程曉檸從未想過，她竟能遇見職場綜藝里那個超級名校畢業(yè)的當紅嘉賓。

關(guān)鍵是，后者“優(yōu)雅親和，知書達理”的白月光人設(shè)還崩塌的稀碎。

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“曉檸，你快來前廳幫幫忙，有個鉑金會員在罵我們服務(wù)員，說的很難聽！”

程曉檸是在禾溪茶飲店兼職的大學(xué)生，她剛換好門店工服，還沒出更衣室，手機上就響個不停，接起電話，傳來另一個服務(wù)生張桐焦急的聲音。

禾溪茶飲店是A市近年最為知名的一家連鎖中式茶飲店，主推的是以中式茶文化為特色的創(chuàng)新飲品，譬如近期熱賣的冰搖楊梅大紅袍，一顆青梅桂花茶等等都獲得了跨年齡段的消費者的追捧。

程曉檸兼職的這家禾溪茶飲店位于A市高達101層的國際金融大廈內(nèi)。在國金大廈里入駐的企業(yè)都是世界500強或者國內(nèi)頂尖企業(yè)，可謂寸土寸金，來這里消費的顧客都是周邊的白領(lǐng)和金領(lǐng)。

程曉檸趕忙跑去前廳，看到原本有序的點餐區(qū)域圍了一群人，嘰嘰喳喳的聽不見里面發(fā)生了什么。

茶飲店雖然客人不少，但一向秩序很好，這是什么情況？

值班另一個服務(wù)生張桐的看到曉檸，快速把她拉到一邊。

“曉檸，你可來了，今天早上我和魏玲玲比較早到，玲玲她才來不久，對應(yīng)急處理不太熟悉。我就一會兒沒在前廳幫忙，哎…這下可闖禍了”

張桐慌得要命，忍不住哭了起來

“別急，怎么這么多人啊？”

曉檸從口袋遞過去紙巾，問道。

“有一位女顧客，她點了冰搖楊梅大紅袍外帶，但是她一直在打電話，于是讓魏玲玲放在吧臺。結(jié)果這位顧客自己回頭沒有看到，一甩手，一杯紅茶全部倒在自己身上…”

“這種情況不是先幫客戶清潔下，同時重新幫顧客做一杯就解決了？”

曉檸有點疑惑，顧客自己不小心把茶灑了，如果是在其他茶飲店，可能顧客會自認倒霉，但禾溪茶飲店，一向以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱，這種問題應(yīng)該分分鐘就能搞定，不至于如此焦慮。

“但是這位顧客她不同意，她說飲料把她的包弄臟了，而且把責任全部推給我們，說是我們沒有放好飲料，要我們來全款賠償她的包。你也知道，我們的監(jiān)控攝像頭剛剛裝好，還不知道有沒有拍到全過程，能不能用來證明責任在誰。

最可怕的是，她說她的包是香奶奶的，限量款，貴的要命。魏玲玲一聽價格就慌了，一直求她。但根本沒用。……”

曉檸趕緊撥開人群，只見一個年輕女生正在言辭嚴苛的指責服務(wù)生魏玲玲。

曉檸只能看見魏玲玲低著頭，看不見表情，不停的扭著衣角。

年輕女生背對著曉檸，手指指著魏玲玲，聲音不算大，但卻每個字都好像刀子一樣犀利又扎人

“這難道不全都是你的錯嘛？你一看就是一個鄉(xiāng)下人，什么都不懂。你如果沒做錯事我干什么要和你一個鄉(xiāng)下人過不去。我每分鐘價值多少錢，你這種一輩子只能做服務(wù)員的人是不會明白的。”

鄉(xiāng)下人。

一輩子只能做服務(wù)員。

曉檸大概明白了玲玲為什么現(xiàn)在開始一言不發(fā)。這兩個詞都是她最不能聽見的。而現(xiàn)在沖突開始至少過了5分鐘，在這漫長的5分鐘里，還不知道有多少難聽的話。

“麻煩大家讓一下”

曉檸繞過人群，和玲玲站在了一起，這下她終于看見了年輕女生的正面。

她穿著一身藏青色西裝套裙，面料挺括，版型貼身，背著香奶奶的單肩包，單肩包上的水漬已經(jīng)干了大半，只是依稀可見。她沒戴眼鏡，鵝蛋臉，鼻梁高挺，一雙眼睛圓圓的瞪著玲玲，仿佛玲玲犯了不可饒恕的錯誤。

但這張臉，真的是有些熟悉。

程曉檸在內(nèi)心里震驚的拍了下腦袋！

這不正是最近大火的綜藝《閃光的職場新人》里的Laura？！雖然她的妝容和電視上不同，但身形神情一模一樣，不會錯的。

《閃光的職場新人》是當下最火的職場真人秀節(jié)目，每一季都有4-5個在頂尖公司剛剛?cè)肼毜男氯巳脒x。這些新人的家世學(xué)歷，甚至外貌衣品都無可挑剔。

為了保護這些參與者，節(jié)目都沒有透露他們的真實姓名和真實工作單位，只以英文名和公司類型來進行表述。

程曉檸快速的在大腦中搜尋著關(guān)于Laura的相關(guān)資料。程曉檸作為一個大學(xué)生，為了提前了解職場的情況，對這個綜藝節(jié)目是一分鐘都沒有落下。

Laura，畢業(yè)于鷹國排名第一的院校經(jīng)濟學(xué)本科，現(xiàn)在在國際一線的戰(zhàn)略咨詢公司工作。她以親和的團隊溝通能力和全是國際一線大牌的服飾在網(wǎng)絡(luò)上吸引了一大堆粉絲。

但眼下，這個真實世界里的Laura，可是一點也不親和。

反倒是極其的傲慢和勢力。

并且還仗著顧客的身份，倒打一耙，仗勢欺人。

程曉檸思考了一下，心下已有對策。

她先是拍了拍玲玲的肩膀。

“玲玲，你愣著干嘛，趕緊去操作間給客人再做一杯茶飲帶走啊”

玲玲聽到熟悉的聲音，抬起頭，瞬間眼淚就下來了。

“曉檸，你來了，我…”

然后玲玲就委屈的再也說不出話來。

“沒事，你先走”

趕緊請玲玲回操作間后，曉檸轉(zhuǎn)頭，擺出她最擅長的職業(yè)微笑，淡定的看著Laura，繼續(xù)說道。

“耽誤了您的時間，實在抱歉。現(xiàn)在是9點整，相信您也要趕著去上班。我們希望能夠盡快為您解決問題。”

曉檸心想，對于商界精英來說，時間就是金錢，得讓Laura先明白這件事得快速解決。

“我只有10分鐘時間，沒空和你們這些不懂事的服務(wù)員講話，叫你們店長來”

Laura雖然依然在氣頭上，但她也意識到時間緊迫，于是把解決問題的時間壓縮為10分鐘。

曉檸見Laura也同意速戰(zhàn)速決后，從容不迫地從口袋里掏出剛剛因為太著急忘記別上的胸牌。

“您好，我就是代理店長，程曉檸”

雖然曉檸是還沒畢業(yè)的大學(xué)生，但是她在這家門店已經(jīng)實習(xí)了1年多，比其他正式員工還熟悉各種情況的處理，店長就特批給她這項權(quán)利，允許在店長不在的時候幫助管理。

Laura聽到這句話，便從頭到腳打量起程曉檸，說道，

“這個包是限量款的，這個外皮已經(jīng)被你們的茶潑臟了，我要求你們?nèi)珒r賠償，10萬塊。”

Laura言簡意賅，但10萬塊這句話一出，周邊人紛紛倒吸一口冷氣，自動退后半步，生怕碰到她哪里。

也有人看到鬧劇，拿出手機，拍起了視頻，吃瓜不嫌事大，甚至還希望越大越好，發(fā)到網(wǎng)上還能賺個流量。

但眼下，似乎沒有一個人認出她就是《閃光的職場新人》里的Laura。

“我了解到您持的卡是我們店的鉑金會員卡，因此雖然我還不完全清楚包上的茶漬是否由我們店的員工造成，但是我們愿意對包造成的損傷承擔全部責任。”

曉檸清了清嗓子，周邊的每一個圍觀群眾都可以聽見她的聲音。

“但是，損傷賠付不等同于賠一個新包。而且茶漬傷害估值也需請專業(yè)機構(gòu)來鑒定。”

曉檸一字一句的緩緩說道，溫和但擲地有聲

沒有給Laura插話的機會，曉檸貼近Laura，轉(zhuǎn)換成只有她才能聽得見的聲音說道。

“Laura，您好。我剛剛就認出您了，您作為職場綜藝里的嘉賓，時間就是金錢，您肯定也不想在這里拖太久時間。

而且，我相信您和我們禾溪一樣，非常注重自身在大眾心中的形象聲譽。現(xiàn)在圍觀的人還不多，如果您能快速解決這件事，就可以最大限度的降低負面影響。

我剛剛已經(jīng)公開承諾在你請第三方專業(yè)機構(gòu)鑒定后給與相應(yīng)的賠償，之后也會給您一張我的名片，方便您帶著鑒定書，隨時來門店索賠。您看是否可以？”

“你！”

Laura聽懂了，眼前的這個代理店長雖然看起來稚嫩，但已經(jīng)迅速抓住了她的痛點。

上班時間和公眾形象好像兩只手牢牢的箍緊了她的脖子，讓她不敢再多說什么。

并且，定損賠償和換新包的金額天差地別，只是損傷賠付的話千百塊就可以搞定了

這時，玲玲拿來了新的茶飲，但沒有遞給Laura，而是怯怯的遞給了曉檸。

“曉檸，這是新的茶”

曉檸熟練的打包固定好，防止茶飲再次潑灑，在提著打包袋的同時，穩(wěn)穩(wěn)的扶著底部，并把自己的名片放進袋子里，轉(zhuǎn)給了Laura。

“這是您的新茶，里面也有我的名片，歡迎您方便時帶著鑒定書過來，我們將進行理賠”

“算了，我大人有大量，不和你們計較！”Laura狠狠的說。

人群看著事情得到解決，便迅速的散去了。

這時，一個男人走了進來。他身形頎長，穿著一身銀絲暗紋西裝，因為反光，所以曉檸沒有看清他的長相，只覺得有一股男士香水氣息飄來，像極了古老寺廟里的烏木香氣，又有些像是喝茶的時候喜歡點燃的沉香。他站在那里，氣質(zhì)清雅淡然，仿佛周邊忙碌的人群都瞬間靜音，而奢華的裝飾都成為了庸俗的陪襯。

“Laura，你還沒有買好嗎？我們還要趕去客戶那邊。”

他的聲音溫潤，語調(diào)緩和但卻讓人感覺禮貌而疏遠

“謝鴻瑄，大概因為我是借用的你的鉑金卡，被這些眼尖勢力的服務(wù)生看出來了，他們從服務(wù)員到這個實習(xí)店長對我的態(tài)度可真令人無語呢”

Laura完全沒有了剛剛的凌厲，忽然變成了在綜藝節(jié)目里親和又可愛的樣子，在嬉皮的吐槽她作為社畜的倒霉日常。

Laura害怕他。

程曉檸的一級棒的察言觀色雷達即刻上線。但謝先生看起來很年輕，這是Laura的同事嗎？

謝鴻瑄只是淡淡的看著Laura，又低頭看了看手表，并沒有回話。但空氣中已經(jīng)有了明顯的壓迫感。

幾乎是瞬間，Laura沒敢在多說一句話，畢竟所有打趣在工作面前都沒有意義，她快速拿起所有的東西，大步流星的向謝鴻瑄的方向走過去，香奶奶包也被隨意的擠壓在一旁。

原來Laura拿的鉑金卡是這位謝鴻瑄，謝先生的。而鉑金卡的客人需要一年消費10000元以上，屬于千分之一的客人了。

就在他們快要出門的時候，謝鴻瑄突然側(cè)身回過頭，望向曉檸這個方向。他的眼神有點空散，并沒有聚焦。

曉檸不確定他在看什么，連忙擺出職業(yè)微笑，客氣說道，

“慢走，一切順利，歡迎常來”

不知道為什么，謝鴻瑄愣了一秒，輕輕頷首，似乎是表示好的。

曉檸仿佛聽到Laura在旁邊輕哼了一聲。兩個人便離開了。

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程曉檸呆呆的望著他們離開的身影。心想大概他們是同事，莫非這就是職綜里經(jīng)常提起的常年空中飛人的顧問？

如果有一天，自己也能夠成為和他們一樣的職場精英的話，絕對不會像Laura一樣仗勢欺人。

但自己作為一個普通大學(xué)的畢業(yè)生，畢業(yè)后能找到一份穩(wěn)定的工作就謝天謝地了，很難進入這么高大上的公司工作。

他們和自己簡直就是兩個世界的人。即使是送外賣，她也從未進入過寫字樓的辦公區(qū)。如果有機會，能進他們公司里參觀下就已經(jīng)很好了。

程曉檸搖搖頭，自己也笑了笑剛剛的異想天開。

此時此刻的她怎么也沒想到，她和Laura還有謝鴻瑄的故事卻從今天拉開帷幕。