顧客為什么買推銷員的產品而不去買其他家的產品？原因就在于推銷員的產品可以解決問題。顧客在聽推銷員介紹產品時，最關心的就是產品的好處，產品可以解決什么問題。

“好處”是“有助于改善，獲得便利，得到幫助的任何東西”。

好處不一定緊跟著事實。許多成功的銷售人員自然地把事實和好處聯系起來，以好處為開端，從而引起潛在顧客的注意。當首先聽到利益時，潛在顧客會更認真地聆聽推銷員的談話。

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