1.4 【實戰案例】故障的簡單處理

處理故障信息

在采取一個處理措施之前，可以先將解決問題的操作記錄下來，方便之后的復盤。這樣可以判斷哪些操作是解決問題的重要步驟，而哪些操作是更容易被忽略的步驟。有些問題會重復出現，我們可以創建一個技術文檔，將故障的解決方法記錄其中，方便以后查閱。

收集故障信息

如果在對文件執行操作時發生了錯誤，我們可以根據提示的信息確定故障發生的原因。使用cp命令復制當前目錄中的文件，會提示missing destination file operand after?cmd.txt?，這是命令執行失敗后輸出的信息。據此可以判斷此次故障的簡單原因。如果想獲取更多信息，也可以嘗試執行cp --help命令獲取更多信息。

我們可以嘗試多種方式以便輸出更多有用的信息，比如對于cmd.txt文件還可以使用ls命令輸出更多關于此文件的信息。

確定故障的可能原因

如果不明白當前系統為什么發生了故障，可以使用其他資源確定故障發生的原因，比如閱讀Linux的技術文檔（man page）、咨詢系統管理員等。方式雖然可以多種多樣，但快速直接的方式是在網絡上查詢收集的故障信息，如圖1-8所示。這樣可以快速確定故障原因，有利于找到解決方法。

圖1-8 網絡查詢結果