相比過去，互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)危機(jī)的新要求是練“不生氣功”。

互聯(lián)網(wǎng)傳播和輿情講究的是大勢，而不是眼中容不下半粒沙子。所以，千萬不要試圖去控制媒體，做傳播時也不要想著把所有輿論出口都買斷。眼下輿論去中心化，每個人都可能成為信息輸出節(jié)點(diǎn)，想完全控制聲音也早就不可能了。尤其是在社交平臺上，吐槽、誤解都是家常便飯，所以一定要練“不生氣功”，心理太脆弱一定是玩不了的。

互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟(jì)，一個品...