1.1 曾上過風口的運營，以及風口結束后的運營

在互聯網行業內，過去10年里，最高頻被提及的關鍵詞之一，莫過于風口。

而運營，在過去10年里，就是一個曾經站上了風口的職業。

2016年，我寫了《運營之光》的1.0版本，在此后幾年時間里，這本書一再加印，受到眾多好評。

這本書的成功，與其說是我個人的成功，不如說是當時我寫作這本書時，運營這個詞正好在風口上——2015年，正值移動互聯網高速發展、整個互聯網行業人才短缺現象非常嚴重的時候，而那時候，大家對運營的認知也非常模糊。

這樣的大時代背景，讓我在連載《運營之光》時獲得了行業級的關注，也帶來了這本書的走紅。

但今天，我們再聊“運營”，想要復現這樣的狀態顯然已經不太可能。

今天，距離《運營之光》第一次出版已經過去了6年，移動互聯網時代的江湖格局已經非常穩定，整個行業內的流量紅利也全面成為過去時。這時候，運營這個詞似乎已經離開了風口。

這讓很多人心里都在打鼓：運營還是個值得投身的職業嗎？我是否還要學習運營？現在還身在行業內做運營的我，該怎么看待自己的職業發展？

對此，我想在本書開篇負責任地給出我的觀點和回應，具體如下。

首先，在今天，我更提倡把運營看作一種能力，而不再是一個具體的崗位或職業——像我在本章引言里提到的，運營應該被看作一種你知道如何通過互聯網獲取流量、實現商業變現的能力。

原因很簡單，作為一個特定崗位的運營一定會過時或被淘汰，但作為一種能力的運營，無論在過去、現在還是未來，都將具備極高的價值。

并且，站在這兩種視角下看待運營和學習運營，你的關注點和思路也會完全不一樣。

如果你把運營看作一個具體的職業或崗位，那么你所有學習的目的都是為了拿到一份Offer，或者是升職加薪。

但如果你把運營看作一種能力，那么你學習的最終目的，也許是讓自己具備能力，有一天可以自己搭建一個基于互聯網的流量-變現小系統，可以讓自己或一家公司能夠穩定地從中賺錢。

前者看起來更明確也更容易，但注定不可依賴。后者看起來更難、周期也更長，但卻是更加值得長期期許的事情。

過去，微博紅極一時，你也許曾經為了成為一個很棒的微博運營而努力奮斗，也真的如愿成為一名微博小編。但今天，微博已經沒那么火，而你所具備的能力只能讓你做到“勝任一家公司內微博小編的日常發文、運營互動”等，那么你必然會為自己的前程和未來而感到焦慮。

但，如果你已經能夠通過線上——無論是微博、社群還是直播間，為一家公司搭建起一個流量-變現的通路，那么這樣的能力顯然會更值錢，也更可遷移。

在這樣的認知和背景下，我堅定不移地認為：

無論作為一種能力還是一種職業方向，運營都是非常值得每一個年輕人去學習、接觸和了解的事物；

并且，即便當前的“運營”已經開始走下了風口，它在長線也仍然會是非常值得投身和期許的事情。

關于運營為什么值得每一個人去學習、接觸，甚至投身，我可以再進一步給出3個更加具體的解讀。

第一，運營本身就是個離賺錢足夠近的事兒，也代表著更先進的生產力，它很可能讓一個人的路越走越寬。

第二，運營在互聯網行業內是最具有草根精神，能帶給無數普通人希望的職業。

第三，運營有時候是一種能讓你覺得“我們在更加務實地一點點塑造這個世界”的職業。

我依次解釋一下上面3點。

第一，在今天的商業環境下，幾乎每一家公司和組織都要關注如何通過互聯網獲取流量、實現變現，而在運營的工作里，最需要關注的也是流量、營銷轉化、收入變現。

當你投身運營時，你的工作內容一定直接與“賺錢”相關。無論你在做短視頻、做直播、做內容、做社群，你都可以很容易地看到自己的工作成果為一家公司帶來了多少新增流量，創造了多少新增收入，這樣的反饋非常直接，也會讓你很爽。

最重要的是，作為一個運營，你在工作中能夠逐步看清和搞懂“到底如何通過互聯網更高效賺錢”的真相，甚至自己逐步也能具備通過互聯網搭建一個“賺錢系統”的能力，這一定會讓你的路越走越寬。相比很多更偏專業型的職業和崗位方向（例如財務、法務、人力等），這算得上是運營這項工作獨有的特點。

此外，在互聯網的發展背后，在整個“流量-變現”方面，始終追求更先進的生產力和更高的效率。一個運營從業者，一定也可以從中不斷地接觸和了解到各種更加前沿、先進的工作手段和具體打法，這些對一個人的學習成長也大有裨益。

第二，在今天的互聯網行業里，運營這個角色天然自帶草根精神，是最能給予普通人希望的職業方向或能力。

其實，“草根精神”本身也是互聯網這個行業從來就具有的獨特魅力之一。過去幾十年里，有許多草根出身的普通人通過互聯網改變了自己的命運，也為整個社會創造了巨大價值。在他們當中，有出身于雙職工普通家庭的雷軍，也有高中就輟學的中國第一代草根站長、后來的知名投資人蔡文勝，還有很多家庭背景普通、非富非權貴的人。

往大了說，互聯網的出現其實在讓我們整個社會階層的上升通路變得更加多元，從而也帶給整個社會更多希望。

但，伴隨著社會和行業的發展，在今天的互聯網行業內，很多工作（例如產品經理、技術研發等）需要的專業能力和學歷門檻都越來越高，也會越來越看重學歷等硬性背景。

今天，一個此前沒有任何行業背景、專業經驗的普通人如果想要轉行去做產品經理或技術研發，難度是可想而知的，成功概率也很小。

但運營不一樣，運營的工作入門門檻往往不會那么高——很多如社群運營、新媒體運營這樣的工作，并不需要你有多么復雜的專業技術能力。因此，對于一個草根出身的普通人，如果今天仍然想要通過學習和投身互聯網來改變自己的命運，那么運營是他們最好的選擇。

而運營，也是迄今仍然保留著互聯網“草根精神”內核的事物之一。

很大程度上，這也是我迄今仍然想要面向更多年輕人和普通人去分享和講述運營這件事的原因。

熟悉我經歷的人可能知道，我自己就是一個非常典型的“草根普通人”。

2001年，我高二時，因為對應試教育的不滿和不理解而選擇從一所省重點高中輟學，此后也放棄了參加高考。從那時開始，我心里面就有個聲音——我想試著向更多人證明，這個世界上的道路不止一種。一定不是每個人都要爭破頭皮，以極度內卷的方式在某種一維競爭下獲勝后才能有前途，一個放棄了應試教育、沒有學歷的“草根普通人”，也能擁有自己的念想和未來。

然后，我從一名中關村電子大賣場的月薪1000元的藍領工人起步，用了將近20年時間，完成了某種自我拯救。在這個過程中，必須要說，是互聯網運營這項工作給我打開了無限空間（關于我自己快速成長的總結，在我的另一本書《非線性成長》中有更為完整的敘述和總結）。

我有一句可以當作座右銘的話，之前就曾經伴隨著《運營之光》的暢銷被很多讀者引用和傳播——是什么曾經拯救過你，你就應該用它來拯救這個世界。

因為自己的獨特經歷，長期以來我始終會把“一個草根出身的普通年輕人在這個時代下還能如何擁有期許和念想”當作一個重要的問題來關注和思考，而運營，就是一個我所相信的答案。

第三，運營也是一件頗為務實、更容易給你帶來具體正向反饋和成就感的事。

在我動筆撰寫這本《運營之光3.0》的時候，一個朋友正好問了我一個問題：

“在互聯網這個行業內，產品經理和技術研發們的身份認同好像都挺強的。產品經理好像天然就主張要改變世界，而很多技術極客們則可以依靠代碼讓自己創造一個全新的世界。那運營呢？運營是否有很明確的屬于自己的身份認同？”

我想了想，回復他：

能夠改變世界或者創造新世界的產品經理、技術研發們是屈指可數的，但絕大多數運營，都可以成為一個“務實的塑造者”，也都需要通過自己的工作更加務實地一點點塑造這個世界。

在一家公司里，產品經理也好，研發也好，他們都有可能距離用戶沒有那么近——至少，他們不會像運營一樣每天都要跟用戶們泡在一起。

而運營往往是連接產品和用戶的橋梁，他們既要面向用戶設計和策劃很多有趣、多樣的活動及內容，以吸引用戶的關注和認可，很多時候也要通過自己的工作讓一款產品變得更有價值。

這決定了，在運營的世界里，我們可以講概念、談宏觀趨勢，但最終，每一個運營要追求和關注的事，一定是在一個項目落地過程中，你與用戶的每一次溝通互動都真的激發了用戶的動機，或者是你上線的每一個活動和策略都真的可以影響用戶的某些行為和決策——所有你創造的價值，都必須回歸到用戶身上去。

這些都讓運營這項工作顯得特別務實。跟很多時候你空洞地做了很多戰略分析、研究報告，但因為接觸不到用戶，有時你會覺得自己做的這些工作特別虛無縹緲不一樣，你在運營崗位上，一頭能接觸到很多具體的用戶，另一頭則在關注著公司的核心業務指標，以及流量、收入等的漲跌，也能清晰地感受到兩頭之間的某種相關性，心里就會感到特別踏實。

當然了，運營的這種務實感背后，也有其反面——它也很容易讓人陷入瑣碎的細節和事務性工作中去，失去自己的方向——當我在強調運營是一種特別重要的能力和特別值得普通人學習、投身的方向時，這一點同樣不應被忽略。

同時，無論作為一種能力還是作為一個職業，運營的發展也往往伴隨著整個互聯網行業乃至宏觀經濟的發展。甚至可以說，是宏觀、上層的一些東西，決定了運營該向何處去。

2022年，這時的互聯網和運營，相比6年以前，已經發生了一些重要變化，我們也必須理解這些變化，才能更好地審視自己該何去何從。

在本章接下來的篇幅里，我將沿著這里所提到的疑問，繼續為你分享更多觀察與思考，讓你可以更加立體地認識運營這項工作，也能看到在當前的時代背景下，關于互聯網和運營的某些重要趨勢。