器人，其部署在用戶的計算機或部門服務器上。無人值守機器人在后臺獨立工作，其運行既可以由活動、計劃或事件觸發，也可以由另一個機器人、機器人控制器或工作流程管理設備觸發。無人值守機器人能夠全天候、全自動地處理任務繁重、長期運行的流程，幫助簡化后端流程。

混合型機器人是指有人值守機器人和無人值守機器人的組合，適用于需要大量用戶交互的場景。混合型機器人結合了其他兩種機器人的優勢，在單一解決方案中為用戶和后端處理提供強有力的支持。

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國美財務的RPA實踐

把財務團隊從8 000人壓縮到150人，需要多少個財務機器人？國美集團（以下簡稱“國美”）的答案是116個。這么多財務機器人需要多久才能完成布局？答案是不到兩年。

截至2020年6月底，國美在全國1 000多個城市擁有3 500家門店，集團分為55個分部，有400多個賬套。推進線上線下融合之后，國美從一家單純做家電零售的勞動密集型企業轉向融合社交電商門店、國美門店、國美App綜合流量端的整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商，“家·生活”是國美目前的戰略定位。

國美的RPA項目從2018年開始立項，從規劃藍圖到實施上線只用了半年多的時間。此后，國美從分析預算型財務體系向決策支持型財務體系轉型。2018年8月10日，國美自主研發的財務機器人誕生，這是一個全新的開始。

國美的RPA項目從降本增效開始延展，對一些跨系統同步執行的煩瑣任務進行優化，讓更多財務人員從繁雜工作中解脫出來，邁向大規模人機協作的未來。隨著RPA項目的逐步推進，一個智能化的財務基礎平臺逐步搭建起來。RPA項目只是一個規范流程，而不是真正的財務數字化，但它是向財務流程化、標準化、智能化轉型的基礎入口。

隨著RPA機器人數量的激增，國美95%的RPA機器人已在云端部署，實現無人化。在開發方面，國美增強機器人的通用性，實現參數可配置；在運維管理方面，國美實現機器人標簽式的分類管理。國美財務體系從決策分析型向智慧型發展，將自己的組織行為分為前臺、中臺和后臺，前臺是財務共享中心，中臺是預算、資金、供應鏈等數據中心，后臺則是電子數據中心。

1.2.2 RPA平臺軟件介紹

目前，RPA市場已初具規模，國內外涌現出一些比較優秀的RPA軟件產品，如UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、UiBot、iS-RPA、Z-Factory、達觀RPA、Uni-RPA、云擴RPA、金智維K-RPA、小靈如意等。

UiPath公司是全球領先的機器人流程自動化解決方案的供應商，它提供了一個業務平臺，可以實現業務流程自動化的目標。UiPath主要包括UiPath Studio、UiPath Orchestrator和UiPath Robot。UiPath將多種流程自動化工具和技術結合，推出端到端的超自動化平臺，解決端到端的自動化生命周期問題。UiPath超自動化平臺融合機器學習、自然語言理解等AI（人工智能）技術，讓AI技術和RPA技術深度融合并應用于企業核心業務中，為自動化優先時代提供可落地的方法論。依托AI賦能，UiPath超自動化平臺可以在完全透明和可控的前提下發現與管理自動化相關的潛在機會。同時，在自動化生命周期各個環節中，從不同背景的員工到需求不同的客戶，UiPath都可以為自動化貢獻自己的智慧并共享自動化成果。UiPath具有以下功能：

①模擬人工操作在界面上進行點擊、輸入等操作。

②編程設計的流程控制。例如：賦值、條件、循環、switch等。

③處理各種數據。例如：集合、字符串、數據表。

④對系統的操作。例如：操作文件、文件夾、剪貼板，進程啟停，調用命令行等。

⑤集成多種應用。例如：E-mail、Excel等。通過RPA工具能自動收發郵件，讀取Excel、處理數據等。