2.1.1 高可用指標

如何評價一個系統的可用性是高還是低呢？一般使用年度可用性指標來衡量，計算公式為(1 - 年度不可用小時/年度總小時)×100%=年度可用性指標。一年按365天，即8760小時計算。

例如，某系統一年內總停機時間53分鐘［即53/60≈0.883(小時)］，則可用性指標=(1 - 0.883/8760)×100%≈99.99%，這就是所謂的可用性達到4個9。

同理，根據可用性指標，就能推算出每年的最短停機時長。例如，某系統的可用性達到4個9，也就是說，可用性達到99.99%。一年365天，每天24小時，因此服務不可用時間不能超過365×24×(1 - 99.99%)=0.876(小時)，即系統一年內不可用時長不能超過53分鐘。這代表系統具有自我恢復能力，已經是較高的可用級別了。如果某系統的可用性達到5個9，則系統一年內不可用時長不能超過5分鐘。這代表系統具有極高的可用性了。

業界一般使用9的個數來進行快速的可用性劃分，如表2-1所示。

表2-1 可用性指標劃分

一般的2B（To Business的簡稱，代表面向企業）系統或企業內部管理系統達到2個9即可；對于2C（To Customer的簡稱，代表面向個人）系統，一般至少要達到3個9。