任務一 市場數(shù)據(jù)調(diào)研

知識學習

案例引入

智能升級：掃地機器人消費行為報告

新人群及產(chǎn)品智能升級持續(xù)推動2021年掃地機器人市場發(fā)展，下沉市場是擴大客戶基數(shù)的重要來源。2015—2019年我國掃地機器人的市場滲透率從0.8%上升到3.6%，下沉市場消費潛力大，但各區(qū)域發(fā)展水平存在差異，品牌需采取差異化策略進行滲透。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，掃地機器人使用頻率如下：30%的客戶每天1次，32%的客戶每周

4～6次，33%的客戶每周1～3次，5%的客戶每周1次以下。“高科技”“嘗新”“懶人經(jīng)濟”是客戶主要的購買動因，清潔效果、品牌口碑及智能化是客戶購買主要考慮的因素。在購買掃地機器人時，45%的客戶是通過對比各掃地機器人的廣告信息；41%的客戶是通過看測評視頻和網(wǎng)絡(luò)直播帶貨；40%的客戶是通過去商場實際查看商品；38%的客戶是通過相關(guān)電器網(wǎng)站了解商品評價；18%的客戶是向熟人打聽；18%的客戶是熟人主動推薦。

掃地機器人的賣家要如何抓住下沉市場的機會點？從人群及產(chǎn)品層面來看，賣家可以考慮通過數(shù)碼關(guān)注群體擴展至大眾人群，關(guān)注人群的使用習慣差異，提高產(chǎn)品的清潔水平。在營銷渠道層面，賣家可以考慮管理和優(yōu)化商品評論，關(guān)注視頻類信息管理，通過綜藝贊助、知名藝人同款打造爆款商品。

引例分析

一家網(wǎng)店要做好運營規(guī)劃必須首先通過數(shù)據(jù)調(diào)研了解自身所處的網(wǎng)絡(luò)市場狀況、商品競爭力情況、消費人群特點等，通過數(shù)據(jù)分析來為網(wǎng)店制定更專業(yè)的運營策略。例如，案例中通過對掃地機器人市場消費人群的行為數(shù)據(jù)的研究，可以為銷售掃地機器人的網(wǎng)店運營規(guī)劃提供有價值的運營策略。

網(wǎng)店規(guī)劃前的市場數(shù)據(jù)調(diào)研主要指的是網(wǎng)絡(luò)市場的數(shù)據(jù)調(diào)研，針對網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)市場的容量，競爭對手、競品、消費人群等進行數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)的網(wǎng)店運營提供策略依據(jù)，規(guī)避和降低運營風險。網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研相比有較大的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)市場信息相對透明化，獲取調(diào)研數(shù)據(jù)相對便利，成本較低，且不受時間地點的限制。