根據通知，疫情出現反彈情況，原來規定的每一家每天可以出去一個人購物的通知取消了，這一下我們物業服務的難度再次加大。

不僅僅是物業服務的全部人員出現了焦慮的問題，居家隔離的幾家業主也出現了類似的焦慮問題。我在樓層消殺的過程中，因為時間的問題，只能和業主說十分鐘的話，幫助業主溝通他的情緒。別說我們是一個活生生的人，一個有血有肉有感情的人，就是一只狼被關在房間里面十幾天，也會出現類似的焦慮問題。

焦慮癥狀的產生是沒有固定對象的，他是一種綜合因素影響的產生的心里不安以及煩躁現象。現在小區yq防控已經進入第二周，開始的時候大家還感覺不到緊張，一周以后所有的情緒都會集中在無聊之上，家庭和各成員之間，也會因為生活的瑣事或者意見不同產生爭吵與分歧，因為空間有限，所有的不良情緒無處發泄，這種煩躁是沒有渠道抵消影響的，從而導致焦慮不安的發生。

這段時間和業主能夠接觸的物業管理人員就是我和張秋菊兩個人，業主聽到我們打掃衛生的聲音或者是消殺消毒的聲音的時候，他們都會敲幾下門，隔著門和我們說話聊天，問一下我的家鄉情況，問一下我的家庭情況，我在哪里上班，孩子在哪里上班，收入多少，現在小區外面的疫情情況怎么樣，你們怎么管控的，采取了哪些措施，領導來小區幾次了，你們公司的莊總來小區幾次啦，他們是不是給你們提供了生活的物質等等，每個業主聊天的那種都不一樣，其中有一個老人一個人在房間里面，我是每天都去和他溝通的，問他現在身體情況怎么樣，吃的東西夠不夠，包括感冒藥還購買不購買，自己要注意量一下自己的體溫，現在沒有辦法去醫院，一定要注意保暖，有什么問題及時給我說，我會匯報給朱經理的，朱經理也囑咐我，這個阿婆的孩子都在國外，平時有什么事情都是我們物業幫忙購物，包括去醫院都是我們物業拉著過去的，每周張秋菊都要上門一次，幫助阿婆打掃一下衛生，梳理一下頭發，阿婆對我們物業的感情特別好，也不是一天增加的。張秋菊家里有事的話，都是先安排另外一個保潔去上門服務，這個阿婆已經是我們物業托管服務的第一個對象。

昨天朱經理開會的時候，管家主管林英英說到了現在有不少的業主都提出老人托管的問題，原來在家養老的空巢老人，因為兒女不能回來照顧，都提出了對老人進行托管的想法，我在做消殺的時候也有好多老人給我說出了這種想法，讓我告訴我們物業公司的朱經理，看看需要什么條件，多少資金可以辦理這方面的業務。

我找到朱經理把業主需要托管的需求情況反映給了他，朱經理說，謝謝老張，你在這段時間幫助物業做了不少的工作，雖然你是保安，被分到了消殺工作，你和業主的溝通以及心理輔導作用，為我們物業服務起到了良好的宣傳，也取得了業主很好的口碑。不少業主要求我把你調到物業辦公室，專門負責業主老年人服務。我正好也有這個想法，在這種新的形式下，物業服務進行養老服務的拓展，是物業增值創收的一個重要手段，你現在不要告訴任何人，自己先進行這方面的調查，看看我們小區有多少老人或者孩子需要托管的方面的服務，統計一下，我這邊好向總公司匯報。老張我們年齡相仿，都是70年代的人，我也是大學畢業的，在國企單位管理崗位好多年，我們之間可以互相溝通的，沒有哪方面的障礙，以后你有什么事情直接向我匯報，根據物業行業的發展趨勢來看，物業增值服務當中，家庭居家養老作為物業服務的一個重要窗口去發展，我們物業以后還要靠這方面發展壯大，就需要你這樣的有心理專業方面知識的人才，從這兩周你的工作來看，你完全有能力勝任居家養老服務工作，我準備向總公司匯報后，專門開辦一個養老服務公司，包括從餐飲，助浴，日間照料，心理輔導，文化活動，體育鍛煉與康復等方面去拓展我們物業服務的范圍，你不要小看這樣的服務，足以改變物業服務公司的收入范圍的擴大和轉移，物業公司指望收取物業費過日子年代已經過去啦。好啦！不多說啦！以后我們加強溝通。

好的，謝謝朱經理，我通過這半個月的調查，我們小區90歲以上的老人有18位，80位以上的老人有60位，70歲以上的老人有260位，60歲以上老人有300位，假如我們按照養老服務等級劃分的話，就按照這四個檔次提出服務條件，招聘專業的護工人員和醫療服務人員，假如剛才你說的提供餐飲服務的話，我們的居家服務才是最完善的。晚上我回到家的時候我會把這部分的調查清單發給你，這一部分的物業收入不是一個小數字。再加上你說的商超，就是政府工作報告里面說的社區經濟，我們全部搞好的話，這個數字就是天文數字啦！

我們小區三千六百戶業主，可以稱上是萬人社區，假如我們服務的業主，都能成為我們物業服務的流量入口，將來我們物業公司不是一般的小公司啦，是可以做到上市的。朱經理不要笑話我，我只是有這個想法，碰到有你這樣心靈相同的人，也是我的榮幸，謝謝經理！

自從我搬到新的保安宿舍以后，因為晚上上廁所的人特別多，加上洗澡排隊，晚上12點之前我基本上沒有睡過覺，再加上現在的消毒消殺任務比較重，每天背著五十多斤的噴霧器，每天都要打12桶，我的精神也出現了神經衰弱的問題，是睡眠不足直接導致的，

前兩天又來了兩個新的保安，這兩個保安來到這里以后，他們晚上天天把電腦游戲打到晚上三四點，我跟他們溝通過幾次，你們白天上班晚上打游戲，不影響別人睡覺嗎？這個宿舍里面是我們的保安的集體宿舍，這里不是網吧，說過以后基本沒有作用。

不過也好了很多，他們打游戲的時候都是用被子把自己和電腦蓋起來，這樣可以降低鍵盤敲擊聲。他們打鍵盤的速度和我們平常打鍵盤的速度不一樣，我們是正常的輸入文字的速度，即使輸入文字速度最快的人，他們的鍵盤敲擊聲也沒有他們大游戲的速度快，所以他們的敲擊鍵盤的聲音是特別響的。

據他們自己說，他們是從網吧里面直接搬到小區里面干保安的，他們已經半年沒有回家了，在網吧實在沒有錢待下去，才想到干保安賺點錢。其中有一個胖胖的個子不高的保安高云星，我和他溝通過幾次，問他為什么在網吧一氣兒待了半年。他說打游戲的人在網吧里面待半年很正常呀，有的一個人在網吧待了三年都沒有出去過，我們這次出來的原因是因為那個待三年的完蛋在了網吧啦，他的完蛋才讓我們清醒，不能在這個地方打游戲的，咱的話我們這一輩子就廢了。

我問他你們的游戲不打不行嗎？家里父母不掛念你們嗎？不關心你們嗎？高云星咧著嘴不好意思的說，老張你都是我爸爸輩兒的人了，我也不好意思得罪你，看你和我談話也沒有什么惡意，我就老老實實的告訴你，我們都是爸爸媽媽管不了的孩子，我們打游戲現的太深了沒有辦法。

我說你們說的陷得太深是不是有了網癮啊？他笑著說，網癮二字都是你們給我們游戲人員制定的名詞，其實是沒有癮的，就是自己控制不了自己，我一天不進這個游戲當中，就會自己要瘋掉一樣的難受。現實的生活我們是不能接受的，生活在游戲的世界里，我們屬于那個虛擬的空間，虛擬的世界，假如讓我們返回現實，我們真的不知道怎么活下去。我們為什么選擇干保安呢？因為保安值班不用動腦子，處理現實當中的問題沒有那么復雜的事情，因為我們被網絡游戲套牢，大腦里面就沒有現實生活的一切套路，就是爸爸媽媽說一句關心我們的話，我們都認為他是在害我們的。雖然現在我知道了我錯了我做的不對，但是我一時半會兒是不可能回到現實生活當中的。

對不起我們的鍵盤聲是影響你們休息了，但是我們晚上多年形成的游戲習慣是改不掉的，假如晚上我們不打游戲，我們會做噩夢的，我們的大腦已經被游戲里面的情節控制了，我這輩子是走不出游戲的套路了。

再跟你說一句實話，網吧吃了半年的方便面，這是沒有錢了才來干保安，為了在網吧里面能搞到錢，我們學會了撒謊，后來爸爸媽媽也不相信我們了，我們就會編各種各樣的理由搞錢，我所認識的所有的親戚朋友全部借了一個遍，我可以編輯好多的理由讓他們借給我錢用，那是最后我實在是沒有辦法再編下去了，可能我的語文學習的不好，就是編輯騙人的理由都沒有這種能力了，我感覺到自己是可悲的，騙的人也都是可悲的，用他們對我的真情或者是親情騙了他們，他們開始也是想挽救我，但是我好像已經廢掉了，現實當中的壓力我也不知道是什么壓力，就是不愿意在現實的生活中生活，假如有一天不讓我再打游戲了，我寧可選擇自殺，說的一點都不騙你，看在你和我爸爸一樣年紀的份兒上，看見你這個老實人的年齡的份上，我們再干一個月的保安就走了，能夠領到8000塊的工資，我們兩個人就1萬多，足足可以在網吧再次待半年了，這段時間不好意思，你老張添麻煩了，你就晚上用被子捂上頭擔待一下，我們敲擊鍵盤的時候也注意一下，咱們互不干擾好不好？算我求你了，大叔大叔算我求你了。

我滿口答應，因為我知道這樣的孩子是不能刺激他們的，假如他認為你是他的敵人的話，會用虛擬的手段來對付你，是毫無法律意識底線的，也可以說他們是極其危險的，可能因為一句話受到了刺激，引爆他們腦中報復，等到他們清醒過來的時候，才知道現實當中傷了人，我現在感到了害怕，見到他們我就躲著走，他們的眼睛一直是直直的，他想去了解世界，他對這個現實的世界一無所知，但是他也會害怕這個世界，因為這個世界帶給他的傷害不知道從什么時候開始的，應該和他爸爸媽媽有關系。

有一次我和高云星兩個人談的比較投機，我們一起談到了編程，原來他也是搞編程的，我們談話的時候，高云星的手一直在自己的大腿上不停的敲打，他說他的游戲就是在打編程的時候學會的，因為編程的工作應該講比較清閑，編程的工資15000左右，他就一邊打游戲一邊編程，他的老板也告訴過他，編程的時候不能一心二用，好幾次搞的他的模具損失很大，但是高云星聽不進去啊！后來他的老板因為損失太大啦！不得不開除了他。我認識的那另一個保安是在網吧認識的，那一個保安他家里是也是做模具生意的，他爸爸是一個大老板，因為他爸爸和他媽媽離婚，他為了和他爸爸生氣，是一個人在網吧不肯出去，不能控制自己，害怕出去以后會把他爸爸害怕。他愛他爸爸但是又恨他爸爸，你在愛恨之間自己選擇了逃避，可以說是個可憐的人。

我說高云星道理你不是很明白嗎？怎么道理你都懂，為什么就不能逃離網絡游戲呢？你們兩個人這么年輕都剛剛20歲，人生也剛剛開始，也是正在上學的年齡，你現在回到學校去上學也可以呀！假如不愿意去上學也可以學一門技術呀！游戲不能當飯吃啊！這樣的話估計會毀了你的一生。

高云星仍然笑著說，我會慢慢改變我自己的，謝謝你老張，我準備和一個人去做生意，開一個面館兒，逼著自己忙起來，我前段時間認識了一個女孩兒，她是我同學，她希望我能夠幫助他，一起做生意，生意忙起來以后，我就會慢慢戒掉游戲網絡，用這個女孩兒的話說，愛情是無所不能的，一個小小的網絡游戲，一定會戒掉。未來的現實社會，不打游戲不會死人，不會賺錢就會死人。哈哈開玩笑，哪有這么快死人的，生命誠可貴！愛情價更高嘛！我只能用我的愛情來拯救我自己了。我那個同學也有一個小女孩兒，你看看我們兩個人網絡世界打的同樣的游戲，在現實社會當中，我們同樣都找到了一個愛情的女孩兒，老張你是搞心理咨詢的，你能不能給我們解釋一下，我們兩個人的生命軌跡為什么會一樣呢？聽說你會懂易經，也會給人看相算命，給我們兩個人算一下我們兩個人將來的命運是什么？我就喜歡跟你們這樣的人打交道，就像我們打游戲打到一定級別以后，我內心會產生高高在上的感覺，不喜歡和級別低的人打游戲，你雖然不會打游戲，但是現實生活游戲當中你是懂規則或者規律的，所以說你是高人。我們的虛擬世界生活你不懂，但是現實的生活我不懂，需要你的幫助謝謝！

好的改天我給你們說一說，你們年輕人的未來是前途無量的，因為你們年輕所以說資本無限，將來不能干什么都會有所成就的，我相信你們，看你們兩個人的面相都是發達之人，一定要相信自己的愛情，去努力，去奮斗就可以有所成就了，這個你要相信我對你的判斷。

高云星特別高興，手指上下舞蹈不停的敲打著大腿，比原來更激烈更跳躍，應該是他最興奮的表現。我知道他們這樣的年輕人，他們更需要現實社會當中的肯定，需要現實社會當中相關人員的激勵，他們能把虛擬世界的游戲打的那么好，假如有人加以引導培養的話，現實生活當中他們也是比較優秀的。