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第12章 細節(jié)定成敗

城市很多年不允許燃放煙花爆竹了,這也基本上形成了人們思維邏輯的一個定理,沒有煙花的春節(jié)也挺好,過來這么多年,大家都是習(xí)慣了。

不過今年領(lǐng)導(dǎo)竟然下文允許在大年三十和元宵節(jié)燃放煙花,真的有些意外,不少的業(yè)主就像提前收到了節(jié)日禮物一樣的高興,最興奮的是孩子們,不聽大人的說話,一定要求購買。一時間微信群就增加了許多的購買要求。

物業(yè)朱經(jīng)理針對業(yè)主的要求,根據(jù)疫情要求,燃放煙花要求固定地點分時間段燃放,絕對不能聚集在一起活動,避免引起病毒感染。

林主管聯(lián)系了煙花銷售部門,爭取下來在我們小區(qū)北門設(shè)置一個煙花爆竹銷售點,這樣就解決了就近購買的問題,但是燃放地點的討論開始了,放在哪個位置,都有一些業(yè)主不同意。

放到一期別墅區(qū),沒有高層影響,視野也好,不會產(chǎn)生各方面的安全隱患。但是外墻東面400米就是新澳燃氣公司加氣站,征求他們意見說,絕對不能,周圍都不能燃放煙花爆竹。

二期高層高層業(yè)主也不同意,在高層區(qū)域燃放煙花爆竹,會的高層樓層玻璃造成極大的震動,容易造成玻璃損壞而傷到人。

三期多層的業(yè)主也不同意燃放煙花爆竹,最后經(jīng)過大家的商議,把燃放煙花爆竹的地點定在了西門之外的濕地公園里面。

朱經(jīng)理和公園部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商過,煙花燃放以后我們的保潔負責(zé)打掃干凈衛(wèi)生,派出保安負責(zé)周邊人行安全的安排,最后終于把這個春節(jié)燃放煙花的問題解決了。

從事物業(yè)工作的人都知道,越是春節(jié)放假的時間,所有人員越是特別的忙,春節(jié)前的衛(wèi)生大掃除就是一項特別巨大的工程,所有的保潔人員都特別害怕過春節(jié),不過害怕歸害怕,一年一度的衛(wèi)生大掃除還是免不過去的。

首先是清理層的衛(wèi)生,平常里保潔打掃樓層衛(wèi)生,樓道頂層和樓道公共玻璃一般是不會打掃的,但是春節(jié)前的這一次衛(wèi)生打掃一定要搞的清清爽爽,這是衛(wèi)生大掃除是全體人員集體行動,他們穿好了工作服,用塑料袋當(dāng)做防塵帽,搬著高凳子,從33層最高一層一層的清掃下來,清洗公共玻璃的任務(wù)是由張秋菊帶領(lǐng)完成的,因為樓層比較高,樓道那里面是可以夠得著的,打掃起來也比較容易,但是窗戶的外面打掃起來就不那么輕松了,張秋菊個子不高但是身體長得比較輕盈,干活也比較麻利,所以爬高登梯的事情大部分都是他去做,這也是所有保潔人員最佩服他的地方,他也發(fā)明了一種外面玻璃的工具,身子不用往外探很多,就可以把玻璃擦干凈,就這一點,張秋菊在保潔里面就最可以當(dāng)主管,有困難自己就想辦法解決,這是一個主管的基本要求。

張秋菊對大家說,你們平時都說,為什么春節(jié)衛(wèi)生大掃除我們要集體行動呢?你們認為各自有各自的衛(wèi)生區(qū)域,自己打掃好自己的區(qū)域就好了,還有這樣興師動眾的,大家都快累死了。我告訴你們?yōu)槭裁匆w行動,第一是因為有的地方太高一個人不安全或者是打掃不了的,第二是避免個人的保潔區(qū)不能達到公司的保潔要求,我們一起行動,就避免了個別人出現(xiàn)偷懶的現(xiàn)象,大家都有工作安排,你監(jiān)督我我監(jiān)督你,這樣工作進度不僅快而且還好。

春節(jié)就這么幾天我們不拖拖拉拉的,打掃好樓層衛(wèi)生還有地下車庫,還有幾個水池,我們哪有時間分開做呀?所以說集體行動效率就高。大家也不要說累,要說累誰都不輕松,我們小區(qū)把衛(wèi)生打掃好,給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的干干凈凈的環(huán)境,大家過春節(jié)心情才好,就像我們個人家庭一樣,誰家過年不徹徹底的打掃一下衛(wèi)生啊?

我們朱經(jīng)理給我們準備了春節(jié)的紅包,而且還是大紅包,領(lǐng)導(dǎo)也知道我們辛苦,所以我們也應(yīng)該把工作做好,不要天天怨言滿天。

胖子你帶領(lǐng)幾個人抓緊時間打掃哈,動作要快打掃的還要干凈,你看你那個嘴天天叨叨叨叨叨叨,就是你會說話,影響大家打掃衛(wèi)生的進度。今天我們打掃三棟樓,任務(wù)完不成,誰也別下班,干活兒不能偷懶耍滑磨洋工。

我們平時關(guān)系好是關(guān)系好,聊聊天兒大哈哈是可以的,但是現(xiàn)在有任務(wù),大家都要勤勤快快的把活干完,不要扯一些沒有用的。

沒有一個保潔趕在接話,因為他們知道張秋菊的脾氣,個子小就是勁兒大,誰當(dāng)場頂撞他他立即就開除誰,訓(xùn)話以后,大家都不在說彼此說笑話,低頭各自干著各自的區(qū)域,打掃速度明顯加快了不少。

年輕保潔說道,張主管你看看,我們樓道墻的衛(wèi)生實在是不好打掃,前段時間他們裝修公司搞的墻上全是灰塵,這一層我搞了三遍了還不干凈,看看怎么辦?

張秋菊過來說道,給你說過多少次了,我到墻面兒都是地板磚的,不要用毛巾擦不要用毛巾擦,用刮玻璃的塑膠刮水器就好!毛巾擦的面積不僅小而且還不干凈,總有一些面積沒有擦干凈,就是說毛巾不平,塑膠刮水器是平的,沒有刮不到的地方,你就是不聽我的,拿過來我給你試驗一下。

你仔細看著啊,你現(xiàn)在噴壺里加的什么清洗劑啊?是不是我給你的?用噴壺把墻面打濕,打濕后就用塑膠刮水器直接在墻面上按照順序一點點刮下來,你看看這樣是不是特別干凈啊?一遍就成功,快點按照我的樣子去做。

我給大家說啊,樓道墻壁干凈不干凈,就是檢查我們保潔質(zhì)量好不好的標準,我們平常打掃地面打掃慣了,一般打掃的都比較好,地面的衛(wèi)生我就不再說了,方面衛(wèi)生我們一定要做好,頂部的蜘蛛網(wǎng)一定要清理干凈,干工作不能馬馬虎虎的一定要認真。

我等一下每層每層的檢查,發(fā)現(xiàn)哪一層細節(jié)沒有做好,說的是細節(jié),今天晚上你們給我重新返工,時候別說我這個人不講情面,抓緊時間干吧!

李隊長帶著保安正在往樓層里面掛紅燈籠,這么多的樓層,每個樓層陽臺都要掛,也不是一個很小的工程,王三四說道,隊長我們什么時候掛完呀?

李隊長說到,就你事情多,大家不是都沒吃飯嗎?我們小區(qū)25幢樓都要掛完,保安不想保潔那樣,天天打掃衛(wèi)生,保安還有保安的工作,所以我們幾個人突擊完成任務(wù),速度快一點你看你磨磨蹭蹭的,你越是這樣慢越是餓的慌。這一棟樓還有20層,我們掛完就結(jié)束啦!大家快一點加把勁兒。

王三四說道,掛燈籠本來就是管家的活兒!為什么讓我們保安做呀?他們六個管家天天在小區(qū)里面轉(zhuǎn),為什么不早早把東西掛上?提前掛也好呀!非等到春節(jié)這個時候掛,我看就是有意讓我們保安多出力,我們保安有沒有拿管家的工資,大家說是不是啊?

洪亮說道,你年紀輕輕的干這點兒活兒還叫干活兒嗎?就是你事情太多了,掛燈籠本來就是保安的工作,管家都是女同志,她們爬梯子能行嗎?哪一年不是我們保安再去掛呀?別多屁話抓緊時間掛上去,在婆婆媽媽的就罰你喝酒吃肉。

王三四開玩笑似的說,喝酒吧罰我吃肉吧!反正我不會再暈倒啦!我愿意接受這個懲罰。

管家主管林英英過來檢查燈籠的安裝好不好,發(fā)現(xiàn)王三市安裝的燈籠鐵絲擰了一圈兒,于是大聲的說道,小王你工作認真一點行不行啊?鐵絲擰一圈兒是不行的,我們這邊每年春節(jié)風(fēng)都特別大,鐵絲擰一圈兒很容易掉下來的,你們是不是都是這樣擰一圈兒的?洪亮你是老保安,你沒注意到嗎?去年二期交房的時候,我們掛的紅燈樓大部分都掉下來啦!那次教訓(xùn)還不夠嗎?你們隊長呢?不能這樣開玩笑的。

洪亮說道我明白的,小王鐵絲你在多擰幾圈兒,你不能這樣馬馬虎虎的,不是跟你說過,你最少要擰三圈兒嘛?

你什么時候給我說過擰三圈兒啊?我們掛了這么多,沒有一個是你擰三圈的,你糊弄鬼啊?

王三四生氣的說,洪亮擠著眼睛,給王示意,不要再多說話,意思很明白,洪亮根本就沒有安排這個事情,是想通過少說話糊弄一下過關(guān)。林英英主管打電話給李隊長,你們這樣掛燈籠是不行的,去年我你們掛的燈籠不都掉下來了嗎?一年再這樣掛還是要掉下來的,去年你也知道的,不是被經(jīng)理罵死啦!

李隊長回答說道,對對對對你說的對,我怎么把去年那一茬給忘記了,沒事沒事我讓他們再重新加固一下。

李隊長不是我說你,去年那個教訓(xùn)經(jīng)理說的我特別的難為情,批評我的時候你也在眼前,因為是新房掛了燈籠掉下來的話,許多業(yè)主認為會不吉利的,過春節(jié)大家都圖一個吉利圖一個好心情,所以我不放心才過來看一下,一看還是這個樣子,你讓我們怎么交代呀?

你這樣認為不好你自己為什么不掛?我們保安能給你這樣掛就不錯啦!好啦大家都把東西放下,都去上班,我們不給他幫這個忙啦!主管你別忘了這是我們在幫你們的忙!不要在這里教訓(xùn)我!每年春節(jié)哪個不是我們自己在做呀!是哪樣活兒是我們保安該做的啦?保安保安就是保證我們小區(qū)的安全,你們天天讓我們干這干那,都不是保證小區(qū)安全的事情,你們叫我們雜工就算嘍!不干啦,都回去吧!

林英英氣的直跳高,一邊往回走一邊大聲說道,我現(xiàn)在就去找朱經(jīng)理,我看你能不能安排下去,我給你們講,讓你們接受去年的教訓(xùn)我錯嗎?

李隊長大聲說道你愛找誰找誰,不讓我們干,我們馬上滾蛋,你算什么東西呀?現(xiàn)在天天騎在我的頭上指手畫腳,今天安排我掛燈籠,明天安排我掛橫幅,你有什么權(quán)利安排我,你不要拿到朱經(jīng)理嚇我,朱經(jīng)理今天不讓我干,我明天就走。

李隊長說著就帶著所有保安離開現(xiàn)場,氣憤的把燈籠扔在地上,隨風(fēng)飄來飄去。

林英回到辦公室,一五一十的把掛燈籠的情況告訴了朱經(jīng)理,也把李隊長頂撞他的話,原話背給他聽。朱經(jīng)理臉部的變化隨著林英英的說話大小而變化。明顯是在生李隊長的氣,似乎又是在怕林英英生氣,所以林英英的聲音大,朱經(jīng)理的臉色變化就大。

朱經(jīng)理安撫林主管說,林主管你做的對,去年的教訓(xùn)我們應(yīng)該今年不能出現(xiàn),李隊長這個人做的不對,應(yīng)該立馬改正,怎么能夠和你頂撞呢?我晚上找他談話,問他能不能干,不能干就立馬走人。

李英英剛出門,李隊長氣呼呼的走進來,朱經(jīng)理這個活兒我沒法干啦,我們是沒有把燈籠掛好,是沒有想到去年那個掉下來的教訓(xùn),我已經(jīng)和林主管說了,我們再重新固定一下,我們再重新固定一下就好嘍!可是他得理不饒人,他算老幾呀?盛氣凌人的給我說話。我又不是小孩子,最起碼應(yīng)該尊重一下我吧!經(jīng)理你說吧,讓我干就干,不干我現(xiàn)在馬上就走。

朱經(jīng)理內(nèi)心雖然在生李隊長的氣,但是一個物業(yè)保安是最重要的力量,保安隊伍當(dāng)中大部分都是你隊長帶來的,一半都是他的同鄉(xiāng)好友,假如此刻把他開除的話,物業(yè)就面臨沒有保安可用的局面,想到這里,朱經(jīng)理坐到座位上并沒有說話,大腦高速的運轉(zhuǎn),在想怎樣應(yīng)付處理這個事情。其實他也想到,物業(yè)各部門工作都是缺一不可的,林英英工作踏實,工作有想法,再說今天他做的也對,自己自己不處理李隊長,也在害怕林英英給他鬧事。此時的朱經(jīng)理左右為難啊!

時間過去了一分鐘,朱經(jīng)理和李隊長就這樣尷尬的坐著,誰也不想說話,內(nèi)心暗地里都在互相較量著。

李隊長心想,整個保安隊伍都是我招聘過來的,也是我?guī)С鰜淼年犖椋旖?jīng)理你沒有我就不可能做到經(jīng)理的位置,是我?guī)湍阒纹鹆宋飿I(yè)的人員隊伍。我不允許有人騎在我脖子上說三道四,你只要真正開除我,我真的馬上就走,理想物業(yè)的老板已經(jīng)找過我好多次了,他那邊有一個新項目馬上接手,我完全可以帶著我的隊伍去那邊,那邊工資也高待遇也好,省的跟著你在這里受罪受氣。

李隊長仔細的觀察著朱經(jīng)理的臉部肌肉變化,知道朱經(jīng)理這個人的性格兒,要么不說話,要說話就會傷人,朱經(jīng)理也看了看李隊長,經(jīng)過一刻鐘的快速思考,認為此時此刻不是急著處理問題的時候,于是拉下臉部肌肉放松以后說到,李隊長你我都是老鄉(xiāng),我能當(dāng)這個物業(yè)經(jīng)理,也是你支持我,才有今天的結(jié)果,這件事情我老朱永遠都不會忘,永遠都會記著你對我的恩情。

但是我們既然是老鄉(xiāng)我就實話實說,恩情是恩情工作是工作,公私要分開,你這樣大張旗鼓的和管家主管鬧別扭,不等于再砍掉我的左膀右臂嗎?

你也知道林英這個人,在這個地方是有一定身份的人,他即是本地人,我們在外地是離不開本地人的,沒有他們做管家,本地人的一些工作我們就不好溝通,再說林英英的姐夫是建設(shè)局局長,他的工作安排也是我們莊總安排的,我一個小小的物業(yè)經(jīng)理哪有權(quán)利開除他呀?再說她的工作很扎實,工作也很有想法,這個你是看在眼里的,總而言之一句話,我是不能開除林英的,而且還要依靠他工作,這個就是現(xiàn)實,林英這個人說話得理不饒人,你是知道的,再說今天你們掛燈籠的確是犯了去年的錯誤,李隊長你這個脾氣就是不好,怎么就不能客客氣氣的接受批評呢?

朱經(jīng)理接著說道,我也知道你和理想物業(yè)的老馬接觸過,老馬也給我說過你的事情,這里我給你一個警告,老馬是什么樣的人你不清楚,我干物業(yè)到現(xiàn)在八年多,老馬這樣樣投機專營的人,從來都是顧自己不顧別人,你過去以后,等項目成熟以后不會再用你,因為這個人做什么事情都是過河拆橋,這里我們把話也說明白,你真走我不挽留你,你提前半個月給我說一下就好,我這邊和組織隊伍,你不走就要好好的工作,不要天天想著打麻將,你看看你把我們這個隊伍帶成什么樣子啦?你是一個當(dāng)過兵的人,難道服從管理,這一點組織紀律你就不知道嗎?還有一句話我告訴你,我是感謝你對我剛開始創(chuàng)業(yè)的支持,才容忍了你好多的缺點,你不要認為我這里離開你就不轉(zhuǎn)圈兒,世界那么大,離開誰都可以的。今天這個事情你給我一個面子,親自去找林主管賠禮道歉。你看這樣可以不可以呀?

李隊長當(dāng)時聽到這段話以后,就像撒了氣的皮球,既然大家把事情都挑開了講,說明朱經(jīng)理這個人不簡單,我的什么事情都在他的掌握之中,不能怎么講我和他是老鄉(xiāng),一起工作了兩年多,彼此之間也都互相了解,打生不如混熟,還是跟著他干吧,最起碼不會給我虧吃!想起李經(jīng)理對我們平時也不錯。想到這里李隊長小聲說道,經(jīng)理我錯啦,我去給林英道歉。

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