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圖書在版編目（CIP）數據

數字化客服設計／孫媛著；姜怡帆插圖．—北京：清華大學出版社，2022.1

客戶世界管理－運營－技能基準系列

ISBN 978-7-302-59547-2

Ⅰ．①數…　Ⅱ．①孫…②姜…?、螅匐娮由虅眨虡I服務?、簦貴713.36

中國版本圖書館CIP數據核字（2021）第243350號

責任編輯：高　屾

封面設計：馬筱琨

版式設計：思創景點

責任校對：馬遙遙

責任印制：叢懷宇

出版發行：清華大學出版社

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印裝者：三河市東方印刷有限公司

經　　銷：全國新華書店

開　　本：148mm×210mm

印　　張：8.75

字　　數：194千字

版　　次：2022年1月第1版

印　　次：2022年1月第1次印刷

定　　價：69.00元

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產品編號：095021-01