第1章　我們需要一次全面的升級(jí)

驅(qū)動(dòng)力洞察　我們放棄原本收入不菲的職位，反而接受一份收入低但使命感更強(qiáng)的工作；沒(méi)有人管理維基百科的員工，但維基百科卻是全世界最大的百科全書；還有開(kāi)源產(chǎn)品、很多無(wú)法想象的“不為利潤(rùn)而來(lái)”的企業(yè)……獎(jiǎng)勵(lì)只能帶來(lái)短期的爆發(fā)，就像是少量咖啡因只能幫你多撐幾個(gè)小時(shí)，其效果便會(huì)逐漸消失。更糟糕的是，它降低了人們繼續(xù)這項(xiàng)工作所需的長(zhǎng)期積極性。

本章導(dǎo)讀

社會(huì)和電腦一樣具有操作系統(tǒng)，它是一系列幾乎看不見(jiàn)的指令和協(xié)議，所有事情都在其上運(yùn)行。人類的第一個(gè)操作系統(tǒng)，我們稱之為驅(qū)動(dòng)力1.0，幾乎都與生存有關(guān)。其繼任者驅(qū)動(dòng)力2.0則圍繞著外部獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰而構(gòu)建，這個(gè)系統(tǒng)對(duì)20世紀(jì)的重復(fù)性工作很有效。但在21世紀(jì)，驅(qū)動(dòng)力2.0與我們?nèi)绾闻渲梦覀兊男袨椤⑷绾卫斫馕覀兊男袨椋约叭绾巫龀鑫覀兊男袨檫@三個(gè)方面不相兼容。驅(qū)動(dòng)力2.0，急需升級(jí)。

假設(shè)現(xiàn)在是1995年，你正與一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家坐而論道，他是一位杰出的商學(xué)院教授，擁有經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。你對(duì)他說(shuō)：“我這里有一個(gè)水晶球，能看到15年后的樣子。我想考考你的預(yù)測(cè)能力。”

教授半信半疑，但還是決定迎合你一下。

“我向你描繪兩個(gè)百科全書，其中一個(gè)剛問(wèn)世，還有一個(gè)將在幾年內(nèi)啟動(dòng)。你來(lái)預(yù)測(cè)一下2010年哪一個(gè)會(huì)比較成功。”

“說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。”教授說(shuō)。

“第一個(gè)百科全書來(lái)自微軟。如你所知，微軟已經(jīng)是一個(gè)大型營(yíng)利性企業(yè)了。隨著Windows 95的問(wèn)世，它即將成為劃時(shí)代的商界巨人。微軟會(huì)為這個(gè)百科全書提供資金支持，會(huì)雇用專業(yè)的作者和編輯編撰數(shù)千條詞條，會(huì)高薪聘請(qǐng)管理者來(lái)監(jiān)督這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，確保項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間、規(guī)定預(yù)算內(nèi)完工；之后微軟會(huì)銷售百科全書光盤，還會(huì)銷售在線版本。”

你接著說(shuō)：“第二個(gè)百科全書不是某個(gè)公司的產(chǎn)品，而是由數(shù)萬(wàn)名以寫作和編輯為樂(lè)的人共同完成的。這些愛(ài)好者不需要任何特別資質(zhì)就能參與進(jìn)來(lái)。編寫這些條目一分錢都得不到，他們要無(wú)償貢獻(xiàn)自己的勞動(dòng)力，有時(shí)一周甚至需要花上二三十個(gè)小時(shí)。這個(gè)百科全書會(huì)免費(fèi)在網(wǎng)上呈現(xiàn)，不向使用者收取任何費(fèi)用。”

“現(xiàn)在，考慮一下，15年以后會(huì)是怎樣，”你對(duì)教授說(shuō)，“我的水晶球預(yù)測(cè)，2010年這兩個(gè)百科全書中有一個(gè)會(huì)成為全球最成功、最受歡迎的百科全書，而另外一個(gè)將不復(fù)存在。那么，哪個(gè)會(huì)成功，哪個(gè)會(huì)失敗呢？”

在1995年，我相信在地球上的任何一個(gè)地方，都不可能找到一個(gè)頭腦清醒卻認(rèn)為第一種模式不會(huì)成功的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。這就好像是問(wèn)一個(gè)動(dòng)物學(xué)家“你和獵豹比賽200米跑誰(shuí)會(huì)贏”一樣，兩者之間連實(shí)力相當(dāng)都說(shuō)不上。

吉姆·柯林斯　著名管理學(xué)家

花精力激勵(lì)人基本上是在浪費(fèi)時(shí)間。如果坐在你車上的人是合適的人，他們會(huì)自己激勵(lì)自己。這時(shí)真正的問(wèn)題就變成了：“為了不讓他們消極，你應(yīng)該用什么方法管理團(tuán)隊(duì)？”

當(dāng)然，這群由志愿者組成的雜牌軍也許能創(chuàng)造出些什么，但他們的產(chǎn)品不可能與一個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁、以利潤(rùn)為導(dǎo)向的公司抗衡。微軟是想從產(chǎn)品的成功中獲利，而另一個(gè)項(xiàng)目的參與者們從一開(kāi)始就知道，成功不能給他們帶來(lái)任何東西。最重要的是，微軟的作者、編輯和管理者都是有報(bào)酬的，而另一個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)者則分文不取。事實(shí)上，每次他們放棄做有報(bào)酬的工作而選擇無(wú)償勞動(dòng)時(shí)，甚至有可能還要花自己的錢。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)家都不屑于把這種不需要?jiǎng)幽X子就能回答的問(wèn)題放到MBA班的試題中去，這實(shí)在太簡(jiǎn)單了。

然而，你知道事情最后的結(jié)果如何嗎？

2009年10月31日，微軟終止了MSN Encarta的服務(wù)，其光盤不再銷售，在線服務(wù)也停止了，16年的服務(wù)歷史畫上了句號(hào)。而與此同時(shí)，維基百科，也就是第二種模式，卻成為全世界最大、最受歡迎的百科全書。投入運(yùn)行的前8年，就已經(jīng)擁有1 300萬(wàn)條詞條，涵蓋260多種語(yǔ)言，其中僅英文詞條就有300萬(wàn)條。

到底發(fā)生了什么？有關(guān)人類積極性的傳統(tǒng)觀點(diǎn)很難解釋這個(gè)問(wèn)題。