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營銷計劃與管理

學習目標

1.識別公司和業務單位計劃所需的關鍵任務。

2.描述開發市場供應品的過程。

3.解釋營銷計劃的制訂過程。

4.描述可行營銷計劃的關鍵組成部分。

5.說明如何以及何時修訂營銷計劃。

Slack平臺強調速度、功能和易于使用的界面，讓員工可以單獨或以群聊形式互相發送消息。

Source: imageBROkER/Alamy Stock Photo

隨著時間的推移，制定正確的營銷戰略需要結合原則性和靈活性。企業必須堅持一個戰略，但也要不斷改進它。在當今瞬息萬變的營銷世界中，確定最佳的長期戰略至關重要。任何成功營銷戰略的核心都是開發持久的價值主張，以滿足真正的顧客需要。Slack就是一家開發設計了一種獨特的產品來實現未被滿足的顧客需要的公司。

Slack于2013年推出。它是一個通信平臺，讓團隊成員可以以一對一或群聊的形式相互發送消息。Slack具有靈活的架構，它可以提供非結構化的環境（類似于開放式辦公空間），員工可以在其中共享、協作并查看其他人正在做什么。它使對話進程易于搜索，并且定制提示框讓用戶可以專注于手頭的任務，而又不會錯過相關事情。Slack與類似應用程序的不同之處在于其速度、功能和用戶友好的界面。Slack有一個免費版本，存儲空間和功能有限，但也提供了多個層級的擴展版本，按每個活躍用戶進行定價。雇主們喜歡Slack，因為它減輕了電子郵件的負擔并有助于簡化與工作相關的溝通。更重要的是，Slack集成了許多公司已經使用的工具，例如谷歌在線云存儲服務Google Drive和其他流行的商業應用程序，使得集中通信和工作流程變得容易。Slack的另一個重要優勢是它能夠將與工作相關的社交媒體帶入工作場所，使工作生活更加數字化。基于這一情形，《板巖》（Slate）雜志將Slack的應用程序描述為“很酷的辦公文化，可供即時下載”。盡管缺乏正式的銷售隊伍——絕大多數新顧客都是那些從朋友、同事和社交媒體那里聽說后開始嘗試的，但在不到四年的時間里，Slack在150個國家積累了超過1000萬的日活用戶，估值達到70億美元。[1]

本章我們從探討有關創造顧客價值的一些戰略營銷含義開始。我們將從幾個角度來關注營銷計劃，并詳細闡述如何制訂正式的營銷計劃。