劉女士選了網(wǎng)購最常見的開場白。

【店家在嗎？】

當(dāng)消息發(fā)出，所有人都期待著對面這位名為“客服小白”的回復(fù)。

一秒、兩秒、三秒過去，許久不見回答。

期待的目光逐漸變?yōu)橘|(zhì)疑。

崔忠識的心又提起來了，表情也變得不自然，這時他的學(xué)生孟魚遞過一瓶礦泉水，輕聲道：“教授，您不用替他著急，估計是小問題。您瞧瞧他的模樣，像是出岔子的表情么？”

旁觀者清，還是孟魚的話提醒了崔忠識。他看向魏昆，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這小子竟然還有心情玩手機？

孽障！

生氣歸生氣，不過這彰顯出的自信態(tài)度讓崔忠識微微安心。

那位陳教授手下才演示了一遍淘寶客服AI的孫雯晴，嘴角勾起一絲看熱鬧的笑意。

當(dāng)是多厲害的同門師兄弟？這種連高中生都會做的簡單對話都會出錯，襯托得自己的畢設(shè)更出彩了。

她甚至不介意私底下幫幫這種比自己弱的小帥哥。

孫雯晴正感慨本小姐的大度心胸時，講臺電腦終于響起了回復(fù)信息的叮咚聲。

多數(shù)人抬頭看去，看見了一行白底紅字，字體色調(diào)古怪，紅得刺眼。

似有奇異魔力，莫名抓住人的眼球和心弦。

【親愛的……我一直在等你。】

陳旭剛邊上打醬油的是教電子商務(wù)的李教授。李教授點了點頭：“慢是慢了點，耦合度還不錯，不死板。”

“慢就是問題！”

陳旭剛笑呵呵地道：“網(wǎng)購貨比三家，哪家先回復(fù)，哪家就能占得先機。回復(fù)速度是評價客服AI最關(guān)鍵的指標，如果這一點做不好，那后面再多的花言巧語人家都看不到，又有什么用呢？”

他是挑刺沒錯，但話中道理三分。坐在前排的大四生和教授們，不少有人表示認同地點點頭。

劉女士不關(guān)心教授們怎么說。

她覺得在網(wǎng)路購物領(lǐng)域，自己能算半個專家。東西好不好用，不需要他們說三道四，自己試試就知道了。

劉女士：【「商品鏈接」這件衣服我平時穿2XL能穿嗎？】

這次回復(fù)的速度，明顯比上一次快很多。

客服小白：【那……能讓我看看你嗎？】

劉女士：【我沒攝像頭，就是問你尺碼，要是不合身能退嗎？】

客服小白：【朋友的事，我當(dāng)然放在心上，要不我去你家也行。】

劉女士：【到時給退就行，不用聯(lián)系快遞上門，那太麻煩你們了。我現(xiàn)在下單的話，能有優(yōu)惠嗎？】

客服小白：【一次是偶遇，兩次是相逢，你這樣說，我不反對。】

劉女士：【哦，也就是兩件以上給優(yōu)惠的是吧，那我先拍了，然后我聯(lián)系你們退差價？】

客服小白：【嗯嗯！靜候佳音。】

咔噠！

劉女士覺得奇怪，可又說不清楚。

她忍不住重重地敲了下鍵盤，試圖甩出縈繞在腦子里莫名的聲音。

但那聲音徘徊不去。

仿佛在低聲訴說……

下單吧！

下單吧！！

下單吧！！！

劉女士深深吸了一口氣，將大波浪挽到耳后，對著講臺話筒道：“在場的東河大學(xué)校友們，你們也看到，如果我是顧客的話……”

她停頓數(shù)秒，艱難地承認道：“應(yīng)該已經(jīng)去下單了。”

雖說這位小白的回復(fù)微微奇怪，話術(shù)不同于正常客服，卻又給人一種躺在家里看電視的熟悉感……

這些話像是在哪里見到過？

李教授看向臺邊的魏昆，率先開口道：“魏同學(xué)，你的AI很有趣啊。給我的感覺，對面不是一個冷冰冰的自動回復(fù)程序，而是，怎么說呢，很年輕化，類似你們同齡人，就像是……”

有學(xué)生大膽補充：“像動機不純的舔狗！”

大家紛紛愣住，回看投影幕上的對話內(nèi)容，頓時恍然大悟。像啊，確實很像啊！

李教授笑道：“你的AI語言訓(xùn)練模型哪里找的？”

魏昆面無表情答道：“我一位朋友的手機聊天記錄。”

李教授愣了下，像是觸及傷心事，用一種過來人的目光望了眼魏昆。

其余教授們交頭接耳，兩個同為淘寶客服的AI程序?qū)Ρ龋翢o疑問是崔教授學(xué)生的成果更好，而且好的不是一丁半點，甚至具有了初步的商用價值。

這些話傳到附近學(xué)生們的耳朵里，說者無心聽者有意，有人佩服、有人羨慕、也有人在咬牙切齒。

就當(dāng)李教授興趣盎然追問下去的時候。

不知道孫雯晴在陳宇峰那被咬耳朵說了些什么，她忽然站起身，嚴肅道：“我有個疑問，論文里沒貼出來源碼，是這樣吧。自動回復(fù)的相關(guān)度和耦合性確實很高，但誰能保證這個AI只是像真人，而不是……就是一個活生生的人呢！”

嘩——

一石激起千層浪！

“孫同學(xué)，你這是什么意思？”

孟魚直接起身，橫眉一挑，面若冰霜，與孫雯晴針鋒相對，大聲呵斥道：“說話要負責(zé)！你是想說，我們信科二班的學(xué)生涉嫌造假嗎？還是想說我們的小組學(xué)術(shù)不檢？歪風(fēng)邪氣？”

孫雯晴被孟魚的強大氣場鎮(zhèn)住了。

她喏喏道：“我、我這是合理質(zhì)疑呀！你是他組員，又是他女朋友，當(dāng)然護著他了！答辯現(xiàn)場不就是該提出問題么？所有人都記得，最開始你那個AI反應(yīng)速度到底有多慢！我提問題沒錯吧？同學(xué)們是不是這樣！”

說到后面她找到占理的地方，聲音越來越強硬，毫不示弱地回瞪孟魚。

孟魚語噎，本想解釋，卻被身旁的閨蜜死死拉住。

學(xué)生們有的說合理，有的無奈搖頭。

“難道這AI真是有人在遠程手打的嗎？”

“不至于吧，咱信息院的崔教授還在場呢，他可是有名的行業(yè)大拿，騙得了誰也騙不了他呀。”

“嘿嘿，道理是這個道理，但哪個老師會挑自己學(xué)生的錯？”

孫雯晴見越來越多的人被說動，望向魏昆的神色，起初猶豫，隨后堅決，斬釘截鐵道：“魏同學(xué)，我也不希望這樣，但你總歸要給大家一個合理的交代，這個AI到底是不是真人？不要說謊！”

魏昆誠懇地道：“真滴不是。”

孫雯晴不信，她越發(fā)堅定自己的猜測，喝道：“既然這樣，源碼你敢展示給大家看嗎，如果不能，那就是有鬼——！”

“夠了，鬧劇！”

一聲中年男人的喝聲打斷了孫雯晴的正義表演。

孫雯晴驚疑看去，她本以為是護犢心切的崔忠識，萬萬沒想到是自己的導(dǎo)師陳旭剛！

別說是崔忠識，其他醬油教授，還有知曉“崔陳戰(zhàn)爭”內(nèi)幕的準畢業(yè)生們，都愣住了，難以相信這話是從崔教授死對頭陳旭剛嘴里說出來的。

陳旭剛毫不在意周圍目光，緩緩道：“延時，查查響應(yīng)延時就知道了。”

響應(yīng)延時，就是AI程序?qū)斎胄畔⒆龀龌貞?yīng)的所需時間。

李教授率先跑到臺上，熟練地調(diào)出數(shù)據(jù)。

“聊天對話的響應(yīng)延時分別為7281毫秒、4233毫秒、1059毫秒、372毫秒、248毫秒、236毫秒……網(wǎng)絡(luò)誤差補正70毫秒！”

1000毫秒，等于1秒。

說完，李教授立刻明白了陳旭剛的潛臺詞，笑道：“取最后三組數(shù)據(jù)，算上網(wǎng)絡(luò)傳輸時間和鍵盤輸入時間，剩下的一百多毫秒，再厲害的文員也是不可能打不出這么多字的。只有程序！只有AI才能做得到，因為比起人力，計算機的處理速度要快太多太多了。”

“這么快？”劉女士驚訝道。

孫雯晴臉色通紅，站在原地手足無措，道：“都是本科生，我、我就是想問問他是怎么做的……”

崔忠識敲了敲桌子道：“老陳，你教出來的好學(xué)生。如果今天不是模擬答辯，搞不好一個孩子十幾年的求學(xué)生涯就這樣被毀了。”

“我可干不出毀人的事。”陳旭剛義正言辭道：“而且你不要把事情想的太復(fù)雜了，今天這場模擬主要是給新生們一次學(xué)習(xí)機會，給畢業(yè)生們一次鍛煉契機……不過呢，對于魏同學(xué)的畢設(shè)，我還有點小小意見。”

崔忠識臉色一沉，拽住陳旭剛的胳膊，低聲道：“陳旭剛！你有事沖我來，欺負學(xué)生算什么本事？你以為我拿你沒辦法？”

陳旭剛沒理會崔忠識的威脅，意味深長道：“有句話怎么說的來著？站得越高，摔得越狠吶。”

代號為「L」的客服小白贏得眾多教授的表揚，提出的問題也被深諳AI技術(shù)的魏昆盡數(shù)化解，男生們打聽起魏學(xué)長的光榮事跡，而有些女生打聽的卻是魏昆的微信。

就在大家其樂融融，準備讓下一位倒霉蛋登場答辯的時候。

陳旭剛打斷了這一切。

他看向正給劉女士講解技術(shù)細節(jié)的李教授，朗聲笑道：“李教授，我有個小疑問。你說這么短的響應(yīng)時間，打字是來不及的，但如果換成提前準備好的快捷短語，是不是就來得及了呢？”

李教授皺眉：“這？也很難做得到吧，響應(yīng)時間太短了，只夠按下一兩個按鍵。”

陳旭剛搖頭道：“我沒在質(zhì)疑魏同學(xué)的學(xué)術(shù)道德，那位女同學(xué)不用瞪著我。我想說的是，既然要證明清白，或者說要將技術(shù)驗證到極致，不如我們現(xiàn)場選取幾個學(xué)生，同時到劉女士的淘寶店測試一下這個客服AI，這么多同時對話，若是還能及時反饋，謠言自是不攻自破……”

“再者，考慮到快捷短語的可能和客服的實際應(yīng)用場景，我們還可以把對話內(nèi)容做的更復(fù)雜一些。劉女士您的意見呢？”

劉女士道：“偶爾會遇到一些蠻不講理的客人。這種極端情況，人工客服處理起來也很棘手。隨便舉個例子，有些顧客嘴巴很臟，喜歡罵人，客服忍不了就跟他對罵起來，結(jié)果被處理的是我們店家……”

“那我們就測試這個！”陳旭剛大手一揮，望向魏昆。

魏昆表情怪異，道：“陳教授的意思是……找?guī)讉€人裝顧客罵客服？”

“對！”

“就讓我們看看這個AI的極限吧！”

魏昆猶豫了一下。

他抬頭撞見全場的期待目光，沉吟片刻道：“可以試試。”

無人知他心中所想。

垃圾桶裝垃圾話，也應(yīng)該算本職工作……的吧？