吳冕很快又回到了兒童活動室，居民們還等在了原地。走之前他似乎就已經猜到了這個結果，于是讓居民們先不要離開，等他反映后回來再做打算。畢竟先禮后兵的順序不能亂，主任也說了，要先緩和關系，再采取措施。

至于“逐步”和“相應”什么的，反正都是副詞，不在他的考慮范圍之內。此刻，為了避免矛盾加劇，吳冕迅速組織受到噪音侵擾的居民們，選出一個代表，全權負責接下來與施工方的接觸。而他則以社工的身份，陪同居民代表，協助解決這件事情。

接下來他們所做的第一件事，就是聯系環境監督站提起投訴，請工作人員到現場測量噪音的分貝數值。既然經理堅稱裝修噪音在正常范圍內，那他們就進行實地測量，以結果證明噪音污染的情況。

第二天一早，剛到上班時間，裝修的工人們就又開始了作業。而吳冕也帶著居民代表和環境監督站的兩位工作人員，到了商鋪門口。為了保證整個測量過程公開公平公正，社區主任蘇宥娜，以及房屋管理局的工作人員，和其他部分居民也作為公證人員，來到了現場。

施工的工人們不明所以，見這么多人來，又迅速聯系了公司經理。經理聽說陣仗很大，連忙趕了過來。不過此時正值早高峰，路上堵車嚴重，等他趕到小區商鋪的時候，工作人員已經基本完成了對商鋪周圍以及樓上空間的噪音測量。

經過專業測量，儀器上顯示商鋪裝修的噪音測量數據為58.3分貝。看到這個結果，吳冕心里的一塊石頭總算落了地。為了今天的測量，他昨晚特意查了一下噪音數據。得知一般噪聲級為30—40分貝是一個比較安靜的正常環境，超過50分貝就會影響睡眠和休息，而達到70分貝以上，就會影響工作效率，甚至發生事故。商鋪裝修的噪音數值已經接近60分貝了，這已經遠超標準，達到嚴重影響居民生活的程度了。

噪音超標，再加上承重墻被損壞，投訴結果判罰租賃公司補償所有受影響的居民，并修補承重墻。事實勝于雄辯，在數據面前，公司經理只得認罰，這才開始認真對待噪音擾民的惡行。他表示自己也不希望看到目前的局面，態度隨即積極起來，愿意提供賠償，緩解與居民之間的矛盾，當然最終目的還是要使裝修工作如期完成，商鋪順利開門營業。

吳冕立即按照環境監督站給出的評判標準，及社區居民受損害的程度，制定了相應的賠償金額。當然他也沒忘將王春梅加到被賠償的名單中，按照實際情況讓租賃公司擔負了王春梅的醫藥費，并給予了適當賠償。

居民們對賠償金額很滿意，公司經理也表示認可。但裝修施工不能停滯，于是為表誠意，吳冕和公司經理商量后，讓他當面向居民們道歉，緩解矛盾。在這種情況下，經理也只得同意，但懇請吳冕一起陪同。

吳冕也沒有拒絕的理由，事情已經處理到這個階段了，不差這最后一哆嗦。于是二人一起對被擾居民進行了入戶走訪。進門后，經理挨個解釋情況，請求諒解，提出會在限時內進行裝修作業，同時保證不再拆除承重墻，確保施工安全。居民們也表示不會再對公司的裝修工作進行阻撓，對裝修中產生的噪音也會進行適當的容忍。

他們還對李大爺家進行了重點走訪。經理鄭重道歉，并承諾給予他和其他幾戶的確有特殊困難的居民一筆賠償金。讓他們可以在商鋪裝修期間，臨時租住或搬到親戚家居住，以確保不被噪音打擾。

最后他們又到了王春梅家。郝希夢正好午休回家，幫母親做午飯。公司經理向王春梅道歉，賠償了醫藥費和補償金，并購買了慰問品。王春梅熱情地接待了經理，表示也理解經理想要盡快營業的心情。吳冕心不在焉地跟著寒暄，目光卻偷偷打量一旁的郝希夢。他注意到郝希夢雖然全程沒有說話，但至少不再冷著臉，心里才暗暗松了口氣。

王春梅的手上還打著夾板，就讓郝希夢將經理和吳冕送到樓下。經理直接離開，趕回了商鋪。吳冕卻一臉得意，笑嘻嘻地看著郝希夢說道：“郝護士，怎么樣，你對結果還滿意嗎？這下不會再投訴我了吧？”

郝希夢瞥了吳冕一眼，淡然地開口說道：“其實我……”

“我知道你是激將法。”沒等郝希夢把話說完，吳冕就突然搶先說道。他望向樓門前的幾株楊樹，見樹干上一片光禿禿，只殘留著幾片來不及掉落的枯葉。不過這并沒有影響吳冕的心情，現在雖然還是冬天，但開春是早晚的事。他吸了口氣，又轉回頭，目光中閃爍著幾分奇異的光彩：“郝護士，我其實挺感激你的。能順利解決噪音問題，讓我感覺自己好像在社區里也有些作用。”

吳冕的身上散發出一種蓬勃的生機。郝希夢移開視線，輕輕點了下頭：“我也要謝謝你，幫我媽要到了賠償金。”

“不客氣，我們也算是不打不相識，今天就算化干戈為玉帛了。今晚終于可以組個隊了，好幾天沒打了，手都生了。”吳冕大大地伸了個懶腰，然后對郝希夢揮揮手，轉身向社區辦公室的方向走去。

郝希夢定定地看著這名社工的背影，心里忽然有些不是滋味。她為吳冕的成功感到高興，但同時也感覺自己并沒有達到當初的目標。

她想起自己實習時，醫院里的每個清晨都是擁擠和嘈雜的。到8點時，醫生才會開診叫號，但醫院門前早已排了長隊。門一打開，那批人就會涌進來，在掛號窗口前又排起了長長的隊伍。他們通常是上了年紀的老人，或是一些外地居民，因為不會使用自助機而排隊掛號。而在隨后的看病檢查時，他們的臉上更是一片茫然。

患者們總跟不上醫院的數字化發展趨勢。近幾年幾乎每一家大型醫院都添置了不少自助機器，自助掛號、自助繳費、自助打印報告……不僅如此，就連測量血壓和血糖都換成了自助機器，可以由病人自己測量。

自助測量血壓很方便，結果一目了然。自助測量血糖甚至無需見血，只需在患者上臂背側敷貼一枚約硬幣大小的監測探頭，就可以測量。患者只需用機器掃描一下探頭，就可以得到血量數值。這種血糖儀的內置系統甚至可以連續儲存14天的血糖測量值，并通過藍牙將數據傳輸到醫生的手機和科室電腦上。

這顯然非常方便，但上了年紀的老人，或是一些外地患者還是不會使用。他們站在機器前，常常鼓搗半天也弄不清楚怎么操作。還有的人不知道做檢查的科室，經常走錯地方，在醫院大廳里來來回回地跑。運氣好的時候可以找對地方，運氣不好的時候，還是會漏掉一些重要的檢查。

每當看到這些情況，郝希夢的心里就感覺力不從心。她有心幫忙，但因為有自己的一攤事要忙，實在沒有多余的精力和時間。此時見吳冕積極起來，成功解決了社區裝修噪音擾民的問題，她的心里除了欽佩之外，還有些莫名的消沉。