盡管人們知道每年都有一定比例的墜機(jī)事故發(fā)生，但大家還是會(huì)使用飛機(jī)這種交通工具。他們雖然“明白”這個(gè)事實(shí)，然而總是想方設(shè)法地“軟化”它，最常見的說(shuō)法是，乘汽車比乘飛機(jī)旅行更危險(xiǎn)，從絕對(duì)數(shù)字來(lái)看，每年發(fā)生的車禍有500多萬(wàn)起，而航空事故僅有20起左右，因此實(shí)際上飛行更安全。另外，受到習(xí)慣和傳統(tǒng)禮儀的影響，航空服務(wù)的大眾化也使得群體信心發(fā)揮作用，讓肩并肩坐在一起的人們起到互相安慰的作用，他們相信，假...