用戶電話交換機按提供的業務分類，可分為PBX、ISPBX、IP PBX、軟交換用戶電話交換機等類型。ISPBX指窄帶綜合業務數字網中具有第二類網絡終接功能的用戶電話交換機；IP PBX指支持互聯網協議的用戶電話交換機。各設備系統結構及接口示意如圖1～圖4所示。

圖1中C1、C2可為2線或4線模擬接口。

軟交換用戶電話交換機包括軟交換機和網關設備。其中，網關設備分為接入網關、中繼網關、接入/中繼網關、綜合接入網關。接入網關可接PSTN終端、ISDN終端；中繼網關實現與公用電話網的中繼器連接；接入/中繼網關是接入網關和中繼網關的混合網關類設備，即可帶PSTN終端、ISDN終端，并與公用電話網的中繼器連接；綜合接入網關相對于其他網關來說容量較小，可帶PSTN終端、ISDN終端和IP終端，也可以實現與公用電話網的中繼器連接。

一個軟交換機可帶一個或多個網關設備，多個網關設備可同址，也可異地。

IP終端包括IP硬終端和IP軟終端。IP終端可接到網關上，也可以直接接入IP網內。