前言

近年來，電子商務發展迅猛，開網店作為電子商務眾多渠道當中一個較為行之有效的手段被廣泛使用。電子商務專業也開設了眾多與開網店有關的課程，如“網上開店與創業”“網店運營”等，但高質量的實用性強的網店運營方面的教材奇缺。為此，我牽頭編寫了這本《網店運營與管理實務》，希望為職業院校提供一本高質量而又實用的教材。

本書以就業為導向，以能力為本位，突出實際業務的實戰。所有編寫人員具備豐富的教學經驗和實際操作能力及操作經驗，并引入了企業人員參與編寫，根據每個編寫人員各自的特長優勢進行分工。在體例上，考慮到職業院校側重實踐和技能的教學特色，主要采用項目主導和任務驅動的方法，設置任務情境，強調實操。本書的主要特色如下：

1．項目驅動，情境導入

本書強調項目的具體實施，各項目均設計項目綜述、項目目標、項目任務、項目總結、項目檢測等。部分項目還制定了具體崗位的說明書。全書內容新穎、通俗生動，突出知識的系統性和實用性，強調實踐能力的培養。

本書按照電子商務專業人才崗位能力需求編寫，以具體工作項目為載體，設計、組織教材內容，以工作任務為中心，以技術實踐知識為焦點，以網店經營管理應用為導向，使獨立、分散的知識點得到有機串接，實現了學科向工作（任務）體系的跨越。

2．理論先行，職業并重

本書在每個項目都盡量穿插理論說明，盡量讓每一個讀者做到“知其然并知其所以然”。本書不僅可提高學生的專業操作技能，還注重學生的職業崗位的設定和職業精神的培養。

3．開放創新，能力至上

本書奉行“開放創新”，各項目的內容能夠兼收并蓄、博采眾長，創新結合實際，緊跟時代的步伐。并設置了“合作實訓”環節，讓教師和學生可以根據自己的實際情況設計實訓內容。

本書的具體分工如下：鄭州財稅金融職業學院肖麗平負責統籌安排，編寫了項目一，并與徐鑫慶共同編寫了項目四；鄭州財稅金融職業學院方德花編寫了項目二，并與浮學軍共同編寫了項目十；河北工程技術學院趙志斌編寫了項目三；河南工業貿易職業學院許晴晴編寫了項目五；鄭州財稅金融職業學院寧艷編寫了項目六；河北交通職業技術學院焦建紅編寫了項目七、項目八；河南廣播電視大學石璽編寫了項目九。主編肖麗平還將多年來收集的優秀電商專業學生的實際創業和網店運營事跡整理為案例，供學生參考學習。本書既可以作為職業院校、應用型本科院校電子商務專業的教材，也可作為網店經營與管理人員的參考書。

最后要特別感謝本系列叢書的總主編劉春青，他在編寫之前為本書提供了很多建議，在編寫過程中給予了悉心的指導和耐心的幫助，他提出的“培養誠信的電子商務意識，讓天下沒有難做的生意”令人印象深刻。