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第4章 (三)學說蒙語

一路歡歌笑語,陸川的講解一直沒有停,講過NMG自治區的概況,又講了大青山的地理,介紹了發生在大青山上的革命戰斗歷史。期間穿插著做了幾個互動游戲。導游和客人逐漸打成了一片,陸川的親合力對孩子最起效果,自從小悅陽收到了第一個禮物后,隨之又有幾個孩子也伸手向陸川要東西,陸川在要求他們表演節目或者參加互動游戲之后都逐一分發,有小馬頭琴、小銀碗、小蒙古靴等等。當人們都奇怪這導游包里怎么準備這么多小玩鞭藝的時候,所有的禮物都發完了。其實這都是陸川事先安排好的。早在上團之初,陸川就算好了團里有幾個孩子,然后按數準備了不同的民族小藝品,一個不多,一個少。這些東西都是以前上團時到各個旅游點購物時,店主送的,一般情況下,如果這個團消費效果好,店主除了按數結算提成,還會額外送給導游一些小物件,表示感謝。甚至有的導游想成本價拿一些成品,甚至不花錢,只要不是過份的要求,店主也會答應。陸川是個有心人,每一次收到小工藝品都會收起來,用在下一個團上,重點就是送那些孩子們。因為一個團里有孩子,先把孩子哄好了,孩子的家長也就解決了,而幾個家長解決了,團里的一部分人也就解決了。這算是一個帶團技巧,一些小小的付出選擇時機得當,處理方式得當,收到的效果總會很好。以后一旦有自費項目,小孩想要參與的欲望是最濃的,小孩要求花錢玩,家長總不能拒絕吧,那一個家庭玩了,另一個有小孩的家庭也會跟著要玩,這種蝴蝶效應就體現出來,結果是,經濟效應跟著提高了。

車子已經進了山區,順著盤山公路開始了向草原高海拔地區的爬行。山路曲折蜿蜒,公路兩旁風景漸現。由于前一天晚上剛下過大雨,空氣中夾帶著芬芳的泥土清香。進山之間,陸川找了一個地方停了車,讓客人下車去方便,走了個把小時,有的人早就在顛簸中有了內急。小孩子更是急于下車放放風。給了所有人二十分鐘時間,上廁所的三兩成伴地抓著衛生紙走向角落,不上廁所的,站在車的周圍,或伸腰甩臂,或抽煙對火。女人們聚在一起閑聊,男人們四處走動看山。陸川和司機站在車頭各自點了根煙。

“張哥,上周草原上出了一檔子事你知道不,有個全陪跟地接因為分錢的事鬧崩了,大晚上的在草原上被打。!”

“唉,知道呢哇,乃女娃娃嫌給得少了,非要拿大頭,不就是***社的導游帶的團么,乃女子不懶,挺硬銼,就是不給,后來全陪大晚上跟她吵起來,還叫喚得不給團款如何把戲的,結合鬧得厲害了硑頭挨了個耳瓜子,完了倆人就打起來了,唉,球大點事整的點兒上的人都看見了。后來不是乃地陪讓給告了,連草原都沒下來就給換狗兒的了。”

“因為多少錢?”陸川一直在成陵那邊帶團,這檔子事只知道個大概。

“沒球幾個錢哇!融共算哈來才五六百!十幾個人騎馬,吃了只全羊,騎了幾個摩托。”

“這全陪連規矩都不懂?就這幾個錢還要拿大頭,都給她算了,懂規矩的給多少拿多少,咱也不會多算計啥,咋這么小眼薄皮的!”

“就是哇,唉,看她下次來了還個刺不!”

陽光照在陸川的肩頭上,想著剛才的談話,陸川心里并不輕松,因為打人的那個地陪是他的朋友,自從出了事以后,一直不聯系上,聽說讓社里停團了,不知道現在做些什么。時下的情形,講解水平再好,如果利益關系處理不好,帶團經濟效益不好是不會被圈子認可的,這里的成功標準不是客人的口碑如何如何好,而是上團賺錢多與少,能賺上錢的就是強者,賺不上錢的就是笨蛋。即使真的是一心想做好個好導游的人,也總回避不了因為利益分成帶來的種種矛盾和沖突。在草原上,自費項目的提成是整個旅游行程里重要的部分,能賺到錢的自費項目是騎馬、烤羊腿、烤全羊、開摩托,老實的點的導游就按規矩往出報價,然后拿提成,手段狠一點就自己加價,本來騎馬一小時通常導游報價是50,她能報到150,提成是正常情況下的兩倍,一只烤全羊如果是860,她能報到1800,那抽的提成就更多。唉,這就是賺錢的本事,會忽悠就是能賺,心狠手辣的主兒,草原一晚上就能坐收萬數來塊錢,不是什么稀罕事。而且,在陸川做導游的這個時期里,上團的收入還不用跟社里分成,相對來說導游賺點錢還算不少。后來旅行社低價競爭愈演愈烈,有的甚至是零利潤接團,利潤就只能轉架到導游提成上來,又迫使導游加倍地忽悠客人,加倍地欺瞞客人。惡性循環從此一發不可收拾。陸川當時還有固定工資和出團補助,后來的導游多數是沒有工資的,必須上團自己掙,這也逼得導游更多地干一些沒良心的事。

對于剛出道的導游來講,內心中至少還存有一份純真和正直,但是為了生存,為了賺到錢,不得不干這種勾當,一來二去現實征服了理想,生存取代了信仰,人也就麻木了,心也就落俗了。這還沒說那些進圈子就是為大把大把騙錢撈錢的主兒,那就更是放得開,做得狠。陸川是導游專業科班出身,在校期間接受的都是正統教育,走上社會從事導游后,曾經也對這種灰色行為不屑一顧,但最后也不得不在生存和競爭的壓力下,放下自己清高的身架,落入了這塵世之中,但內心中他始終不愿意徹底臣服于這種現實,不愿意自己在吭蒙拐騙之后還心安理得地數錢。他一方面努力地提高和改進著自己的服務水平,希望能讓自己努力和收入能劃上光明的等號,另一方面,盡量與種種潛規則進行著周旋,避免自己的內心和信仰被污染被吞噬。每當他聽說哪個導游如何如何忽悠得賺了錢,如何在同行中炫耀自己的成功學時,陸川總是一言不發,他知道,這個人在炫耀自己的同時也在拋棄著自己。

“嘿,陸川,你在那兒想什么呢?”白麗麗上完廁所后,看見陸川在車前跟師傅聊著聊著就不說話,一個人悶自抽著煙好像有心事似的,便走過來跟他搭話。

“唉,白導,輕裝上陣了!?”陸川看著白麗麗從近處翩翩走來,馬上停下了剛才的沉思。山腳下耀眼的陽光襯托著白麗麗淡粉色的衣裝,顯得格外地艷麗。南方小女人的姿態仿佛被放大了。陸川不覺見后略有些輕松。

“唉,陸川,你剛才想啥呢?車上講解時那個樣子好活躍,我們坐在后邊的大姐還夸你人帥歌好聽,怎么現在變深沉了?”白麗麗用探試的目光看著陸川。

“沒什么,我這不得想想下一步的事情么,前一段時間草原上出了點事,里面有我一個朋友,我這也是替人家閑操蘿卜淡操心,沒事瞎想想。你啥樣,一路坐過來感覺還好吧,咱們第一次合作,有些地方還需要多了解一些。你看一路上我講的東西客人有啥反應沒?”

“你朋友也是做導游的嘛?唉,我跟你說,你那歌唱得好好聽,我們后邊的人都說你的聲音就像騰格爾一樣,唉,你咋這么會唱歌咧?”

“也沒啥,就是喜歡唱,再說了,咱們做導游的不說吹拉彈唱跳樣樣都會吧,總得有點活兒才行,再說,有面前有你這樣一位大美女在,唱歌當然要賣力一些了,到時結團款的時候不就痛快多了嘛,呵呵!”陸川又調侃起來。

“唉呀,你個陸川,我說你唱得好,是真心夸你,你給我來個團款,你這是目的性太強嘍,一看就是真心的!小心我不給你結的喲!”白麗麗假裝嚴肅起來。

“你這是在考驗我的魅力呢吧!也就是說我的魅力不夠,還不給結款了是不?”陸川假裝也正經起來,但實際就是在逗白麗麗。

“唉,你的魅力可是不小噢,重要的是把客人帶好了,其它的都好說。還有,就是“那個”你有啥子打算?”白麗麗沒明說,但圈里人都知道,她問的就是利潤的事情,盡管客人都在別的地方,大概聽不到,但也不能大聲說,本來這就是一個背著客人的事。

陸川很聰明,也早就想到她會問這個問題,至少在自費項目前要把這個事搞定了,一來是心里有個底,二來也是要提醒地陪,別打算蒙我。陸川把白麗麗往車頭另一處拉了拉,剛好找到一個背著游客的視線死角。

“白導,現在還沒抽成,我先跟你說一下,這里規矩就是433,我4,你跟師傅都是3,我也不多占你的,只要有利大家得,但是規矩也不是我定的,在這個圈混還得守點規矩,我盡量讓他們都消費,你也配合一下,只要他們樂意,應該少不了。前一段時間草原出事就是因為這個事沒鬧對。所以我跟你也實話實說,你也別有啥想法,我帶這個團,肯定是兄弟姐妹的都不會吃虧的。這點你放心。”陸川即嚴肅又坦誠地小聲跟白麗麗說著。

“噢,明白撒,那陸川你就努力吧,我看你很實在,我也信你,規矩我是知道撒,但是過后清單我可以要對一下嘍!”顯然白麗麗還是有些不放心,這也怪不得她,在這方面她也是吃過虧的,留一手也理所應當,盡管她對陸川個人是很喜歡,但人歸人,事歸事,做導游這么久了,總是分得很清楚的,再說她內心當中那份感覺也只是一種感覺,還沒有上升到要她舍棄什么的地步。

“沒問題,就算你不說,最后我也會給你個交待的,咱們都是合作沒必要瞞這瞞那的。”陸川最后給白麗麗一個正式的承諾。

二十分鐘很快就過去了,陸川看了一下表,召呼著客人盡快登車。

“來,來,來,咱們貴州的朋友,時間到了,抓緊時間登車吧!小朋友們,別跑了,快回來,一會咱們就要進草原了,到了哪讓你們跑個夠啦,快回來!”陸川用混厚的聲音就著喇叭喊了起來。這就是在他剛和白麗麗說完話的同時。那聲音加上喇叭的放大,顯得很是震耳,白麗麗就在他身邊,被陸川這一嗓子,嚇了一大跳,下意識地一縮脖,雙手堵上了耳朵。

“乖乖,陸川,你嗓門好亮噢,小一點聲人家也聽得到嘛,嚇我一跳!”白麗麗一受驚,語氣中略微顯出了一副小女人的柔弱。

“呵呵,白導你可要習慣了,我們北方漢子哪個說話會娘娘腔,來吧,幫我召呼客人上車吧!”陸川看著白麗麗的樣子,不免心中有些得意,唉,女人畢竟是女人,男人總得像個男人。

最后一位客人上了車,陸川重又站到自己的位置上,用他的目光環視著車內,內心中清點著人數,“一頭,兩頭,三頭……”這怎么看起來像是在數牲口,其實這并不是一種對客人的不尊重,畢竟沒有說出來,再者,導游清點人數就是要數人頭的,慢慢磨煉下來,就會有一種本能的反應,根據前眼能看到幾顆人頭就能判斷是不是還差人沒到齊。陸川以前初次帶團時以為這么說能增加些搞笑的氣氛,結果把客人給惹毛兒了,給了他一個投訴,后來他就長了記性,再也不這么清點人數,而只是在心時默數。

“好,各位朋友,我們的人已經到齊了,最后請你們再看看身邊的物品,看有沒有遺留在車外的,等一下我們進山就回不來了。”客人們配合地看了看手邊的相機、手包之類的東西,沒什么問題了。

“好,張哥,咱們走!”陸川下令,車開動了。

“好,各們朋友,下面我們很快就要進山,向草原進發了,預計到達草原時間是十一點半左右,到時我們會看到馬隊彩旗的迎賓儀式,下車后我們先入住蒙古包,我來為大家安排草原的第一頓午餐席間將請大家品嘗手扒肉,這也是蒙古族獨特飲食文化中的紅食代表,我將在接來來為大家詳細介紹,另外,還為大家提供了自費品嘗美食——烤羊腿和烤全羊,不過烤全羊我建議大家可以在晚餐時自費點嘗,因為我們晚餐是不提供手扒肉的,如果哪幾位朋友中午的羊還沒有吃夠,到晚上可以盡情補回來。那么,午餐過后稍作休息,我們可以自愿騎馬游覽草原,祭拜敖包山,走訪牧戶,體驗真實的牧民生活,還可以乘從沙灘摩托,感受在曠野中奔馳的樂趣,大約下午五點左右,我們還要觀看蒙古族男兒三藝中的賽馬、摔跤表演,當然哪位純爺們有興趣的話也可以換上的摔跤服,跟我們的蒙族小伙子一比高下。下面我先跟大家提前介紹一下上述自費項目的價格,好讓大家心時明白。騎馬是每人每小時**元(題外話,請各位讀者原諒,為了還在旅游圈內打拼的同行們著想,真實的價格我就不在這里說明了,他們也不容易),沙灘摩托每輛車每小時**元,烤羊腿每條***元,烤全羊每只***元!上述價格呢都是草原自費項目的統一報價,因為我們是地處北部偏遠地區,牧區經濟水平總體偏低,所以在價格是固定的,不存在減價讓浮的可能,所以請大家自己決定,如果您想參加哪幾項活動,可以提前告訴我,由我來為大家提前安排。這里需要強調幾點的是,最好大家在隨我的講解過程事行商量好騎馬的人數,以便我在午餐期間為大家選好馬匹,如果訂晚了就得等一兩個小時,那樣留給我們草原自由活動的時間就會大大縮減,因為草原的中午陽光特別強烈,非常不適合步行外出,大家可以看看我胳膊上的黑印……”

這時陸川拉起了右臂的袖子,在上臂靠近三角肌的位置,留著一道整齊的黑印,還殘留著蛻過皮的痕跡。“大家看到了,我胳膊上的這一道黑印就是在去年在草原上一個中午,等客人騎馬的半個小時里被曬出來的,事后整個胳膊蛻了兩次皮,結果就留下了這道恢復不了的傷痕,我是覺得自己更有男人味了,但各位美女小妹大姐們,你們就別追求我這樣了,還是把美麗完整地帶回家吧!”這時大家會心地跟著笑了笑。

“那么第二要強調的事是,如果有誰晚上想品嘗烤全羊的話,最晚要在午餐后,騎馬前將費用準備好交到我這里,我好在大家騎馬過程去訂餐,因為我們草原上的烤全羊都是現場宰殺現場烤制的,整個過程需要幾個小時,如果我們訂晚就吃不上了,因為時間短烤不出來。我想大家遠隔千里來到我們內蒙,必定要一飽口福的,就像不到長城非好漢一樣,到了草原不喝酒不吃肉,那也是很大的一個遺憾,時不我待,錯過了,就只能再等來年了,可是再到來年,是不是我陸川再為大家服務就不得而知了,所以還請大家盡量珍惜我們現有的機會,不要錯過噢,好不好?”

“好......”車里的人顯然越聽越興奮,似乎騎馬和吃肉的欲望已經迫不急待了,特別是那幾個小孩子,早就開始坐在父親的腿上拍著父親的肩膀嚷著:“爸爸,我要騎馬”、“爸爸,我要吃烤羊肉”、“爸爸,我要看你摔跤!”、“爸爸,我要......”

車頭漸漸抬起,穩步地向山頂進發。

“好,各位朋友,在進入草原之前,我要從衣、食、住、行、用、說等幾個方面來我大家做一些簡單的培訓,好讓大家盡快地了解草原,盡快地融入草原。”

“首先,民以食為天,我先從嘴講起,來到草原,我們總要學會幾句蒙語才算是滿足了是不是?”“是。。。。。。!”

“那好,我就先教大家幾句最常用,最簡單的蒙語:

第一句:好,你好,蒙語是‘賽努’或者是‘他賽努’;您好是‘賽努’

第二句:請坐,蒙語是‘縮噢’;

第三句:謝謝,‘塔拉喝兒拉’;

第四句:再見,‘巴雅日太’;

第五句:廁所,‘卓日楞’;

第六句:姑娘,‘呼恨嗯’”

“大家都記住沒?”陸川并沒有重復每一句蒙語,而是一口氣說完,回過頭來再讓每個人復述,這哪能復述出來,所以每一個人臉上都掛著糾結的表情,即急著想說,又愁得說不出。

“大家肯定記不住了,沒關系,我們只要記住幾句常用的就可以了,下面咱們一句一句地來:第一句:你好,他賽努,賽努,再來一遍,他賽努,他賽努,第二句......”

人們跟著越學越興奮,等掌握得差不多的時候,就你一言,我一語互相打起了召呼,小孩子更是覺得好玩,邊說邊打著。

“好,大家蒙語學得已經不錯了,下面,我來為大講介紹一下蒙古族的飲食文化......”

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