序

用有邏輯的設計創造有價值的未來

運營設計師平臺這些年里，有個問題總是不斷被設計師朋友們提及，那就是：“為什么我的客戶不尊重我的設計”。每次這個問題被人提出，下面的回答經常是一面倒的抱怨，抱怨最集中的點是客戶不懂審美。這時候稍微資深冷靜一些的設計師便會說，客戶不懂審美所以才要請你做設計。一般說到這里大家也就釋然了，似乎找到了問題的答案，那就是設計師掌握了美，所以可以稱為設計師。但是，最近這種說法也遇到了危機。客戶、用戶的審美正在快速提高，甚至比設計師還要具備特定門類的審美能力。加上扁平化的設計語言正在占據主流，大家使用的圖標界面也越來越趨同。之前的問題又出現了：“為什么客戶要尊重你的設計？”本書就是試圖從設計背后的邏輯層思考來回答這個問題的，設計不僅僅是一種美，還是一種策略、一種思維方式，甚至一種生活方式。

設計，是一種策略。

現在的消費環境中，消費者和商家之間已從過去的單向靜態關系變為雙向動態關系。也就是從只需要提供基本功能，坐在店鋪內就可以有源源不斷的顧客上門的消費，但現在已經需要做出更驚奇的創新和更細致的服務，并主動出現在顧客的各種生活場景中，成為他們的朋友、顧問，甚至老師，只有這樣才能讓挑剔的他們消費你的產品。這背后是互聯網帶來的消費者話語權的提升，也是需求碎片化和企業競爭的升級。觀察當下世界上領先的企業，那些仍然抱持著“夠用就好”觀念的傳統大佬們正在迅速被越來越多的創業者超越。讓這些創業者脫穎而出的創新、服務、突破點，正是來自他們的設計策略。

設計，是一種思維方式。

之前大家傾向于認為設計思維是腦洞或者美觀。各種媒體文章和坊間議論中，設計師也更多被描繪成一群天馬行空的畫圖高手。這種看法的問題是：設計被限定在執行的層面，并且往往扮演一種剛愎自用的負面角色。為什么會產生這種認識？大概是因為設計師們的想法大多來自虛無縹緲的靈感，卻沒有邏輯支撐?；谶@種認識，當一家企業要做出一個設計師提出的改變時，經常會不了了之。這不能怪老板們在需要設計創新的時候這么舉棋不定，“碰運氣”不是成熟的商業行為。

但這是錯誤的，設計在今天早已經超過了“幻想”和“美術”的范疇，成為一種有力的推動力。今天，我們應該怎么去理解和改進設計思維呢？正如本書合著者之一滕磊所說：“設計是一種思維方式，是用開創性思維、多維度綜合思考，從而解決問題的方法?！北緯牧硪晃缓现邷夭A給設計思維的定義則是：“設計思維是‘溯因推理’(Abductive Reasoning)，這種思維方式是在幾個已知的假設上，做更多跳躍性的聯想?！?/p>

設計，是一種生活&進步方式。

設計師的職責在變，但是對設計師的期望是不變的。一件事或一個產品，如果沒意思或沒效果，首先會質疑的總是那個帶著設計title的人。閱讀本書中諸位設計師的文字，會發現大家基本也都有過這樣的經歷。本書的價值也在于，大家都提供了自己對設計信任問題的解決辦法。設計師大多學習美術出身，在審美層面已經具備用戶們難以企及的修養。但這遠遠不夠，要在消費升級的當下勝任設計師的職位，當務之急是提升自己的理性思考和視野，做到先做對再做美。理性思考，是設計師們很不習慣的左腦操作。視野，是目力和心智的綜合體。目力意味著你需要能看到更多的現象、掌握更多的數據、聽聞更多的說法；心智，則在于怎么去合理取舍和理解這些紛雜的現象、數據、說法，在于怎么去合理應用你的理解，把它變成有效的行動。這種取舍重組的能力，是基于大量的失敗和反思后產生的結果，而本書就是已經經歷了這些淬煉的設計師們，對于這件事的心得。

設計可以做很多，但企業要應用有效的設計策略，設計師要增加自己的競爭力，終究需要找到和應用設計背后的邏輯。希望本書中的講解能對你有所幫助。

站酷主編　紀曉亮