三、典型案例

乘車途中遭遇搶劫，能否要求客車公司賠償？

王某外出務工，在某城市做蔬菜零售生意。2020年春節，王某回家過年，將做蔬菜生意積攢的16000元錢揣在身上。在搭乘某長途汽車公司汽車返鄉途中，遭遇犯罪分子搶劫，王某為保護身上的血汗錢，與犯罪分子搏斗，被犯罪分子用刀扎傷。犯罪分子乘機逃逸。王某被司乘人員送往醫院，經搶救后脫離危險。長途汽車公司墊付了部分醫療費用。此后，王某與長途汽車公司協商賠償事宜。因雙方不能達成一致，王某向人民法院提起訴訟。

《民法典》第八百二十二條規定：“承運人在運輸過程中，應當盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客。”第八百二十三條規定：“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔賠償責任；但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。前款規定適用于按照規定免票、持優待票或者經承運人許可搭乘的無票旅客。”根據以上規定，對旅客在運輸過程中的人身遇險，承運人承擔的是無過錯責任。在本案中，旅客的人身受到第三人侵害，由于不存在“旅客自身健康原因”以及“旅客故意、重大過失”等免責事由，承運人應當向受到侵害的旅客承擔賠償責任，而不問承運人是否有過錯。

對承運人而言，應當對車上可能發生的諸種情形事先預知，并采取積極的防范和應對措施，以確保旅客的人身和財產安全。某長途汽車公司絲毫沒有考慮到作為消費者的旅客在接受運輸服務時享有當然的獲得安全保障的權利，作為服務方的承運人在提供服務時保障旅客的安全是其應盡義務。為保護受害旅客的合法權益，《民法典》規定承運人有義務盡一切可能保證旅客在運輸中的安全。同時，承運人與旅客之間成立旅客運輸合同關系，承運人未盡到安全運輸的義務，一旦旅客向其主張合同上的權利，承運人應當承擔違約賠償責任，其承擔責任后可以向直接責任人追償，其權益絲毫無損，但受害旅客的合法權益可以得到最為完善的保護。