小辭所在的公司，經(jīng)過一系列的動(dòng)蕩，公司前端業(yè)務(wù)部紛紛紛紛成立了公司，中后臺(tái)也單獨(dú)成立了一個(gè)公司。

專門承接其他內(nèi)部公司的業(yè)務(wù)。

因此，每個(gè)公司都會(huì)考核利潤(rùn)，也有指標(biāo)要求。

中后臺(tái)能干嘛呢，當(dāng)然是為了前端服務(wù)。

服務(wù)變成了一件商品，那就有收入和成本的標(biāo)準(zhǔn)，也有服務(wù)質(zhì)量的要求。

小辭所在公司，所有的業(yè)務(wù)都為了分公司服務(wù)，收取的酬勞，也是從各公司那邊收取。

各公司不僅要養(yǎng)自己，還要養(yǎng)另外一個(gè)公司，那對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求就比原先高了。不僅如此，現(xiàn)在小辭的公司就變成了乙方，其他被服務(wù)方變成了甲方。

為了更好的服務(wù)甲方。

小辭的公司開通了甲方爸爸的投訴通道。

所以，通常領(lǐng)導(dǎo)開個(gè)會(huì)回來(lái)，小辭們就被通知被投訴了。

為了這個(gè)投訴，全部門的人把所有流程數(shù)據(jù)扒了個(gè)底朝天，找出問題節(jié)點(diǎn)。

通常找出來(lái)就是，數(shù)據(jù)問題，已反饋過業(yè)務(wù)方，不是小辭們導(dǎo)致的；系統(tǒng)問題卡住了，已反饋過業(yè)務(wù)方，不是小辭們能解決的。

本以為事情這樣差不到解決了。

沒想到，領(lǐng)導(dǎo)們來(lái)一句，有正式發(fā)問題郵件抄送領(lǐng)導(dǎo)們嗎？！

這句話KO一大半同事。

所以最后，問題不是自己的，但是鍋還是要背著。

但是另外一個(gè)很奇怪的事情就是，各分公司的業(yè)務(wù)不配合，不解決問題的時(shí)候，小辭這邊卻沒有人去投訴業(yè)務(wù)方。

所以，經(jīng)常小辭公司都是陷入被投訴然后自證的循環(huán)。

有則改之，無(wú)則加勉這句話真適合中心的服務(wù)態(tài)度。

另外同時(shí)面臨好幾個(gè)投訴，只要有一個(gè)投訴是小辭們導(dǎo)致的流程滯后，小辭們就感覺這腰啊，再也直不起來(lái)了。

還記得小芳剛轉(zhuǎn)崗過來(lái)的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，節(jié)奏有所滯后。

業(yè)務(wù)方端天天越過小辭向領(lǐng)導(dǎo)投訴，偶爾還直接越過領(lǐng)導(dǎo)向總監(jiān)投訴。

最后發(fā)展到，直接讓小辭監(jiān)督每一個(gè)環(huán)節(jié)，并及時(shí)反饋進(jìn)度。

記得有一次，業(yè)務(wù)方投訴發(fā)票進(jìn)度慢了，說今年必須開出去。

小辭一看，這個(gè)系統(tǒng)點(diǎn)擊了單據(jù)要明天才可以。

最后小辭聯(lián)系了產(chǎn)品經(jīng)理，直接單刷這幾個(gè)單據(jù)，然后才成功解決了這個(gè)事情。

那段時(shí)間，小辭這班上的心驚膽戰(zhàn)的。

所以小辭感覺自己沒有領(lǐng)導(dǎo)的才能，因?yàn)樾∞o發(fā)現(xiàn)自己承擔(dān)不了管理的責(zé)任。

小辭覺得當(dāng)一個(gè)小員工挺好的。

每天完成份內(nèi)的事情，解決好本職工作的問題，其實(shí)就是一個(gè)好螺絲釘了。

但是隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，好像一直沒有長(zhǎng)進(jìn)的大齡職工，會(huì)讓人懷疑能力。

小辭也經(jīng)常陷入人生職業(yè)生涯的困惑中。

想的是一方面，但是現(xiàn)實(shí)是一方面。

畢竟這個(gè)時(shí)代，好像沒有一份穩(wěn)定的工作是可以干一輩子的。

失業(yè)伴隨著生活，所以小辭多數(shù)時(shí)候有點(diǎn)抗拒管理，但是又不得不讓自己向上發(fā)展一些，這樣能保持一些競(jìng)爭(zhēng)力。