2.核心價(jià)值≈獨(dú)特價(jià)值
要想弄明白究竟什么是產(chǎn)品最優(yōu)秀且最獨(dú)特的價(jià)值,先考慮這樣一個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)女士手提包,為什么價(jià)格跨度能從十幾元到幾十萬(wàn)元不等?
比如說(shuō)愛馬仕有一款柏金鉆石包,售價(jià)高達(dá)190萬(wàn)美元,這似乎大大超出了正常人的想象。很多人聽到價(jià)格后或許還會(huì)心有余悸,這是把一套房子背身上了?
而拼多多上的某些雜牌包,最便宜的甚至只要十幾元錢。
很多人只關(guān)心價(jià)格到底是多少,自己究竟有沒(méi)有能力拿下它,可能壓根沒(méi)有思考過(guò)藏在價(jià)格背后的門道是什么,如果有人想弄清楚其中的原因,特意跑去問(wèn)生產(chǎn)手提包的企業(yè)。無(wú)論價(jià)格多少,是便宜還是昂貴,是小鎮(zhèn)作坊生產(chǎn)的還是供貨全球的大廠制作的,生產(chǎn)廠家都會(huì)非常自豪地說(shuō)出自己生產(chǎn)的手提包是同類產(chǎn)品中最好的,并且能詳細(xì)地列舉出自家手提包的各種優(yōu)點(diǎn),比如選取了上等的頭層牛皮、縫制工藝是最先進(jìn)的,包上的金屬扣和金屬鏈都是真金電鍍等。
他們口中的“好”,大部分是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),當(dāng)然他們?cè)谙騽e人介紹自家產(chǎn)品的時(shí)候,往往會(huì)選擇對(duì)缺點(diǎn)視而不見,而這些被企業(yè)津津樂(lè)道的優(yōu)點(diǎn),正是產(chǎn)品的價(jià)值所在。鉆石包有鉆石包的價(jià)值,雜牌包也有雜牌包的價(jià)值。
每一個(gè)產(chǎn)品都有價(jià)值,就像每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)一樣,這是無(wú)可厚非的。但不是每一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品都能夠成為爆品,這就像不是每個(gè)人都能成為好萊塢的大明星一樣。
實(shí)際上,價(jià)值看似虛無(wú)縹緲,但往往有一個(gè)固定而實(shí)用的承載體,手機(jī)的價(jià)值是能夠通訊聯(lián)系,簡(jiǎn)單說(shuō)就是能打電話,和朋友、同事、家人在網(wǎng)上交流等。
兒童電子游戲機(jī)的價(jià)值是能玩電子游戲,簡(jiǎn)單說(shuō)就是進(jìn)行娛樂(lè)。
產(chǎn)品的價(jià)值最能體現(xiàn)在它的核心價(jià)值上,而爆品的價(jià)值則體現(xiàn)在它的獨(dú)特價(jià)值上。
這就像一顆鉆石,擁有多高的價(jià)值要看它的切面工藝,一顆受歡迎的鉆石,大部分都是圓形明亮式切工。
如果你還不能很好地理解價(jià)值、核心價(jià)值、獨(dú)特價(jià)值之間的關(guān)系,可以先把果園里一顆成熟的蘋果想象成一件產(chǎn)品。
蘋果1號(hào):能吃。
這是普通產(chǎn)品。
蘋果2號(hào):好吃
這是不錯(cuò)的產(chǎn)品。
蘋果3號(hào):像芳醇蜂蜜一樣甘甜,極致好吃。
這是爆品。
從一顆蘋果的例子我們不難看出,找到產(chǎn)品的價(jià)值意味著這是一款可以投放市場(chǎng)的產(chǎn)品,找到產(chǎn)品的核心價(jià)值意味著這是一款不錯(cuò)的產(chǎn)品,找到自己的獨(dú)特價(jià)值并將獨(dú)特價(jià)值最大化,就像把蘋果獨(dú)特的甜味發(fā)揮到極致,才能夠成為爆品。
你當(dāng)然也可以這樣理解:
產(chǎn)品的核心價(jià)值≈爆品的獨(dú)特價(jià)值
核心價(jià)值≈獨(dú)特價(jià)值
當(dāng)明白了打造爆品首當(dāng)其沖是需要找對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值,那么,產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值究竟包括了哪些內(nèi)容?又是什么決定了產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值?
實(shí)際上,不同的產(chǎn)品是有不同的獨(dú)特價(jià)值的,比如說(shuō)1個(gè)馬桶和1個(gè)電加熱飯盒的獨(dú)特價(jià)值不能混為一談,1杯奶茶和1件男士?jī)?nèi)衣的獨(dú)特價(jià)值也是南轅北轍。
產(chǎn)品的不同種類決定了產(chǎn)品不同的獨(dú)特價(jià)值,不僅是種類,不同的品質(zhì)、用途、功能、包裝設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等一系列和產(chǎn)品相關(guān)的因素,都有可能成為產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值。
如果用一個(gè)比較好理解的詞語(yǔ)去替換產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值,可以順理成章?lián)Q成“賣點(diǎn)”兩個(gè)字。
說(shuō)到賣點(diǎn),通俗的解釋就是別家產(chǎn)品沒(méi)有,而只有自家產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的東西。
品質(zhì)最高,精工制造,高檔大廠出品,別的產(chǎn)品根本比不了,這是賣點(diǎn)。
價(jià)格最低,全網(wǎng)最低價(jià),別的平臺(tái)做不到,這也是賣點(diǎn)。
服務(wù)最周到,能照顧到絕大部分顧客的需求和感受,服務(wù)體驗(yàn)感優(yōu)越,趕超別家的服務(wù)一大截,這還是賣點(diǎn)。
品種最全,小到鍋碗瓢盆,大到家具家電,不用轉(zhuǎn)換消費(fèi)平臺(tái),一站式消費(fèi),滿足生活所需,瞬間秒殺其他生活類消費(fèi)平臺(tái),這依然是賣點(diǎn)。
……
打造爆品實(shí)際上就是在結(jié)合顧客關(guān)鍵需求的前提下,去發(fā)現(xiàn)并不斷打磨提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)或優(yōu)勢(shì),給顧客找一個(gè)無(wú)法拒絕購(gòu)買它或者使用它的理由。
講一個(gè)流傳許久的婚戀反轉(zhuǎn)小故事,會(huì)讓人更加清晰地理解產(chǎn)品賣點(diǎn)思路。
一位男士剛進(jìn)入大城市,任職一所輔導(dǎo)學(xué)校老師,就暫且稱呼他為A老師。一次,A老師在上班的途中,剛進(jìn)電梯就看到一位高挑漂亮的美女,于是心動(dòng)不已,決定追求她,可當(dāng)他了解到這位美女的背景,不禁犯了愁。
原來(lái),這位美女是當(dāng)?shù)匾晃恢碾娨暸_(tái)氣象節(jié)目主播,因?yàn)楣ぷ髂芰ν怀觥⑼獗盱n麗,有很多成功男士在追求她,其中不乏當(dāng)?shù)匚乃嚱缑恕⒐纠习搴透欢?/p>
其中有兩個(gè)追求者的攻勢(shì)最為熱烈,一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)公司的老板,另一個(gè)是父親身家過(guò)千萬(wàn)的富二代。
A老師深知自己無(wú)論在財(cái)力還是能力方面,都比不上這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但他并沒(méi)有放棄,而是先把自己的優(yōu)勢(shì)列在了一張紙上。比如,比起公司老板,他的工作清閑,富裕時(shí)間比較多;比起富二代,他踏實(shí)忠誠(chéng),無(wú)不良嗜好,消費(fèi)節(jié)制等。
之后他就將自己的優(yōu)勢(shì)告訴了中間人,讓中間人幫自己牽線,又用空余時(shí)間接送美女主播上班,巧妙地在美女主播面前展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。
美女主播原本不想選擇A老師,經(jīng)過(guò)和A老師的相處和聽過(guò)中間人的建議,又對(duì)比工作繁忙、見不到人影的企業(yè)家和渾渾噩噩又比較花心的富二代,她改變主意,選擇了和A老師在一起。而A老師最終利用自己的優(yōu)勢(shì),擊敗公司老板和富二代,和美女主播邁進(jìn)婚姻的殿堂。
在這個(gè)故事中,如果把美女主播置換成用戶的話,可以清晰地看到,打造產(chǎn)品成為爆品的根本所在就是:讓用戶清晰而具體地感知到產(chǎn)品的賣點(diǎn)或優(yōu)勢(shì),用戶為了獲得這種優(yōu)勢(shì)或占有產(chǎn)品精彩的賣點(diǎn),愿意放棄其他同類產(chǎn)品,只選擇你。
另外要說(shuō)明的一點(diǎn)是,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中還有一種效應(yīng)叫作獨(dú)特價(jià)值效應(yīng)。
獨(dú)特價(jià)值效應(yīng)的具體解釋是:當(dāng)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),也就是某種產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的特色評(píng)價(jià)越高,那么購(gòu)買者就會(huì)對(duì)價(jià)格變得不那么敏感。
比如說(shuō),在LV剛進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)之初,火爆了很長(zhǎng)一段時(shí)間,因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者都愿意花相對(duì)高的價(jià)格,放棄其他品牌,選擇購(gòu)買LV的包。
消費(fèi)者看中的實(shí)際是LV標(biāo)志設(shè)計(jì)的醒目又惹眼這一特色,在同類奢侈品中幾乎一眼就能看到,這屬于LV品牌的獨(dú)特價(jià)值,也成為區(qū)別于其他品牌包的撒手锏。
所以,爆品打造者在構(gòu)思自己的產(chǎn)品之初,可以根據(jù)獨(dú)特價(jià)值效應(yīng),認(rèn)真思考以下5個(gè)問(wèn)題,并給出在自己能力范圍內(nèi)的具體答案,達(dá)到事半功倍、有備無(wú)患的目的。
1.與同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較而言,本企業(yè)的產(chǎn)品都有什么特色?哪一種特色最難被其他產(chǎn)品復(fù)制和推廣?又是哪一種特色最容易被其他產(chǎn)品模仿?
2.顧客在挑選產(chǎn)品時(shí),最關(guān)心的產(chǎn)品特色是什么?
3.顧客如何評(píng)價(jià)本企業(yè)產(chǎn)品的特色?是好評(píng)比較較多還是感覺(jué)普通,認(rèn)為不如其他企業(yè)的產(chǎn)品驚艷?
4.如何增強(qiáng)顧客對(duì)本產(chǎn)品特色和賣點(diǎn)的理解?
5.如何持續(xù)地利用產(chǎn)品特色,增加顧客的回購(gòu)率和縮短回購(gòu)間隔?
當(dāng)你完全清楚這5個(gè)問(wèn)題的答案,并對(duì)你的產(chǎn)品有一定把握時(shí),你已經(jīng)找到了產(chǎn)品的核心價(jià)值。
然后,你需要巧妙地、不著痕跡將它轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值,那你的產(chǎn)品就會(huì)大概率地轉(zhuǎn)換為頗受歡迎的爆品。這是你努力之后的意外之喜,但同時(shí)也迎來(lái)了另外一個(gè)挑戰(zhàn):
如何讓你的用戶和你一樣,能夠第一時(shí)間驚喜地發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品獨(dú)特而又令人眼前一亮的魅力,并決定要買下它?
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