上篇運營的底層邏輯與基本功

第一章行內人的視野：如何零基礎做運營

在聊運營前，我們先來揭開互聯網的神秘面紗：互聯網總是傾向于把零散、分散的市場圈成單一大市場，以此來聚攏用戶、消除信息不對稱，在提高行業的效率后整合供應鏈和需求方，用技術手段實現個性化的供需匹配。

互聯網業務流程往往分為四個階段，如圖1-1所示。

圖1-1 互聯網業務流程的四個階段

（1）戰略破局：通過分析市場確定切入點與定位，用一個MVP（最小可行模型）來跑通商業模式，驗證方法論、拿下市場，并配套團隊，進行模式復制、規模化。

（2）快速占據市場份額：投入資源，在最短時間內建立壁壘。

（3）創造利潤：占有領先份額后探索更多的變現模式。

（4）第二曲線成長：在現有用戶、渠道等資源基礎上實現二次增長。

互聯網產品幾乎是沒有中間狀態的，要么快速做大，要么做“涼”。因為“快”，所以需要大量高效、有創新思維的人才參與運營，這也給我們帶來了很多機會與挑戰。

接下來，我們開始聊聊運營人的成長之路與互聯網行業里的一些實操案例。