我們與他人能溝通的內容遠遠超乎你的想象。建立有效的人際關系取決于提要求并講真話的勇氣，事業的發展也取決于這種勇氣。

我要對曾經的上司、同事、員工及客戶由衷地說一聲“謝謝”，尤其要感謝那些克服恐懼、勇敢表達真實想法的人，與你們共事的經歷以及我們之間的溝通構成了本書中的真實案例。