現象 信任是最好的推銷。

客戶最重視的一點就是言而有信，言必信，行必果。一旦覺得銷售員不守信，不靠譜，那么之后再怎么彌補，客戶都很難再信任自己。

盧克手機壞了，過了保質期，住家附近沒有手機店，只好拿到離家幾公里的手機店去修理。到了店里，盧克說明了一下手機的問題，老板說可以修好，但是現在店里缺少某個零件，要去庫房拿。

盧克：“大概多久？”

老板：“騎電動車大概15分鐘，你...