前言

電子商務行業進入新零售時代以來，流量紅利不再，電子商務平臺的獲客成本持續增高。面對流量獲取問題，各大電子商務平臺積極探索新型的電子商務發展模式，重視營銷社交化布局，以圖文、短視頻、直播為主的內容營銷越來越受到電子商務平臺的重視，這就意味著網店經營者在網店運營上需要掌握更多的新技能。

2019年，國務院印發《國家職業教育改革實施方案》，明確提出啟動1+X（學歷證書+職業技能等級證書）制度試點，培養高素質復合型技能人才，滿足企業真正用人需求。編者對標電子商務企業對網店運營人才技能的新需求，配套1+X證書——“網店運營推廣”，以“項目教學、任務驅動、突出實踐”為導向，結合多年的電子商務企業一線網店運營推廣工作經驗，整理了多年的教學成果和電子商務企業真實案例，編寫了此書。

本書編寫特色

● 基于工作崗位構建知識技能體系

編者基于電子商務企業網店運營崗位的工作流程及內容，從網店基礎認知到網店規劃、開設、優化、營銷、推廣、運營分析著手，對教材內容進行了項目化、流程化的設計。

● 案例主導，活頁式設計，注重實踐

本書廣泛取材于近年來各主流電子商務平臺的實際案例，融入編者多年的網店運營推廣經驗，采用活頁式設計，注重對實操能力的培養，在一定的理論深度和廣度的基礎上，通過任務驅動，學訓結合，培養讀者的網店運營實操能力。

● 資源豐富，打造新形態一體化教材

本書為新形態一體化教材，配套在線開放課程、課件、教案等相關教學資源。用書老師可登錄人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）搜索本書書名下載使用。同時，讀者掃描書中二維碼可直接學習相關的案例、微課，方便直觀，使學習更便捷、有趣。

本書編寫組織

本書由金華職業技術學院章琤琤、朱合圣任主編，葛睿、嚴夢甜任副主編。章琤琤負責整體策劃和統稿，并負責項目一、項目二，以及項目四中的任務二和任務四的編寫；朱合圣負責項目六、項目七的編寫；葛睿負責項目三，以及項目四中的任務一和任務三的編寫；嚴夢甜負責項目五的編寫。此外，金華市閨密電子商務有限公司總經理胡楊斌為本書的編寫提供了大力的支持。本書在編寫過程中參考了國內同類優秀教材和網絡資源，在此對相關作者一并表示衷心的感謝！

盡管我們在編寫過程中力求準確、完善，但由于網店運營涉及的內容具有較強的時效性，加之編者水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正，在此深表謝意！

編者

2022年3月