推薦序　識人與用人

張　堅

思科中國區(qū)原副總裁

中國惠普政府事業(yè)部原總經(jīng)理

當(dāng)你看到這個書名，你一定很好奇；當(dāng)你看到這個作者，你又很熟悉。他寫的《無價》是多年前我就看過的一本好書，還有他的《知識大遷移》《誰是谷歌想要的人才》等都是暢銷書。

記得電影《天下無賊》中葛優(yōu)扮演的角色說了一句很經(jīng)典的臺詞：“21世紀(jì)最重要的是什么？人才！”是的，人才。在當(dāng)今這個高速發(fā)展的信息化時代、人工智能時代，人才更是全球最稀缺的資源。一方面，如何發(fā)現(xiàn)人才、鑒別人才，是值得管理者和企業(yè)家共同思考的一個重大問題。老板的主要職責(zé)是決策和用人，老板的主要能力是洞察和識人。極端地說，老板連洞察力也不需要，他可以請有洞察力的人來洞察。老板只需要弄明白誰是真正的洞察者，誰的洞察可能更正確就行。因此，老板最重要甚至唯一的責(zé)任就是識人和用人。而用人的前提是識人。識人是個技術(shù)含量極高的專業(yè)活兒，需要理解人性，需要懂一些心理學(xué)，需要方法和技巧。

另一方面，每一位求職者和希望晉升的職場人士都希望展示和體現(xiàn)真實的自己，而如何展示是一個重大問題。

這兩個問題同時涉及本書的重點——面試，包括面試與被面試。我們常說“選擇比努力更重要”，也經(jīng)常問：“優(yōu)秀的員工是培養(yǎng)出來的嗎？”當(dāng)然不一定。首先要選好“種子”，才能將之培育成優(yōu)秀的員工。所以招人、找人太重要了。如果選的人不行，可能從一開始就已經(jīng)處于競爭劣勢。我經(jīng)常講授《銷售團(tuán)隊高效管理》這門課，課程中的一個重要部分就是招聘，招聘就需要面試。

本書作者威廉·龐德斯通一上來就顛覆了我的一些認(rèn)知，比如說我所做過的測試題和我所學(xué)過的《行為面試》（Behavioral Interviewing）課程中的內(nèi)容——這門講述行為面試的課是我在惠普工作時專門學(xué)過的，我也在講課中經(jīng)常用到其中的內(nèi)容。按照龐德斯通的說法，求職者只要準(zhǔn)備4段經(jīng)歷就把這門課程中的行為面試方法給破了。

1．你沒有足夠的時間、金錢或者資源來達(dá)成目標(biāo)的經(jīng)歷。

2．一位難處的同事、客戶或者老板想讓你做某些不道德或愚蠢的事情的經(jīng)歷。

3．你犯了一個大錯，但及時從中吸取教訓(xùn)或改正的經(jīng)歷。

4．你超越了所有人的預(yù)期，也就是高光時刻的經(jīng)歷。

哈哈。

本書的第一部分講了面試中的招聘科學(xué)，提出了許多新的觀點和想法，當(dāng)然就包括“招聘中的負(fù)面影響”、“人格測試的陷阱”、“毫無用處”的行為面試，這些內(nèi)容使我印象深刻。第二部分又著重探討了心理游戲中的問題和解決技巧。第三部分談了面試中的問題和技巧，其中涉及許多著名公司的案例，引人入勝。內(nèi)容太多，打開書自己閱讀吧。

你如果是個重視人才、需要招人的管理者，或者是一位需要找工作、想要換工作或希望晉升的職場人士，我相信這本書會給你帶來幫助。

此書讓我受益匪淺，我愿推薦給你，相信你一定能從中受益。

2023年12月10日