1.3.3 解決公眾號的痛點

微信推出訂閱號和服務號，其目的是讓訂閱號為用戶提供內容，讓服務號為用戶提供各種服務，從而讓微信逐漸形成一個生態圈，用戶無須離開微信就可以完成閱讀、社交和獲取資訊服務。但是，目前服務號為用戶提供的功能較為簡單，很多用戶使用服務號的場景僅限于接收通知消息，服務號的其他功能很少被用到，因此，服務號沒有完成為用戶提供服務的使命。

服務號有很多缺點，例如體驗差、層級多、接口少、內容參差不齊、過度營銷等，這也使服務號只被用在低頻使用場景中。即使服務號有這么多的缺點，用戶畢竟使用服務號的機會也是很少的，而且其根本滿足不了用戶的需求，于是，微信平臺便推出了微信小程序來彌補服務號無法解決的高頻使用問題。