二、典型案例

案例1：承諾為顧客免費辦理保險但未辦理的，責任如何承擔？

［案情回放］

某電器商場為招徠顧客購買電腦，開展促銷活動并刊登廣告，在廣告中承諾：凡一個月之內在本商場購買電腦的顧客，本商場將在購買當天免費為其辦理保險期為一年、保險金額為3萬元的家庭財產保險。該商場還在當地報刊上刊登了相同內容的廣告。聽到這個消息，顧客傅成恩到該商場購買了一臺電腦，店員因疏忽未給傅成恩辦理家庭財產保險手續。傅成恩將電腦搬運回家后想起未辦理財產保險手續，但因第二天要到外地出差，心想幾天后再補辦也不遲，就沒有再補辦保險手續。

但是，在他出差的第3天夜里，家中遭竊，包括該電腦等家用電器被洗竊一空。傅成恩找到該商場，要求按照刊登廣告的內容賠償其損失，該商場經調查后發現，傅成恩在購買電腦時，并沒有辦理家庭財產保險手續，于是拒絕為傅成恩的電腦賠償損失。雙方為此發生爭執。傅成恩遂起訴至人民法院，請求法院判令該商場賠償責任。

［專家點評］

在本案中，某商場在所作廣告中宣傳“凡1個月之內在本商場購買電腦者，本商場將在購買之日免費為其辦理保險期為一年、保險金額為3萬元的家庭財產保險”，這是完全符合要約的構成要件的。而且，某商場的廣告還明確約定了承諾的時間是“1個月之內”，承諾的方式是受要約人在該商場作購買電腦的行為。這種承諾方式是法律所允許的，《合同法》第22條規定：“承諾應當以通知的方式作出，但根據交易習慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。”可見，要約可約定通過行為做出承諾。所以，在本案中，對于任何一位在規定的時間內在該商場購買電腦的顧客來說，都與商場訂立了合同——某購物中心為其免費辦理家庭財產保險。

《合同法》第185條規定：“贈與合同是贈與人將自己的財產無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。”在本案中，某購物中心向顧客贈與的意思已通過其廣告表明，而傅成恩也通過購買行為表明了自己愿意接受贈與的意思，該贈與合同已經成立。某購物中心有義務為傅成恩免費辦理家庭財產保險。而某購物中心因工作人員的疏忽，未給傅成恩辦理家庭財產保險的義務。因此，某購物中心應當承擔違約責任。

案例2：有質量缺陷的贈品造成顧客人身損害的，經營者應否賠償？

［案情回放］

2019年“五一節”期間，某商場舉行讓利酬賓活動。當地居民項飛在某商場購物時獲贈電飯煲一只。在使用該電飯煲煮飯時，因電飯煲漏電將項飛擊傷造成左手部分功能喪失，后經法醫鑒定為七級傷殘。項飛向當地人民法院提起訴訟，要求某商場賠償損失。人民法院委托產品質量技術監督部門對該電飯煲進行檢驗，結果是該電飯煲常態絕緣電阻為零，可以直接導致電飯煲外殼帶電，為質量不合格商品。

［專家點評］

《合同法》第191條第1款：“贈與的財產有瑕疵的，贈與人不承擔責任。附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任”。“買一贈一”中的贈與，并非無償，而是有條件或附義務的，即必須購買價值較大的商品，因而接受的贈品仍然是通過有價交換而取得，只不過消費者不必直接就該贈品的價格負擔付款義務。該付款義務已轉移到贈與前的商品買賣中去了，這個商品買賣就是贈與的前提條件。因此，在本案中的贈與并不是無償的，而是商品買賣中附條件的贈與。某商場從商品買賣中獲取利潤，按照權利與義務相對等的原則，商場應對其贈品的瑕疵承擔責任。由于該商場提供的贈品——電飯煲質量不合格，導致項飛在使用過程中，因電飯煲漏電被電擊傷致殘，商場應當承擔賠償責任。

案例3：救災捐獻能否反悔？

［案情回放］

某年8月，某市遭到百年不遇的暴雨洪水。某電視臺舉辦抗洪救災義演，動員社會募捐。某公司法定代表人認為這是企業做廣告的好機會，予以協同其他股東商定，決定在演出晚會上舉牌捐獻。在電視臺舉辦的抗洪救災義演晚會上，某公司的法定代表人在晚會現場，代表公司認捐10萬元。此后，抗洪救災的募集單位每次打電話給某公司的法定代表人，該法定代表人以其經濟發生困難為由拒絕履行，并以書面形式表明撤銷捐獻。之后募集單位經過實際調查，發現某公司并未如其法定代表人所稱的出現經濟困難，而是有關負責人對當初的捐獻反悔。募集單位于是將某公司起訴至法院。

［專家點評］

本案涉及贈與合同的撤銷權問題。《合同法》第186條規定：“贈與人在贈與財產的權利轉移之前可以撤銷贈與。具有救災、扶貧等社會公益，道德義務性質的贈與合同或者經過公正的贈與合同，不適用前款規定。”第188條規定：“具有救災、扶貧等社會公益、道德義務性質的贈與合同或者經過公證的贈與合同，贈與人不交付贈與的財產的，受贈人可以要求交付。”由于贈與合同為單務合同，僅由贈與人單方承擔義務，當贈與人不履行交付贈與財產的義務時，其責任也應當有所限制，而不像一般雙務合同那樣，在履行給付義務時還應當支付遲延利息或者賠償其他損失。合同法規定的贈與人不交付贈與的財產的，受贈人可以請求交付，即不包括遲延利息和其他損害賠償，而僅限于贈與財產的本身。結合本案，即募集單位可以根據《合同法》的規定，要求贈與人履行贈與義務，即交付贈與的財產。