通過詢問，推銷員可以引導客戶的談話，同時取得更確切的信息，支持其產(chǎn)品的銷售。

絕大多數(shù)的人都喜歡“說”而不喜歡“聽”，他們往往認為只有“說”才能夠說服客戶購買，但是事實是：客戶的需求和期望都只能由“聽”來獲得。試問，如果推銷員不了解客戶的期望，他又怎么能夠達成推銷員所簽定單的期望？

對于推銷員來說，傾聽是必須的，但是傾聽并不是無原則的。傾聽的同時還必須輔之以一定的詢問，這種詢問...