溝通能力也是一種職場競爭力

職場是人生的重要戰(zhàn)場。在這迷宮般的、乏人指引的茫茫職場中有許多人迷失了方向，他們不斷碰壁，不斷觸礁，悲苦徬徨，看不到加薪的希望，望不到升遷的曙光。抱怨、牢騷成了他們的口頭禪，等待、退卻，成了他們的家常飯。最終，在“千里馬常有，而伯樂卻不常有”的悲嘆中歸于沉淪。

可是我們是否想過：為何工作能力不如你的人偏偏平步青云當了你的上司；你工作非常出色，但卻始終不得志；你很有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，但大家卻不服你；面對同樣的客戶，別人能夠搞定而你就是搞不定。請問這是為什么？

當我們和上司有意見分歧時，當我們和同事有了矛盾時，當我們和下屬配合不默契時，當我們與客戶無法達成共識時，請問到底哪里出了問題？

同類型的企業(yè)、同樣的產(chǎn)品和同樣的客戶，為什么別人的產(chǎn)品能夠在市場上熱銷，而你的企業(yè)卻瀕臨倒閉；為什么優(yōu)勢比較明顯的你總是在競爭和談判中敗北。問題到底出在哪里？

帶著這些問題，我們調(diào)查了上萬位職場人士，訪問了上千位企業(yè)老板。在冷靜的思考和總結(jié)中，我們得出了以下三條結(jié)論：

第一，成功的企業(yè)家都明白溝通的理論和智慧，在不知不覺中做到了有效溝通，否則不可能有他們職場的輝煌成就。

第二，許多人對于溝通都是跟著感覺走，基本上處于模糊不清的狀態(tài)。越成功的人或越希望成功的人都重視溝通，但是都沒有了解透徹。

第三，一切問題都是溝通出了問題！

是的，在職場，溝通是一種重要的技能！縱使你滿腹經(jīng)綸，若無法表達和被人理解，恐怕也只能自憐懷才不遇了。只有專業(yè)能力，卻不懂得溝通，那么升遷加薪將成為一種奢望，成功也將無從談起。

因為在工作中，溝通可以使同事之間增加交流，縮短彼此之間的距離，提高工作效率。遇到問題時，員工透過溝通，可以達到集思廣益的效果，充分發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)發(fā)展贏得強大的動力。如果工作中缺少了溝通，不僅自己得不到好的發(fā)展，工作也將難以發(fā)展下去。

畢業(yè)于國立大學(xué)的李俊由于專業(yè)能力出眾，聘用不久便被提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理。

一次，他被派去負責(zé)接待來自日本的客戶。公司正準備與那些客戶合作開發(fā)新產(chǎn)品，如果合作成功，就能為公司帶來不菲的利益，因此公司很重視這次會面。在飯店里，李俊代表公司為日本客戶接風(fēng)洗塵，但是由于李俊不懂日語，再加上隨行翻譯也沒有為彼此做太多介紹，使李俊在整個過程中很少開口說話，與雙方的溝通基本上就那么一兩句。

午宴的過程中，日本客戶問了一些與工作無關(guān)的話，旨在透過這樣的交流，增加彼此的了解和感情。但是，李俊只是勉強的敷衍回應(yīng)了幾句，并不愿意與對方多說幾句話，整個午宴在乏味與沉悶中結(jié)束了。

結(jié)果是，日本客戶取消了此次合作計劃。因為他們非常不滿意李俊的態(tài)度，覺得從與他簡單的交流中，感覺不到其合作的誠意。事后，李俊雖然沒有被公司辭退，但被免除了經(jīng)理的職務(wù)，日后的升遷也變得更為艱難。而這一切，僅僅是因為李俊那差勁的溝通能力所導(dǎo)致的。

李俊不愿意與日本客戶溝通，也許是出于語言溝通的障礙，也許是出于自己的喜惡，但最終他沒有為自己墊起成功的基石，令人感到傲慢的態(tài)度將自己的前途引向了絕境。由此可見，溝通在職場競爭中的重要性。我認為只要你稍加留意，就會發(fā)現(xiàn)有些人盡管學(xué)識淵博、工作出色，卻怎么也得不到上司的賞識。究其原因，就是不善言辭的結(jié)果。在今天這個開放的社會，人與人之間的溝通與交流正變得日益重要。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是如糖、咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”可見，溝通在人們的生活和工作中有著多么重要的作用。

所以，要想在職場中一帆風(fēng)順，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。就要學(xué)會主動、善于與人溝通。