序言 一本好書獻給不善言辭的你

目前，我經(jīng)營著一家名為“動機與交流”的商業(yè)培訓(xùn)公司，主要業(yè)務(wù)是進行有效話術(shù)的培訓(xùn)。

從札幌到福岡，我們在全國20個會場開展了相關(guān)業(yè)務(wù)，一年大概舉行800場有關(guān)交流的研討會。迄今為止，我們指導(dǎo)了很多人，共有一萬多名聽課的學(xué)生。

在聽課的學(xué)生中，有不少人因為不知道如何將眼前發(fā)生的事情傳達給對方而感到苦惱。而我們正是在與他們的朝夕相處中，對“有效的話術(shù)”進行了徹底的研究。

在這本書中，我主要想跟大家分享一些研究得出的有效話術(shù)。

你們肯定想不到在這里與大家分享有效話術(shù)的我，其實在4年前竟然是一個很不擅長交流的人。

剛畢業(yè)工作的時候，我很不擅長與客戶打交道，所以業(yè)績總是上不去，因此進公司的第一年就被降職了。而且，只要稍微被上司追問，我就被嚇得腦子一片空白。當(dāng)時的我不擅長發(fā)表自己的主張，也很討厭被否定，可以說是四處碰壁，處境非常糟糕。

想必大家會很詫異，為什么如此不擅長打交道的我，還能創(chuàng)辦起交流培訓(xùn)的商業(yè)公司呢？

其實，這一切都要從我與有效話術(shù)的邂逅說起。

我這里所說的有效話術(shù)，指的是一項技能，而不是一種能力。

我希望這本書能為大家提供一些終身受用的交流方法，成為能夠為大家解決困難的好書，幫助不擅長匯報、不擅長說明以及講話總是長篇大論的人掌握溝通高手的話術(shù)技巧。