第二節(jié)　電商直播營銷的相關(guān)理論

一、基于5T理論的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營銷的特征

（1）降低信息不對稱程度

電子商務(wù)中存在著信息與實物相分離、商品與售賣網(wǎng)站相分離以及交易者與物流空間相分離的現(xiàn)象，這些客觀現(xiàn)象阻礙了信息傳遞效率，信息不對稱問題降低了電子商務(wù)的交易效率。而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播過程中通過主播直接錄制播放的形式將產(chǎn)品的外觀、性能、所處環(huán)境等真實信息直接的展現(xiàn)出來，用戶能獲取到更可靠的信息，滿足自己的實際需求，從而提升用戶的購買信心。對一些較為復(fù)雜、抽象的產(chǎn)品或服務(wù)以及生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品，直播形式承載的信息量更多，能夠更好地使用戶了解“產(chǎn)品是怎么來的”，相比文字、圖片以及事先錄制加工的視頻更具真實感。

（2）提升用戶體驗

隨著商品同質(zhì)化現(xiàn)象日益加重，用戶開始追求體驗上的提升，打造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗成為眾多企業(yè)營銷中的重點，直播營銷可以滿足企業(yè)的需求。首先，直播營銷可以跨越時間空間，帶給用戶沉浸感，使用戶通過畫面和聲音感官進(jìn)行體驗。其次，與主播的互動可以及時解答用戶對商品的疑問，加深用戶對商品的了解，提升了企業(yè)與用戶的交互。第三，企業(yè)有計劃地通過直播的方式向用戶傳播品牌信息，用戶在觀看的過程中也加深了對品牌的印象，品牌的力量可以使得企業(yè)擁有更多忠誠客戶。第四，在直播的功能設(shè)計上，用戶一旦產(chǎn)生購買欲望，可以直接點擊商品進(jìn)行購買，簡化了購物流程。最后企業(yè)直播的主播由行業(yè)專家擔(dān)任，用戶對主播的信任也會轉(zhuǎn)移到商品，從而加強(qiáng)了用戶購物的安全感。

（3）社會化媒體營銷效果

美國學(xué)者安東尼·梅菲爾德在介紹其社會化媒體的著作《什么是社會化媒體》中將社會化媒體定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。網(wǎng)絡(luò)直播也是社會化媒體中的一種形式，因此也能產(chǎn)生社會化媒體營銷效果。具體體現(xiàn)在：第一，開放式的參與門檻使得網(wǎng)絡(luò)直播營銷可以網(wǎng)羅更多的受眾參與其中。第二，網(wǎng)絡(luò)直播的主播由具備一定影響力的人來擔(dān)任，在傳播廣告信息時能使傳播的范圍更為廣泛。同時許多人在獲取廣告信息后，出于本身的社會交際和交流信息的需要，又會自愿地把信息傳給另一些人，從而形成多級傳播，這樣一傳十，十傳百，產(chǎn)生了巨大的宣傳效應(yīng)。第三，網(wǎng)絡(luò)直播聚集了一群精準(zhǔn)用戶，不僅有企業(yè)的信息的傳遞，在用戶的交流中也同樣會產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。用戶生成的內(nèi)容滿足了用戶娛樂需求、信息需求和社交需求三個方面，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的品牌營銷。

2.5T模型視角下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營銷策略

美國口碑營銷專家安迪·賽諾威茲在《做口碑》一書中提出口碑營銷框架的5T模型，即成功的口碑營銷應(yīng)包括五塊以“T”開頭的部分：Talkers（談?wù)撜撸?、Topics（話題）、Tools（工具）、TakingPart（參與）以及Tracking（跟蹤）。具體來說這五個環(huán)節(jié)是：①Talkers（談?wù)撜撸┘凑业綐芬馀c你談?wù)摰娜?，談話者是自愿、免費傳播營銷信息的人，是開展口碑營銷的主體，找到他們?yōu)槠髽I(yè)傳遞營銷信息對口碑營銷的順利開展至關(guān)重要；②Topics（話題）即給人們一個感興趣的話題，企業(yè)發(fā)布有吸引力的話題來引導(dǎo)消費者展開對企業(yè)產(chǎn)品或品牌的討論；③Tools（工具）即提供幫助談?wù)撜吒旄鼜V地傳播信息的平臺，企業(yè)在鎖定談話者、設(shè)計出有趣的話題后，要為談?wù)撜咛峁┍憬?、快速傳遞信息的工具，壯大口碑的聲勢；④TakingPart（參與）即加入到消費者的談?wù)撝腥?，口碑是一種對話，企業(yè)要與加入談?wù)摰南M者進(jìn)行友好的互動，推動談?wù)摮掷m(xù)進(jìn)行，并拉近企業(yè)與消費者的距離；⑤Tracking（跟蹤）即跟蹤口碑營銷的效果，企業(yè)要對營銷效果反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，了解消費者真實的想法與興趣點，從而修正下次企業(yè)口碑營銷的運作，并完善自身的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營銷也應(yīng)當(dāng)對這五個環(huán)節(jié)進(jìn)行重視，提升各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，從而優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營銷的效果。

（1）談?wù)撜卟呗?/p>

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的主播有著非常重要的地位，一方面主播是直播過程中的主持者也是話題的引導(dǎo)者、問題的回答者，代表著企業(yè)形象，其言行都會對企業(yè)形象產(chǎn)生一定效益。另一方面主播本身的影響力對于用戶的吸引作用非常大。直播雖然主要是由主播進(jìn)行發(fā)起和引導(dǎo)的，但是由于直播本身的社交特性，參與到直播過程中的用戶言論也同樣發(fā)揮著重要的作用。在社交網(wǎng)絡(luò)中，按對信息的反應(yīng)與傳播影響力劃分，其參與者可分為意見領(lǐng)袖、跟隨者、控制者和旁觀者四種角色。直播的開放性使得參與的用戶并不完全受企業(yè)控制，因此企業(yè)在組織進(jìn)行直播之前應(yīng)該增加與粉絲之間的交流，充分了解粉絲在社交中所扮演的角色，特別是意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖在信息傳播過程中具有較高的號召力、影響力，在直播過程中也對談?wù)搩?nèi)容的走向起著重要的作用。企業(yè)在直播的過程中也需要快速識別出意見領(lǐng)袖，與之進(jìn)行充分的互動，調(diào)動其積極性，活躍直播中的氣氛，帶動營銷話題的討論。在與企業(yè)的訪談中也發(fā)現(xiàn)，直播營銷與其他營銷方式相比，消費者的忠誠度更高，一部分消費者在直播的長期互動中形成了較高的忠誠度，并成為了意見領(lǐng)袖。企業(yè)對于通過這種方式成為意見領(lǐng)袖的消費者需要進(jìn)行長期保留，可以與會員制相結(jié)合促進(jìn)這類消費者的積極性。

（2）話題策略

企業(yè)直播營銷的主要目標(biāo)是打造企業(yè)品牌形象，助力產(chǎn)品的銷售。但在話題的選擇上卻不能單刀直入，直接介紹商品、服務(wù)內(nèi)容的傳統(tǒng)形式的廣告會讓用戶產(chǎn)生反感情緒，因此話題既要突出趣味性又需要與企業(yè)的營銷目標(biāo)相結(jié)合。目前由企業(yè)直接主導(dǎo)進(jìn)行營銷的直播頻率較低，營銷話題主要圍繞企業(yè)的新品開發(fā)，例如蘋果、微軟在推出新品時會采用直播的形式進(jìn)行宣傳。而在電商平臺上由于直播頻率競爭非常激烈，因此話題以新穎、有趣吸引大眾參與到其中。直播營銷中除了能傳播企業(yè)信息以外，還能營造電商的搶購氣氛，以及通過折扣吸引用戶觀看直播并進(jìn)行購買，因此直播還有一類話題是促銷話題。在淘寶直播平臺上，促銷話題成為直播過程中最為常用的手段。還有一些企業(yè)通過直播營銷的目的是提升品牌的知名度，因此話題圍繞企業(yè)經(jīng)營理念、產(chǎn)品特色進(jìn)行展開，直播中通過游戲、抽獎等形式吸引潛在用戶加入到直播過程中。

（3）工具策略

企業(yè)直播營銷會作為一場整合營銷戰(zhàn)役的引爆點，與其他營銷方式充分配合達(dá)到最佳的營銷效果。直播營銷與其他營銷不同，有著高度的時效性，需要用戶在約定好的時間內(nèi)參與到直播過程中。據(jù)調(diào)研，企業(yè)營銷直播的時長一般在1～2個小時，雖然過后依然可以通過回放的形式觀看直播的內(nèi)容，但是缺乏了互動的環(huán)節(jié)，影響直播的效果。因此在直播營銷之前需要借助其他營銷手段向消費者傳達(dá)直播的相關(guān)信息，為直播活動進(jìn)行預(yù)熱。鑒于直播本身的社會化媒體屬性，采用微博、微信此類的社會化媒體營銷工具進(jìn)行預(yù)熱效果更佳。在直播過程中，大部分直播平臺都提供了彈幕、跳轉(zhuǎn)產(chǎn)品鏈接、發(fā)送優(yōu)惠券以及主辦抽獎的工具，合理運用這些工具，能夠提高用戶在觀看直播過程中的積極性，減少直播過程中的用戶流失。

（4）參與策略

企業(yè)直播過程中需要提高與用戶互動的頻率以及質(zhì)量。用戶接觸產(chǎn)品、品牌的時間越長，參與互動的積極性越高，直播營銷的高度互動性使得企業(yè)能夠及時回應(yīng)用戶的問題和意見，提高用戶對產(chǎn)品購買的概率，并有可能形成正面的口碑效應(yīng)?？鞓非榫w分享是社交媒體營銷的主要驅(qū)動力，人們參與到直播過程中本身有著情緒的驅(qū)動，消費的體驗也是充滿情緒的，最后產(chǎn)生的分享、評論、轉(zhuǎn)發(fā)的一系列行為也都建立在情緒激發(fā)的基礎(chǔ)上，所以直播過程中需要營造快樂的氣氛。同樣，打造社交化的氛圍也是直播過程中吸引用戶參與的重要方法，社交化的氛圍中更能凸顯用戶本身的價值，增加顧客的黏性。

（5）跟蹤策略

借助直播營銷平臺本身就可以了解用戶在觀看直播過程中的人數(shù)的變化、購物行為以及評論、回復(fù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。由于直播不可控的特點，直播營銷成為了一把雙刃劍。因此在直播的過程中就需要對用戶言論進(jìn)行引導(dǎo)，以防在直播過程中產(chǎn)生負(fù)面營銷效果。直播過程中用戶追求趣味性，在話題被引爆的同時要繼續(xù)跟蹤話題的走向，保證話題在可掌控的范圍之內(nèi)。由于當(dāng)前企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行營銷的頻率較低，一般為一個月4～5次，因此，每次直播結(jié)束后需要對所產(chǎn)生的后續(xù)效果進(jìn)行跟蹤，企業(yè)要加強(qiáng)和完善對用戶直播評論的收集，對客戶進(jìn)行后續(xù)跟蹤，了解用戶對直播的看法和態(tài)度，追蹤直播所產(chǎn)生的營銷效果、產(chǎn)品的銷量以及所帶來的口碑效應(yīng)，從而使直播營銷成為企業(yè)常規(guī)營銷方式中的一種，并產(chǎn)生連續(xù)效果。

借助5T理論在談?wù)撜卟呗灾校髽I(yè)需培養(yǎng)自己的主播或者選擇適合企業(yè)形象的明星、網(wǎng)紅擔(dān)任主播，及時洞察出意見領(lǐng)袖并對其進(jìn)行掌控。充分準(zhǔn)備直播的話題，利用直播平臺提供的工具達(dá)到過程中的最佳效果。調(diào)動參與者的積極性并通過全程跟蹤以防范突發(fā)問題，引導(dǎo)輿論的走向。在直播結(jié)束后及時跟蹤后續(xù)效果，達(dá)到營銷環(huán)節(jié)連續(xù)的目標(biāo)。企業(yè)直播營銷能充分運用企業(yè)已有的資源，發(fā)揮優(yōu)勢，增強(qiáng)顧客的黏性，打造企業(yè)的品牌形象和提升產(chǎn)品的銷量，作為目前最熱門的營銷方式，越來越多的企業(yè)開始開啟網(wǎng)絡(luò)直播營銷方式，制定最符合自身特點的直播營銷模式也將成為未來直播營銷的研究重點。

二、基于4C理論的淘寶直播

1.4C營銷理論

4C營銷理論是美國學(xué)者羅伯特·勞特朋教授在1990年提出的營銷理論。4C營銷理論轉(zhuǎn)變過去以生產(chǎn)者為中心的理念，注重以消費者需求為導(dǎo)向，提出了市場營銷組合的四個因素，分別是Customer（消費者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。消費者策略主要指企業(yè)要根據(jù)消費者的需求來生產(chǎn)適合的產(chǎn)品。成本策略是指企業(yè)不僅要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，同時更要考慮消費者的購買成本，包括購買所需支付的貨幣、時間、精力以及決策風(fēng)險等成本。便利性策略是指企業(yè)要盡可能地為消費者提供購買、使用產(chǎn)品的便利環(huán)境。溝通策略則是指企業(yè)要注重通過多種渠道與消費者保持積極有效的溝通交流，以維護(hù)良好的消費者關(guān)系。

2.淘寶直播的4C營銷優(yōu)勢

相對于傳統(tǒng)的線下營銷，淘寶直播營銷突破了時空條件的限制，為市場買賣雙方提供了便利的溝通和交易渠道。商家開展淘寶直播營銷，可以及時獲取消費者的反饋，不斷調(diào)整營銷活動策略，為消費者創(chuàng)造便利化的購物體驗，更好地滿足消費者的個性化需求。

（1）快速定位目標(biāo)受眾

隨著市場環(huán)境的發(fā)展，消費者的需求日益多元化，市場主體間的競爭也愈加激烈。誰能更加快速、準(zhǔn)確地定位目標(biāo)受眾，更好地滿足其個性化需求，誰就更容易贏得受眾的喜愛。淘寶直播平臺利用自身的大數(shù)據(jù)功能，可以及時跟蹤、獲取用戶的身份屬性數(shù)據(jù)，以及用戶的搜索瀏覽、商品收藏和購物消費等行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而判斷用戶的個性特征，預(yù)測其潛在的消費需求。

用戶觀看淘寶直播，本身就意味著有購買相關(guān)商品的興趣和欲望。用戶關(guān)注、打賞直播主播，往往也意味著對主播的認(rèn)可和喜愛，主播和用戶二者間的興趣特征基本上是一致的。這些直播用戶的購買轉(zhuǎn)化率和品牌忠誠度都較高，也是商家所需的高價值目標(biāo)受眾。目標(biāo)受眾由“被動尋找”到“主動上門”，大大節(jié)約了商家的時間和成本。在定位目標(biāo)受眾后，商家就可以針對受眾需求，為其推薦合適的商品和服務(wù)。

（2）提升顧客讓渡價值

傳統(tǒng)的線下營銷模式，商家往往采用“推”“拉”等方式招徠顧客，需要付出不菲的人、財、物等營銷成本。營銷活動的策劃主題往往具有即時性、一次性，容易造成營銷資源的浪費，而商家利用淘寶直播進(jìn)行營銷，可以快速接觸全球用戶，具有傳播時效高、傳播地域廣、營銷成本低的典型優(yōu)勢。商家可以根據(jù)需求，靈活設(shè)計直播活動頁面，更加快捷、直觀、立體式地展示自家的產(chǎn)品功能、品牌形象和企業(yè)文化。商家可以將節(jié)約的資金成本，轉(zhuǎn)而讓渡給顧客，減少顧客的支付成本。比如，李佳琦的直播間之所以火爆，得益于其往往能從商家那里爭取到“全網(wǎng)最低價”，為消費者切切實實省去真金白銀。

消費者的購買成本除了資金成本之外，還包括時間成本、精力成本以及購買決策成本等。在傳統(tǒng)的實體商店購買商品，消費者?；ㄙM較長的挑選時間，耗費不少的精力。如果購買之后不甚滿意，退換貨過程更是麻煩，免不了一番傷神費力。由于大多數(shù)消費者在晚上空閑時間較多，大部分商家也主動貼合消費者實際，選擇在晚上進(jìn)行淘寶直播營銷，并在直播前進(jìn)行預(yù)熱宣傳，反復(fù)提醒告知有關(guān)商品、優(yōu)惠等信息。消費者可以足不出戶，利用閑暇時間，選擇購買豐富多彩的商品。

（3）創(chuàng)造便利的消費環(huán)境

信息爆炸的時代，繁雜的信息爭相吸引人們的注意力。然而人們的注意力是有限的，誰能第一時間抓住用戶的眼球，誰就取得了勝利的第一步。許多用戶時常感受到，淘寶直播平臺仿佛會“讀心術(shù)”，用戶在直播首頁就能看到自己喜歡的商品。其實這也歸因于淘寶直播的大數(shù)據(jù)功能，其根據(jù)用戶的身份數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等，預(yù)測用戶潛在的消費需求，在合適的時間將合適的商品信息推送到合適的用戶面前。這種精準(zhǔn)的個性化商品推薦極大地節(jié)約了用戶的時間和精力，為用戶創(chuàng)造了便利的消費體驗。

（4）促進(jìn)與消費者的溝通

當(dāng)前，市場環(huán)境已經(jīng)由“賣方市場”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場”，由“以賣方為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙韵M者為中心”。企業(yè)要想長久獲得市場，必須尊重消費者的個性需求，與消費者保持良好的溝通交流，及時把握市場動態(tài)。傳統(tǒng)的營銷模式雖然也會有市場調(diào)查、電話回訪、會員注冊等方式，但買賣雙方的溝通渠道是有阻礙的，雙方之間的交流互動是滯后的、間斷的和淺層次的。商家無法及時獲取用戶的反饋意見，也就無法進(jìn)行良好的關(guān)系維護(hù)，時常因此流失不少老顧客。

淘寶直播營銷借助網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，突破了時空條件的限制，為買賣雙方提供了便捷的溝通渠道。在淘寶直播的過程中，消費者與主播可以“面對面”進(jìn)行交流互動。主播在介紹產(chǎn)品信息、展示產(chǎn)品功能時，消費者可以直接在評論區(qū)提出疑問或發(fā)布需求，主播也可以實時予以回應(yīng)，甚至就某一話題展開深度討論。這種交流互動，給予消費者被關(guān)注感，激發(fā)了消費者的參與度和積極性。有些商家將商品生產(chǎn)的全過程進(jìn)行直播，比如直播“開蚌取珍珠”“海鮮產(chǎn)品捕撈”，增強(qiáng)了消費者的體驗感，也贏得了消費者的信任和好感。

時代的發(fā)展催生了淘寶直播平臺，創(chuàng)造了“電商+直播”的新型營銷模式。淘寶直播營銷造就了一批主播達(dá)人，為商家?guī)砹饲星袑崒嵉睦?，也為顧客?chuàng)造了全新的消費體驗。淘寶直播營銷在諸多方面契合4C營銷理論的觀點，顯現(xiàn)出了巨大的營銷優(yōu)勢。

三、基于4I理論的農(nóng)產(chǎn)品直播營銷

1.4I理論概念

近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與農(nóng)業(yè)的蓬勃發(fā)展，對于促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷結(jié)合、幫助農(nóng)民的增收增產(chǎn)、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興起到了重要作用。直播營銷是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個細(xì)分，是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，同時制作和播出節(jié)目的營銷方式，該營銷活動以直播平臺為載體，達(dá)到企業(yè)獲得品牌的提升或是銷量增長的目的。

最近直播營銷處在了風(fēng)口上，整個行業(yè)銷售接近一萬億的交易額。特別是在疫情影響下整個市場行情不景氣時，直播營銷憑借全民居家玩手機(jī)的契機(jī)受到了熱捧。娛樂化、趣味性的內(nèi)容（Interesting），為目標(biāo)受眾提供利益（In-terests），利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費者互動（Interaction）和個性化投其所好的方式（Individuality），這一新的營銷理論應(yīng)運而生，簡稱“4I營銷理論”。

2.4I理論在農(nóng)產(chǎn)品直播營銷中的應(yīng)用

（1）基于趣味原則的農(nóng)產(chǎn)品直播營銷

趣味原則是直播營銷活動能否吸引消費者的首要因素，在4I營銷中居于首位?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)具有娛樂性，希望在注意力稀缺的情況下獲得關(guān)注，就需要營銷也必須具有娛樂性、趣味性。

（2）基于利益原則的農(nóng)產(chǎn)品直播營銷

利益原則體現(xiàn)在消費者除了希望獲得物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)以外，更強(qiáng)調(diào)能夠得到審美、心理滿足、社會象征等需求。

農(nóng)產(chǎn)品直銷在物質(zhì)上的滿足體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵農(nóng)民使用綠色、有機(jī)、健康的高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)基地，滿足消費者安全、健康的消費需求，同時采用抽獎、滿就送、限時打折、返現(xiàn)等活動給予消費者經(jīng)濟(jì)上的實惠。在精神利益上通過直播要讓消費者便捷、簡單地了解農(nóng)產(chǎn)品的各種信息，產(chǎn)品的包裝要與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品相匹配，讓消費者通過包裝形象、文字說明感受到產(chǎn)品的質(zhì)量。最后以市場需求為導(dǎo)向，尋找差異化發(fā)展，從迎合需求到創(chuàng)造需求，從刺激消費到引領(lǐng)消費，努力塑造個人品牌價值。

（3）基于互動原則的農(nóng)產(chǎn)品直播營銷

互動原則是新數(shù)字媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的一個重要特征，通過用戶和用戶、用戶和企業(yè)之間的交流，企業(yè)可以感知用戶對企業(yè)的評價和感受，并及時地給予反饋，從而提高用戶的忠誠度。直播營銷需要接地氣，能和用戶打成一片，帶節(jié)奏、借熱點、講情懷、炒話題，通過即時互動和及時反饋來實現(xiàn)邊看邊買的功能，實現(xiàn)了從產(chǎn)品展示到產(chǎn)品銷售一氣呵成的可能性。

（4）基于個性化原則的農(nóng)產(chǎn)品直播營銷

隨著人口結(jié)構(gòu)的變化和大眾生活水平的提高，當(dāng)今消費者對農(nóng)產(chǎn)品的需求已經(jīng)發(fā)生了改變，從原先求廉的心理逐步轉(zhuǎn)變成小型化、優(yōu)質(zhì)化和精致化。

因為個性，所以精準(zhǔn)；因為個性，所以誘人。個性化原則是通過更精細(xì)的市場細(xì)分，在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行的個性化的營銷，更能投消費者所好，更容易引發(fā)互動與購買行動。

對于農(nóng)產(chǎn)品銷售，直播營銷以用戶為中心，通過構(gòu)建有價值的場景化視頻內(nèi)容，讓消費者更直觀和便捷地了解產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，實現(xiàn)流量到銷量的轉(zhuǎn)化。隨著視頻直播的普及和消費者需求的提升，沒有策劃和創(chuàng)業(yè)的直播很難吸引人們的眼球。農(nóng)村自媒體創(chuàng)作者平時應(yīng)善于挖掘故事，增加粉絲黏性，直播過程中加強(qiáng)與粉絲互動，提升消費者情感體驗，銷售環(huán)節(jié)嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品的獲利帶來更大的提升空間。