除了那些剛剛進入銷售行業，不懂得做計劃的重要性的銷售員之外，不做計劃的人多是那些在此行業中做了很長時間、有豐富的銷售經驗及知識的人。

這些銷售員對其所推銷的產品或服務都了解得很多，或許是太多了：他們了解產品的特性，還了解各種特性能產生什么利益，能解決什么問題。他們知道哪些客戶會滿意，哪些不滿意，及為什么會滿意，為什么不滿意。他們知道產品的歷史，知道產品對抗競爭產品的長處、弱點，還知道其他...