《我的購物車》

文韋輝行

在生活史上，也有所謂的標志性的東西，千古留名。在超市里，那所謂的千古的東西，自然少不了購物車。五顏六色的方形立體式滑輪滾車，就是購物車的描述，作為曾經的超市員工，除了最熟悉的是商品之外就是購物車了，這些記得死得不能再死的東西，無時無刻就像貼身衣物一般，離不開我們的工作，作為超市里商品的載體，購物車承載著各種各樣的東西，這些東西有用品，包裝食品，新鮮食物的生活必須品，也同樣承載著顧客與員工的聯系，員工優質的服務讓顧客得到滿意，結果就是購物車的滿載，往往，顧客也是購物車的熟客。員工也是顧客，面對員工的顧客，就是換下工服的員工，當然，這樣的顧客，我們自然是熟得不能再熟了的，作為員工的我，面對每一位顧客都會用十分的服務滿足到顧客在超市的需求，即使顧客需要的不是商品，我也會盡可能的幫助到顧客，我會保持對顧客微笑，熟客和新的顧客往往也都會回之微笑給我，購物車的滿載雖然是我們員工需求，顧客的笑容也是我們的追求，因為，有句話說得好，顧客就是上帝，面對上帝，我們自然要服務。員工是超市里移動“商品”，這“商品”就好比購物車，都是用來服務顧客的，購物車可以裝商品，超市往往是有倉庫，當顧客需要商品貨架滿足不了顧客時，就要優先考慮倉庫里的商品了，這時，員工就要出馬，員工通過超市里的設備了解到商品的相應庫存，給到顧客相應的數量回復，盡可能多的讓顧客滿意，這時，購物車承載的就是倉庫到賣場的距離，這個距離，就是員工與顧客的距離，員工和購物車作為超市里移動人車，流動性非常強，作用也非常大。這小小的購物車，對員工，是工作的大車，對顧客，是滿意的載體，對我們，就是滿載的生活。