做大事者成于細節

日本人做事，一板一眼，非常仔細，注重細節。譯者曾就職于某世界五百強“日企”，一份普通的企業內部文件也要專人做、專人改，規范到每一個標點符號。譯者對此一直不理解，有一段時間甚至認為這種做法過于重視細節而影響效率，對之嗤之以鼻。直到后來在“經營之神”松下幸之助的書《社員心得貼》中讀到這樣一段話，才慢慢開始對日本人為什么那么糾結于細節有了一點淺顯的認識。

松下幸之助講，當一位領導吩咐下屬：“我原本跟×××約好今天下午會面的，但是突然有急事不能赴約了，請你幫我給對方打個電話把會面時間改為明天。”相信誰都能完成這么簡單的任務，但是完成得好不好區別卻很大，直接影響領導對你的信任程度。此處的關鍵取決于后續一個很小的細節，即做完工作后是否能及時反饋結果。有的人在打完電話后及時給領導一個反饋，比如“我剛才按照您的意思給對方打完電話了，對方同意把會面時間改到明天”，而有的人不會這樣做。站在領導的角度，雖然在派任務的時候大概推斷對方會答應推遲會面，但是在沒有收到對方的明確答復之前，心里依然會掛念這件事。下屬的及時反饋讓領導放下心來，日積月累，領導會認為及時反饋的下屬更令人放心，更給人安全感，信任不斷加深。松下幸之助強調，正是這類看似不起眼的小細節構筑了你和領導之間的信任關系。

作者荒川詔四從普通員工做起，一直做到普利司通公司社長的位置，幾十年來積累了大量的工作心得和實用方法。他在本書中也講了自己以前工作中的一個細節。當年荒川詔四還只是一名秘書課長，他的直屬上司是高高在上的社長，為拉近自己與社長之間的距離，增強社長對自己的信任，荒川詔四堅持每天在正式開始一天的工作前跟社長當面打招呼，他把需要跟社長確認的事和需要請示的事都事先整理好，如果當天沒什么需要問的，就聊兩句當天的重要項目。通過這種形式，荒川詔四成功地給領導留下了積極主動工作的好印象，增進了領導對自己的信任。

仔細體會這兩件事，其實根本不是什么難事，甚至可以說誰都可以做到。但是為什么很多人做不到？關鍵在于有沒有這種重視細節、把細節做到極致的意識。這種意識會指導我們更好地與領導溝通，更有效地闡述自己的觀點，更順暢地推進工作。

作者在本書中共介紹了22種這類實用又方便操作的工作方法，每一種方法都是從作者的寶貴經驗中精選出來的。如果說譯者對其中的哪一點感觸最深，那就是大處著眼、小處著手，把細節做到極致。

有幸翻譯此書，如有不周之處，還望讀者指正。此書所涉及的理論和方法，確有可取之處，也請讀者多多學習和借鑒！

劉崢

2022年6月