第二節 接車與檢查

接車是為了讓客戶來到修理廠保養或修理車輛時，發現一切工作都準備就緒，讓客戶感到賓至如歸，這是客戶與修理廠建立良好關系的開端。

檢查是為了避免客戶在提車時產生不必要的誤會或糾紛。接待員在車輛進入操作車間前，必須與客戶一起對車輛進行環車檢查。環車檢查的主要內容包括車輛的外觀有無損傷、車輛玻璃是否完好、內飾是否臟污、儀表板表面有無損壞、車內有無貴重物品等。