第十三條 信訪工作機(jī)制

●行政法規(guī)及文件

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于貫徹落實(shí)全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要的實(shí)施意見》（2004年3月22日 國辦發(fā)〔2004〕24號(hào)）

二、突出重點(diǎn)，明確分工

（五）探索高效、便捷和成本低廉的防范、化解社會(huì)矛盾的機(jī)制。

1.建立健全相關(guān)法律制度，開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。積極探索解決民事糾紛的新機(jī)制。完善人民調(diào)解制度，預(yù)防和化解民事糾紛。（司法部、信訪局、國土資源部、建設(shè)部、勞動(dòng)保障部、法制辦）

2.完善信訪法律制度，切實(shí)解決人民群眾通過信訪舉報(bào)反映的問題，保障信訪人、舉報(bào)人的權(quán)利和人身安全。（信訪局、監(jiān)察部）