美國著名的績效管理顧問艾倫曾經擔任過美國陸軍部的訓練軍官。在那段日子里，她曾經遇到一個老和她作對的上校。那個上校非常不同意她的“激勵訓練法”，認為這不過是無聊人耍的小把戲而已，只會讓人笑話。不管艾倫怎么解釋，對方就是不以為然，弄得艾倫大為生氣。

可是有一天，這位上校忽然就莫名其妙地改變了對她的態度，非但不再反對她，還在聽課期間對她頻頻稱是。艾倫一下子糊涂了，這是怎么回事呢？一直到一個月后...