前言

本書是一本案例集，收集了日本和美國(guó)的共20家企業(yè)度過危機(jī)的案例。本書旨在盡可能簡(jiǎn)潔易懂地介紹這20家企業(yè)分別陷入了怎樣的危機(jī)，危機(jī)的本質(zhì)是什么，以及它們是如何通過加強(qiáng)防守和采取攻勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的。

為什么我們尤為關(guān)注企業(yè)危機(jī)呢？背后有三個(gè)理由。

第一個(gè)理由是了解前人如何直面危機(jī)、度過危機(jī)，能夠?yàn)槲覀兌冗^危機(jī)提供很大的啟發(fā)。有句名言說(shuō)：“聰明的人從歷史中學(xué)習(xí)，愚蠢的人從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)?！边@句話所說(shuō)的“歷史”，就是指“其他人的經(jīng)驗(yàn)”。學(xué)習(xí)迄今為止前人度過危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，正是幫助我們巧妙地戰(zhàn)勝危機(jī)的捷徑。

另外，在閱讀本書時(shí)，讀者會(huì)看到，有幾家遇到危機(jī)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候雖然已經(jīng)太晚了，但是它們決不放棄，頑強(qiáng)地面對(duì)危機(jī)，最終創(chuàng)造出新的價(jià)值。正因?yàn)槲覀兩硖幥熬安幻骼实臅r(shí)代，所以前人度過危機(jī)的案例更對(duì)我們大有裨益。

第二個(gè)理由是“有危機(jī)，才有今天”是一個(gè)幾乎符合所有企業(yè)發(fā)展歷程的普遍事實(shí)。本書中也會(huì)提到，商業(yè)就是一部下克上的歷史，隨著先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品的誕生，商業(yè)世界的版圖被不斷改寫，沒有哪一家企業(yè)能夠長(zhǎng)期地、半永久地占據(jù)第一位。

我們?nèi)绻?xì)致地觀察這些下克上的歷史進(jìn)程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在很多企業(yè)里，支柱業(yè)務(wù)、優(yōu)秀的組織管理、規(guī)章制度這些核心競(jìng)爭(zhēng)力，都是在危機(jī)中孕育出來(lái)的。相反，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì)，越是沒有經(jīng)歷過大的危機(jī)，一帆風(fēng)順地成長(zhǎng)、擴(kuò)張起來(lái)的企業(yè)，越可能存在根深蒂固的問題和自以為是的心態(tài)，日后越容易引發(fā)巨大危機(jī)。在危機(jī)中經(jīng)受考驗(yàn)，并努力攻克難關(guān)的過程，能夠讓企業(yè)變得強(qiáng)大；事事順利則讓企業(yè)日漸疲軟衰敗。企業(yè)的歷史，正是由這些對(duì)立的事實(shí)構(gòu)成的。

“任何企業(yè)都是因?yàn)榭朔宋C(jī)，才有今天”，我相信，懂得這一事實(shí)，能為我們度過當(dāng)前的危機(jī)提供勇氣，也能幫助我們?yōu)槿蘸罂赡馨l(fā)生的危機(jī)筑起一道防火墻。

第三個(gè)理由是沒有絕對(duì)優(yōu)秀的企業(yè)。前文也提到，本書聚焦于20家企業(yè)的案例，對(duì)“企業(yè)是如何戰(zhàn)勝危機(jī)的”這一問題進(jìn)行論述。但是，這并不代表本書中提及的這些企業(yè)的戰(zhàn)略能超越時(shí)間與空間的限制，永遠(yuǎn)有效，也不代表這些企業(yè)總是很優(yōu)秀。世界瞬息萬(wàn)變。一家企業(yè)即使在克服危機(jī)的“某一特定時(shí)期”推行了優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)策略，也無(wú)法保證一定能妥善應(yīng)對(duì)下一個(gè)危機(jī)。

我們看網(wǎng)絡(luò)新聞和商業(yè)書的時(shí)候，到處都充斥著諸如“優(yōu)秀的企業(yè)就是A公司！”“21世紀(jì)的王者就是B公司！”“今后C公司的商業(yè)模式才能勝出！”之類非常吸引眼球的言論。我認(rèn)為，面對(duì)這些言論，我們有必要用辯證的眼光看待。既然世界是不斷變化的，那么“在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)表現(xiàn)得很優(yōu)秀”和“將來(lái)也很優(yōu)秀”就不是同一個(gè)層面的問題了。企業(yè)只是碰巧現(xiàn)在過得很順利，并不代表這種狀態(tài)能延續(xù)到未來(lái)。我們應(yīng)該以“時(shí)間軸”和“變化”為前提對(duì)事物進(jìn)行思考。

恕我直言，世界上并不存在絕對(duì)的優(yōu)秀企業(yè)。無(wú)論什么企業(yè)，都時(shí)常置身于危機(jī)之中，其中有一些企業(yè)因?yàn)閼?zhàn)勝了這些危機(jī)，所以暫時(shí)被認(rèn)為是“優(yōu)秀企業(yè)”“一流企業(yè)”而已。由此看來(lái)，關(guān)注危機(jī)，可謂是學(xué)習(xí)企業(yè)的“優(yōu)秀之處”“一流之處”的有效手段。

綜上所述，希望讀者能理解，本書列舉的這些度過企業(yè)危機(jī)的案例絕非別人的事，同時(shí)本書的意圖既非單純地贊賞成功度過危機(jī)的企業(yè)，也并非嘲諷那些未能度過危機(jī)的企業(yè)。危機(jī)時(shí)刻與我們?yōu)榘?，因此，我們要懷著勇氣，頑強(qiáng)地活下去。希望本書能助讀者一臂之力。

在前言的最后，我想簡(jiǎn)單介紹這20家企業(yè)的篩選標(biāo)準(zhǔn)以及我的一些情況。

首先，在篩選這20家企業(yè)的時(shí)候，我將“現(xiàn)在仍然存在的企業(yè)”和“大家都熟悉的企業(yè)”，以及“這個(gè)企業(yè)所面對(duì)的危機(jī)類型，對(duì)于正身處商業(yè)世界的企業(yè)和人來(lái)說(shuō)，都是有可能要面對(duì)的”作為標(biāo)準(zhǔn)。

其次，在企業(yè)規(guī)模方面，除了大企業(yè)之外我也選取了中小企業(yè)，同時(shí)，也關(guān)注一些大企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期或中小規(guī)模時(shí)期發(fā)生的案例。

本書圍繞這些企業(yè)，從“發(fā)生危機(jī)之前是怎樣的”“發(fā)生了怎樣的危機(jī)”“如何在危機(jī)中保存自身”“如何轉(zhuǎn)守為攻”這些角度進(jìn)行說(shuō)明。同時(shí)，在總結(jié)部分歸納了在這個(gè)企業(yè)的危機(jī)管理案例中能學(xué)到什么，以及陷入危機(jī)時(shí)應(yīng)該反思的問題點(diǎn)。相信這些內(nèi)容能作為自省清單，幫助讀者避免陷入同樣的危機(jī)。

本書中的數(shù)據(jù)均來(lái)源于截至2020年7月企業(yè)公布的官方資料以及媒體報(bào)道。如果讀者想知道企業(yè)的更多信息，請(qǐng)查看引用來(lái)源的原始信息。不過，有些企業(yè)現(xiàn)在的名字與初創(chuàng)時(shí)期的名字有所不同，本書采用了大眾更為熟悉的企業(yè)名。

最后，介紹一下我自己。我在2013年前后開始關(guān)注企業(yè)史，覺得非常有意思，我經(jīng)常思考長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)眼光的重要性，以及過去的教訓(xùn)案例能否應(yīng)用于現(xiàn)在的商業(yè)場(chǎng)景中。提到企業(yè)史，也許很多人都覺得非常枯燥、沉重，但是我們?nèi)绻J(rèn)真地翻看企業(yè)史，就會(huì)有很多意外收獲。企業(yè)史中埋藏著無(wú)數(shù)適用于現(xiàn)代商業(yè)世界的智慧，記錄了前人留下的腳印，對(duì)人們來(lái)說(shuō)，企業(yè)史是歷史和智慧，也是一個(gè)存放著優(yōu)秀商業(yè)戰(zhàn)略的寶庫(kù)。

本書的部分內(nèi)容來(lái)自我熟知的500家日本企業(yè)的企業(yè)史，同時(shí)我還將范圍擴(kuò)大至美國(guó)企業(yè)，選取了部分適合作為危機(jī)管理案例的企業(yè)事例。本書以“長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)”為主軸關(guān)注企業(yè)危機(jī)，相信能為讀者完整地展示企業(yè)度過危機(jī)的歷史，而不僅是企業(yè)事跡和各種數(shù)據(jù)（如業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等）。

不過，本書介紹到的只是一小部分企業(yè)。如果讀者想了解更多企業(yè)的危機(jī)、更多案例，請(qǐng)登錄我運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站查閱。除了本書介紹的企業(yè)之外，網(wǎng)站上還記載了各種各樣的企業(yè)案例，愿讀者能從中獲得啟發(fā)。

那么事不宜遲，我們來(lái)看看這20家企業(yè)各自遭遇的危機(jī)，以及克服危機(jī)的方法吧。