2　分析篇

第2章　四輪八步法

2.1　定義：什么是業務分析

與預算相比，分析是一項接地氣、生活化的技術。分析不僅可以提升企業業績，而且可以在生活中幫助每一個人提升業績和表現。

案例：私人教練提供分析反饋，助我大幅提高健身效率

我的工作負荷很重，體力、心力要求都很高。于是我堅持鍛煉，過去數年，每年健身打卡100天，但我的體能和體態始終一般。2023年，我換了一家號稱“魔都天花板”的健身中心，健身中心送了我一節私教課。那節課內容簡單，主要是評估我的身體素質。上課時，教練讓我做了十余個非常簡單的動作，他再一一分析。例如，在做劃船動作的時候，他指出我的動作會導致在中背部堆積脂肪。我恍然大悟，因為過去三年我練習了100小時的劃船機，上背部薄了但中背部厚了。原來是我的動作錯了，錯誤的動作導致了我出現更多體態問題。

我立即認識到，他是我的一面鏡子。過往，我一直只關心自己的訓練，卻沒有分析。一直用錯誤的動作練習，自然事倍功半。這就是我為什么練了7—8年，無論體能還是體態，都沒有達到平均水平。我不是不努力，與許多人相比，我在健身上花費的時間很多，但是我的效率不佳。因為沒有分析，我不知道自己錯在哪里，無法改正和進階，更無法升級到更高層次的訓練。

分析就像為自己請了一位私人教練，提供即時反饋。作為業務團隊，我們可能跑得久，但是未必跑得快。如果一直有專業同事提供分析，提供改進意見，那我們可以大幅提高自己的效率。這就是分析之美，通過分析改變過往低水平的行為，促成更高水平的行為并提升業績。

那么，什么是業務分析？

業務分析，是指在業務發生之后重新復盤財務業務數據，找到并解決問題，以幫助企業更好地實現其經營目標。通過業務分析，可以為決策者提供更加透明的決策環境，并進一步配置資源，帶來行動改變，以及重塑戰略。

業務分析是企業內部與客戶對話的關鍵過程，是提升企業外部適應的利器。

雖然預算是事前的，分析是事后的，但這二者的終極目標是一樣的，都是控制行動，改變行動，提升業績。

通常來說，分析也分為不同的階段和“成熟度”。了解業務分析的階段，可以有效幫助我們實現進階。

第一階段是描述性分析。分析從描述發生了什么問題開始，讓我們對業務分析引起重視。

第二階段是診斷性分析。在了解問題之后，我們往往要探索問題發生的根本原因，這是解決問題的關鍵。

第三階段是預測性分析。接下來，我們就要實現一次飛躍，也就是從過往經驗的學習中，預測未來將會發生什么。高金虎在其著作《軍事情報學》中說，“一份情報文件，要描述已經發生的事實，分析正在發生的事態，并就事態的進一步發展趨勢作出評估和預測”。軍事情報的目的是最終打敗對手，所有獲得的信息、分析的結果，都要轉化為預測對手行為，并進一步布局行動。

第四階段是前瞻性布局。分析的目的是控制行動，如果不進行有效的行動布局，一切都化為泡影。

麥肯錫有一個非常著名的“云雨傘”模型，用來比喻分析階段非常恰當。假如早上起來，我準備去上班，看到天空有烏云，這就屬于描述性分析，即描述發生了什么。接下來，我分析可能會下雨，這就屬于預測性分析，即預測今天可能會下雨。于是，我帶上一把傘，這屬于前瞻性布局。試想，如果我看到了云，沒帶傘，有用嗎？如果我分析半小時后可能會下雨，但是我仍然不帶傘，有用嗎？那我豈不是浪費了半小時，倒不如不分析。

所以，分析如果沒有帶來行動轉化（帶傘），本質上都是無用的。