推銷過(guò)程中，推銷員和客戶究竟是一種什么關(guān)系，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，推銷就是推銷員將產(chǎn)品銷售給客戶，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。這種觀點(diǎn)顯然已經(jīng)不適應(yīng)如今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它將推銷視為推銷員獲取利益的過(guò)程，而漠視了客戶利益。它無(wú)法解釋為什么客戶一定需要接受推銷的產(chǎn)品。

現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，推銷是個(gè)雙贏過(guò)程，推銷員和客戶應(yīng)該獲得自己所需要的利益。而且對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō)，最為重要的不是自己利益獲得的多少，而是客戶所感受的利益獲...