前言

在當今全球化商業競爭日趨激烈的今天，不論是個人還是企業都必須堅持學習，以面對層出不窮的產品，適應日新月異的技術，提供不斷優化的服務，接受源源不斷的挑戰，滿足千變萬化的客戶需求。正如微軟公司CEO薩提亞·納德拉所說：“要持續學習，如果放棄了學習，你便一無是處。”

如果你故步自封，而對手在不斷學習，那么你將逐漸被對手甩在身后，最終輸掉比賽。

我們會從多種多樣的渠道和經驗中學習。例如，我們可以通過查詢某些東西了解相關信息；參與具有挑戰性的項目，在實踐中得到歷練；從工作經驗、教練和上級的指導中學習。

在工作中，正式的（結構化/專項）培訓是一種重要的學習方式。正式的培訓可以保證員工學到工作中所需的特定專業技能，以確保工作高質、高效、順利完成。雖然培訓不能涵蓋員工所需技能的方方面面，但對提升業務和績效會起到關鍵作用。如果運用得當，培訓將成為企業的一個競爭優勢。

而最重要的，則是如何創造高質、高效的學習體驗。本書旨在向中國的新、老培訓師介紹教學設計最重要的概念、模型及工具。

如果你是培訓界的新手，本書將告訴你本領域重要的概念及模型。如果你是富有經驗的培訓從業者，那么本書將帶領你復習基本的概念，同時向你介紹最新的認知科學及成人教育理念，并提供針對商業領域的高效培訓設計方案。

如何使用本書

我們必須以積極主動的心態來閱讀本書，才能掌握本書的精髓。什么是積極主動的心態？即在閱讀時，要刻意對書中的內容進行再加工。例如，你可以結合自身經歷仔細地想一想，作者的觀點是否符合實際情況；你也可以嘗試對書中某一章節的內容進行總結，或者將學到的知識傳授給身邊的人；你還可以就書中的內容進行自我提問。

對內容的再加工遠比僅僅瀏覽內容付出的努力更多，但再加工的過程不僅可以加深對學習內容的理解，還能夠深化記憶，將知識更好地運用于實際中。

我們在本書中專門設計了如下所示的“思考問題”練習板塊，這可以幫助你更好地掌握書中的內容。我們強烈建議大家完成這些練習。科學研究表明，學習的最佳方式之一是回答問題，而不是簡單地閱讀或勾畫內容。

思考問題

上文中提到的“我們會從多種多樣的渠道和經驗中學習”，這一觀點是否契合實際？想想過去你所學的兩三件重要的事情，你是怎么學會的？眾多的學習途徑對企業培訓會產生怎樣的影響？

你在書中還會發現下面所示的名為“實際運用”的板塊。它的作用是幫助你將所學的知識和理論運用于實際工作中，讓學習經驗創造價值。

實際運用

鼓勵培訓參與者積極閱讀并投入精力：

● 說明積極閱讀的重要性。

● 提出開放性問題，推動學員思考交流。

● 要求學員相互解釋理論概念或列舉與自身經歷相符的案例。

● 留出時間，鼓勵學員利用這段時間進行反思。

由于一本小小的書不能夠涵蓋更多的培訓內容，因此我們設置了“學習資源”板塊，其中包括圖書和文章，大家可以自行尋找感興趣的題目。