麥當勞為何會成功？麥當勞為何能在這百家爭鳴的快餐天地中擁有一片天？可以說，這完全源于麥當勞“顧客至上”的服務精神。

麥當勞公司的最高經營理念就是服務顧客的經營理念——Q、S、C、V。它同時也是企業內部形象的標志：

Q：代表品質、質量，是英文quality的第一個字母。麥當勞要求員工無論在何時、何地，對任何人都要提供永不會打折扣的高品質產品。比如：麥當勞北京分店的食品原料絕大部分...