第一章 職場中改善人際關(guān)系的表達方式與破壞人際關(guān)系的表達方式

對話1：沒有自信的人才能成為好領(lǐng)導(dǎo)

年輕管理者：先生，好久不見！

哲人：好久不見！你看起來狀態(tài)不錯。孩子最近還好嗎？

年輕管理者：孩子后來總算繼續(xù)上學(xué)了，現(xiàn)在已經(jīng)成為中學(xué)生了。說起來，真的非常感謝先生那時對我的指導(dǎo)。

那個孩子有脾氣暴躁的一面，我當(dāng)時想的只是怎么控制他的脾氣。但是向先生咨詢之后才明白：“孩子和大人是平等的。”在面對孩子時沒有自信的人，或許更有可能成為優(yōu)秀的家長。樹立這種信念之后，我們的關(guān)系確實有了改善。當(dāng)然，我那“居高臨下”的家長姿態(tài)還是會時不時地冒出來，這時孩子總會毫不留情地指出我的問題。

對了，其實今天是有工作上的煩惱想要咨詢先生。

哲人：遇到什么問題了？

年輕管理者：不知為什么，我一下子變成了公司的管理者。如您所知，我非常熱愛我的工作，一直都希望自己能變得更專業(yè)，但對出人頭地之類的事情就不感興趣了。可是現(xiàn)在當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，我需要管人了。我可是那種天生不擅長交際的人，說實話，我沒有自信能成為一個好領(lǐng)導(dǎo)。

哲人：原來是這樣啊！可是，我認為太有自信的人反而難以成為好領(lǐng)導(dǎo)。

年輕管理者：啊？為什么呢？每當(dāng)提起優(yōu)秀的管理者，我總覺得他們都有領(lǐng)袖人物的超凡魅力，會向下屬們發(fā)出指示，帶領(lǐng)他們不斷向前走……不就是這樣自信十足的形象嗎？

哲人：有自信的人，難免會有些自以為是。有時他們不愿聽取別人的意見，尤其是下屬的意見。他們認為自己說的話、做的事總是絕對正確的。

所以我認為，雖然不能讓大家都變得沒有自信，但能夠經(jīng)常反省自己、回顧自己的判斷是否真的是“唯一正確選項”的領(lǐng)導(dǎo)，一定要比做不到這些的領(lǐng)導(dǎo)更加優(yōu)秀。

年輕管理者：真的嗎？我可不這么認為。如果作為領(lǐng)導(dǎo)的我沒有自信的話，下屬一定會覺得我“不靠譜”，那他們還會愿意跟著我工作嗎？如果我是下屬，我也不能容忍自己有一個缺乏自信的領(lǐng)導(dǎo)。果然還是那些“想成為領(lǐng)導(dǎo)”“想比別人高一頭”的人更適合做領(lǐng)導(dǎo)者。像我這樣，心里總是有“不想成為領(lǐng)導(dǎo)”這種念頭的人，想必根本就沒有轉(zhuǎn)變角色的覺悟。如果在當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后半途而廢，也會給部門的小伙伴們造成麻煩。

哲人：其實很多人都和你有一樣的想法。但你必須明白的是，不是想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人就真的會成為領(lǐng)導(dǎo)，也并不是向往管理層就真的會進入管理層。即使自己不想，但必須要接受現(xiàn)狀的情況比比皆是。

年輕管理者：是的，我也困惑于此。打心眼里不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人并不只有我一個，現(xiàn)在的年輕員工基本都是這樣。在接到晉升為科長的內(nèi)部通知后，我只高興了一分鐘。我仔細思考之后發(fā)現(xiàn)，雖然要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，但工資卻沒怎么上漲。而且我已經(jīng)看到董事會和部長在我升職后布置的“難題”了，還有那些同期的同事沒有升職后不甘心的樣子……總之，我現(xiàn)在的心情很復(fù)雜。

哲人：你知道古羅馬皇帝馬可·奧勒留嗎？

年輕管理者：名字聽起來倒是挺熟悉的……他是“五賢帝”之一吧？開創(chuàng)了羅馬帝國的全盛時期。

哲人：是的。本來他想成為一名哲學(xué)家，但他接受了自己作為一個皇帝的命運，并全身心地致力于皇帝的工作中。如果奧勒留一出生就想當(dāng)皇帝，那么他的帝國可能又是另一番樣子了。

所以我認為，如果你在經(jīng)歷過各種各樣的煩惱之后再接受領(lǐng)導(dǎo)者的角色的話，是可以成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的。

年輕管理者：即使不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，也有不得不接受的時候。先生想勸我“接受命運”，對吧？

哲人：但是現(xiàn)在的管理者真的很不容易啊！

年輕管理者：雖然可能和剛才說的話有點矛盾，但在企業(yè)合并、職位有限的情況下，也有很多人為了出人頭地而不擇手段。可能我會被那些人嫉妒，也會被他們討厭。

嗯……實際上我昨天才知道發(fā)生了這樣的事：聽說我晉升為科長之后，有一位無法晉升、心里不太平衡的同期同事，向部門其他小伙伴散播關(guān)于我的謠言。先生您很清楚，我為孩子的事情煩惱的那段時間，不是希望調(diào)到加班少的部門嘛，他抓住這一點不放，說：“那個人是工作和生活的平衡派，會把麻煩的事情全部交給別人，他當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)之后一定很難搞！”更讓人難以忍受的是，他居然還說了這樣的話：“那個人的孩子現(xiàn)在情緒極其不穩(wěn)定，還是會經(jīng)常發(fā)作，他現(xiàn)在根本沒有心情投入工作吧？”“讓那樣的人當(dāng)科長，上面的人不知道是怎么想的！”

老實說，這些話真的傷到了我。如您所知，我并不是一個堅強的人。但我今后的身份是科長，是要承擔(dān)責(zé)任的，怎么能讓團隊的小伙伴看到我煩惱的樣子呢？可是，我心里確實會為此而痛苦啊！

哲人：我的看法是，那些十分想進入管理層，心心念念想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，反而不會成為什么好領(lǐng)導(dǎo)。就好比那些即使給別人跪下也要成為政治家的人，他們真的會成為好的政治家嗎？即使不惜下跪也要出人頭地的人，真的能成為稱職的管理人員嗎？

大家都希望我成為管理人員，推舉我當(dāng)社長。我猶豫著回答道：“我可能不適合吧……我沒有做領(lǐng)導(dǎo)的自信。”但我又轉(zhuǎn)念一想：“我不能只考慮自己的事情呀，現(xiàn)在就是有這樣一份工作等著我去完成。”如果沒有這樣的覺悟，也是無法成為好領(lǐng)導(dǎo)的。

所以我認為，即使沒有成為領(lǐng)導(dǎo)者的自信，你也完全沒有必要為這件事感到痛苦。

年輕管理者：但是，我們公司里有很多“想出人頭地的人”。我看過他們即使違背本心也要順從和討好領(lǐng)導(dǎo)的樣子……所以，即使跪下也想討好領(lǐng)導(dǎo)歡心的人大有人在。

可是對我來說，這樣做就是扭曲自己本來的性格了，我一定會覺得非常痛苦。所以，我沒有作為管理人員帶團隊的那份自信。

最近有很多年輕人以“專業(yè)通道”的晉升為志向，不想走“管理通道”，或許也是受到了我們這一代人的影響吧。

但正如先生所說，這樣的我成為領(lǐng)導(dǎo)之后，說不定能稍微改善團隊和職場環(huán)境……盡管如此，我還是覺得有些煩惱。

哲人：“我不想成為那種人，所以干不了。”因為你一直都是這么想的，所以才會有現(xiàn)在的煩惱。

“不想勉強自己出人頭地”等類似的話，想必會在組織中產(chǎn)生一些摩擦。即便如此，我還是認為，能說出這些話的人一定要存在。

年輕人在求職的時候會說自己“能夠熟練應(yīng)用Word、Excel等工具”，把這些作為能和他人進行“交易”的價值來推銷自己。但是他們不知道，這些能力的可替代性太強了。

那些說自己“能夠熟練應(yīng)用Word、Excel等工具”的年輕人，和“即使違背本心也要出人頭地”的人，在本質(zhì)上沒有任何區(qū)別。

年輕管理者：“我可不能和那些鉆營的人一樣！”如果出現(xiàn)一位有這樣想法的領(lǐng)導(dǎo)，年輕人的態(tài)度也會有所改變吧。

我的確也有這樣的念頭。如果您問我是討厭工作還是喜歡工作，我的回答是“喜歡”。

所以，公司層面就不用說了，我們團隊內(nèi)部也有各種各樣的項目和機遇。我想做好這些工作，也希望團隊能夠越來越好。

到目前為止，我見過很多習(xí)慣否定下屬的領(lǐng)導(dǎo)。他們經(jīng)常會說：“總之按照我說的做就行了。”他們還會給下屬制訂不合理的工作目標(biāo)，讓團隊成員身心俱疲。

下屬們其實各有所長，但這些領(lǐng)導(dǎo)全然忽視了這一點。當(dāng)然，下屬也不是完美的，但我希望領(lǐng)導(dǎo)們能更多地看到下屬的優(yōu)點和長處，并以此來鼓勵團隊成員，激發(fā)他們的干勁兒，帶出一個能做出成果的團隊——對于過去共事過的領(lǐng)導(dǎo)們，我一直都想對他們這么說。

所以，如果自己真的當(dāng)上了科長，為了讓現(xiàn)在的團隊變得更好，我其實想做很多事情。那些在公司中一直努力卻一直都沒有“被看見”的小伙伴們，我希望他們在我的帶領(lǐng)下綻放光芒。可如果現(xiàn)在被問到如何將這些想法付之于行動的話，我其實毫無頭緒。

哲人：聽聽你說話的語氣：“多看看下屬的優(yōu)點和長處”“激發(fā)他們的力量和干勁兒”……這些話其實都是以上下級關(guān)系為前提的，你并沒有把下屬當(dāng)做“平等的人”。

年輕管理者：啊，還真是這樣啊！所謂“平等關(guān)系”在現(xiàn)實的職場中似乎真的很難實現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)的我雖然帶著善意說出“我想多看看你發(fā)揮自己的強項”，但在下屬看來這就是一種“居高臨下”的表現(xiàn)了吧？如果是我的領(lǐng)導(dǎo)這么跟我說話，我確實也會不太舒服。恐怕在無意識中，我已經(jīng)無數(shù)次忽略“平等”這件事了。

哲人：不過，如果你真的致力于剛才你所說的成為領(lǐng)導(dǎo)之后想要實現(xiàn)的事，那么團隊的精神面貌一定大有改觀。而且，像你這樣的領(lǐng)導(dǎo)不斷增加的話，整個世界都會發(fā)生改變。

當(dāng)下由于新冠肺炎疫情，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模都縮減了。我一個朋友在一家公司的大阪分公司工作，前幾天，我從他那里收到了一封郵件，上面說道：“到目前為止，公司在大阪的工作已經(jīng)全部被移交東京分公司，所以我昨天辭職了。”

辭職以后，他打算暫時休息一段時間，過一過“晴耕雨讀”的日子。雖然現(xiàn)在離退休還早得很，但大環(huán)境不斷變化，自己的人生也會隨之改變。每當(dāng)思考“自己到底為什么活著”這個問題時，答案肯定是“不會只為了工作而活”。

當(dāng)然，他也不是不能繼續(xù)工作。但他認為，如果不能從工作中體會到幸福，那么工作本身便失去了意義。

大約在十五年前，我差點死于心肌梗死。從那以后，我每天都得吃一種叫作“華法林”的抗凝藥來維持生命。

最初從醫(yī)生那里得知“到死之前每天都得吃這個藥”的時候，我十分震驚。當(dāng)然，我也沒到停藥就立馬會死的地步。但如果要好好活下去，這個藥就得一直吃。

即便如此，我也沒覺得自己是“為了吃藥而活著”。吃藥能維持我的健康。我是為了健康和幸福而活著，而不是為了吃藥而活著。

年輕管理者：“不是只為了工作而活著。”“幸福更重要。”

這樣的話真是振聾發(fā)聵啊！我想包括我在內(nèi)的很多人一定會忘記這些的。因為必須要賺錢，不工作不行，所以我們都在壓抑自己的情緒，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作。

從開始工作到現(xiàn)在，大部分同事看起來都不太幸福。即使歪曲自己的信念和原則，也要“不擇手段地獲到結(jié)果”；如果事關(guān)自己的利益，那么欺騙客戶也無所謂。心里想著“我可不想成為××那樣的領(lǐng)導(dǎo)”，但依然會用類似的方式工作著。我覺得現(xiàn)在的職場與幸福毫無關(guān)系。

哲人：人不是為了工作而活著的，是為了幸福，工作也是這個目的。“我是不得已才工作的，真的很辛苦。”“雖然天天都在上班，但是我覺得人生毫無意義。”如果總是產(chǎn)生類似的念頭，就說明你的工作方法尚待改進。

“領(lǐng)導(dǎo)都是工作狂。”“他們活著有什么意義啊？難道只是為了看起來很痛苦嗎？”如果領(lǐng)導(dǎo)在下屬眼中都是這樣的形象，那誰還愿意跟著他干活呢？所以反過來想想，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)給下屬留下這樣的印象：“這個人怎么總是看起來這么開心呢？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是件很幸福的事情嗎？”

年輕管理者：這些話真是戳中我了啊！其實，我是喜歡工作的。

我自己是一邊享受一邊工作的狀態(tài)，所以覺得沒什么問題。可是在看到周圍同事的狀態(tài)之后，我感到十分驚訝。