隨著時(shí)間,我的心情調(diào)整過(guò)來(lái),也不似最初那么心慌,我開(kāi)始找到自己的位置,也能對(duì)這群帥氣的小伙子侃侃而談。
我勇敢地站在前面,大聲道:“今天第一步,先要告訴你們作為一個(gè)夜總會(huì)服務(wù)員的基本職責(zé):第一,就是每天上班前,整理好自己儀容儀表,今天第一天培訓(xùn),我就不檢查了。
但明天,我會(huì)檢查你們的形象,頭發(fā)太長(zhǎng)的,麻煩你找個(gè)時(shí)間去理發(fā),現(xiàn)在不理,將來(lái)工作也要理,頭發(fā)多長(zhǎng)呢,男性發(fā)長(zhǎng)不許超過(guò)耳朵,現(xiàn)在雖然是培訓(xùn),暫時(shí)沒(méi)發(fā)工作服,但請(qǐng)盡量休閑打扮,不得穿奇裝異服;
第二,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn),不得遲到早退,這個(gè)很重要,將來(lái)上班是要打卡上班的,培訓(xùn)時(shí),由我點(diǎn)名簽到,如果有事非得請(qǐng)假,請(qǐng)?zhí)崆吧暾?qǐng)。
第三,服從安排,服從領(lǐng)導(dǎo)的指示與指揮,認(rèn)真、配合地快速完成工作,把培訓(xùn)知識(shí)掌握好,將來(lái)更快速地融入工作;
今天,我們先來(lái)培訓(xùn)站姿與面部表情,一位優(yōu)秀的服務(wù)員,應(yīng)該以什么樣的精神面貌去迎接客人。”
接著,我與李主任、歐陽(yáng)部長(zhǎng)一起安排他們先站好,然后我在前面示范臉上的表情,如何去自然微笑,再由歐陽(yáng)部長(zhǎng)示范男服員的標(biāo)準(zhǔn)站姿。
很快,到休息時(shí)間,他們把我圍成一團(tuán)。
“周部長(zhǎng),我想問(wèn)你一件事。”
“什么事?”
“你有男朋友嗎?”
我笑道:“我有男朋友了。”
“哦!”立馬,他們臉上充滿了失落。
另一位又問(wèn)道:“你男朋友有我?guī)泦幔俊?
“在我眼里,比你帥。”
“咦!”其他人立馬對(duì)他一片虛聲。
“那他有我高嗎?”又一位道。
“他身高有一米八。”
“完了!完了!”眾人叫喊道。
“那他有我讀書(shū)多嗎?”一位戴著眼鏡的帥哥道,他是這里唯一一位大學(xué)生,應(yīng)該只是來(lái)歷練一下生活的。
“他以前在天津讀大學(xué)。”
“完蛋了,我們完敗了。”眾人一片吶喊。
“那他是做什么的?一個(gè)月掙多少錢(qián)”還有一位不死心道。
“他在一家公司做業(yè)務(wù)經(jīng)理,掙得不多,大概兩三千塊錢(qián)吧。”
“哎呀!我們被秒殺了,我的心呀!好痛!好痛!”眾人邊叫喊,邊裝模作樣道。
而我也被他們逗得哈哈大笑,旁邊的保安,也在一旁圍觀大笑,現(xiàn)在的我,已經(jīng)能與這群男孩子打成一片。
中午,他們約我與他們一起去吃午飯,然后我就與李主任、歐陽(yáng)部長(zhǎng)一商量,我們一起去石牌村吃快餐,但各人點(diǎn)各人的,大家可以邊吃邊聊工作。
接下來(lái),一群人浩浩蕩蕩來(lái)到石牌村,立馬快餐店爆滿,都沒(méi)位置可坐了,但我剛坐下,我旁邊的座位就乒乓直響,他們每個(gè)人都在瘋搶這幾個(gè)座位,都想與我同臺(tái)而食。
店老板大聲喊道:“搶什么搶?zhuān)盐业牡首优獕牧耍銈兌嫉媒o我賠。”
這些男孩子立馬老實(shí)安靜,我尷尬地望著他們,雖然我也知道我漂亮,應(yīng)該挺受男人歡迎的,但一群男人為了與我同桌而食,瘋搶凳子,我還是第一次遇見(jiàn),我顯得有些不知所措,心想,我真有這么大的魅力嗎?
最后還是其中三位搶贏,他們與我坐在一起吃飯,吃飯時(shí),一直美滋滋地望著我,讓我這餐飯都沒(méi)有吃好,當(dāng)我吃完離開(kāi)時(shí),他們立馬跟上來(lái),問(wèn)我去哪里,我說(shuō)我去逛逛,他們又說(shuō)要給我做保鏢。
我心想,他們瘋了嗎?如果我?guī)е蝗耗腥斯浣郑瑒e人還以為我要搞事了,我馬上讓他們給我滾得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,愛(ài)干嘛就干嘛去,如有膽敢再跟著我的,看我以后工作中怎么整死他。
他們畢竟還年輕,大部分都是十八九歲,許多還是剛出來(lái)打工的少年,是人生的第一份工作,所以很快被我震住了,他們想不到我翻臉比翻書(shū)還快,立馬都落荒而逃。
下午培訓(xùn)時(shí),也不敢再跟我開(kāi)玩笑了,就這樣過(guò)了一個(gè)星期,但我覺(jué)得我最近太嚴(yán)肅,仿佛有距離感,就多了與他們聊天。
很快,我又后悔了。
這天,由我培訓(xùn)他們練習(xí)托盤(pán),我在他們每個(gè)人的托盤(pán)上放了六塊磚頭,讓他們既平穩(wěn),又神態(tài)自如地行走,然后由我與歐陽(yáng)部長(zhǎng)扮演客人,會(huì)突然沖出,試看他們的應(yīng)變能力。
最初還好,后來(lái)油了,只要我出現(xiàn),他們是各種耍寶、耍帥,完全不把我當(dāng)一回事,并把我一遍又一遍的苦心教導(dǎo),當(dāng)成耳旁風(fēng)。
我告訴他們遇到這樣的事,應(yīng)該用右手做請(qǐng)的姿勢(shì),但演示的服務(wù)員就故意用腳,我說(shuō)后退,他們就前進(jìn),惹得眾人不停哈哈大笑,氣得我火冒三丈,最可恨的,是歐陽(yáng)部長(zhǎng)與李主任在一旁不只冷眼旁觀,還要跟著哈哈大笑。
我終于崩不住了,當(dāng)我再一次對(duì)那個(gè)戴眼鏡的男孩講,遇到這樣的情況時(shí),要后退并做出請(qǐng)的姿勢(shì)時(shí),他又做了一下腳的動(dòng)作,在眾人一片哈哈大笑中,我的眼淚不爭(zhēng)氣地掉下來(lái),我捂著臉跑去樓梯間,坐在那里失聲痛哭。
所有人都蒙了,他們雖然有些胡鬧,也有心捉弄我,但他們是沒(méi)有壞心的,更未曾想把我整哭,他們面面相覷,不知所措,李主任與歐陽(yáng)部長(zhǎng)急忙上前來(lái)安慰我。
我依然置之不理,仿佛眼淚就像開(kāi)閘的洪水一般,止也止不住,最后,那個(gè)小眼鏡與另幾位也曾參與捉弄我的幾個(gè)男生,一起到樓梯間跟我道歉,讓我原諒他們,他們知道錯(cuò)了,說(shuō)下次再也不敢了。
但我依然還在痛哭,其實(shí)我心里知道,我差不多可以了,再哭有點(diǎn)小氣,但就是止不住我那悲傷的情緒,仿佛所有的一切都涌上心頭,我不管不顧地坐在那里不停痛哭。
也把那一群男孩哭得心亂如麻,他們也沒(méi)有心情培訓(xùn)了,癱坐在地上發(fā)呆,就這樣望著樓梯間,等著我。
漸漸地,我停止了哭聲,但我的雙眼哭得紅腫,我這個(gè)樣子怎么走出去,我要怎么給他們培訓(xùn),而且一旁還有許多培訓(xùn)的保安,我實(shí)在沒(méi)有勇氣。
這會(huì)冷靜下來(lái),我想起陳經(jīng)理以前對(duì)我講的話,說(shuō)我有事只知道哭,如果哭能解決問(wèn)題,他天天哭給我看,我覺(jué)得我今天失態(tài)了,完全不像一名優(yōu)秀管理者的作風(fēng)。
但事已至此,我現(xiàn)在的形象真不適合回去培訓(xùn),我馬上用手機(jī)給李主任打了一個(gè)電話,我在電話里告訴他,說(shuō)我這會(huì)形象不好,不適合回去培訓(xùn),現(xiàn)在也快到下班時(shí)間,我先撤了,明天我會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)給他們培訓(xùn),李主任也很會(huì)做,就讓我先回去休息,穩(wěn)定好情緒。
第二天,我早早來(lái)到三樓,熱情與他們一一打招呼,仿佛昨天的事并沒(méi)有發(fā)生過(guò)一般,開(kāi)始,他們還有些顯得尷尬,但看到我如此坦然自若,他們也立馬敞開(kāi)胸懷。
但我由這天開(kāi)始,再也不與他們開(kāi)玩笑,我知道,是時(shí)候,我要樹(shù)立起自己的威信,我年紀(jì)不大,樣貌柔和,這是我做管理的弊端,本來(lái)管理層中,別人就覺(jué)得我經(jīng)驗(yàn)太少,不太適合,認(rèn)為公司招聘我就是招個(gè)花瓶來(lái)擺設(shè)。
如果我連這群新兵蛋子都搞不定,將來(lái)我還怎么去管理那些老油條,要知道工作后,就會(huì)平均分配服務(wù)員,這里面有大量的女服務(wù)員是有豐富的夜場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
她們年紀(jì)大部分都比我大,經(jīng)歷比我多,而且許多背后都有撐腰的背景,別看她們只是做個(gè)普通服務(wù)員,其實(shí)隨時(shí)手握幾套房子也是常事,你哪知道哪個(gè)是出來(lái)掙錢(qián),哪個(gè)是出來(lái)打發(fā)時(shí)間的。
這些在高檔夜場(chǎng)做事的漂亮女服務(wù)員,她們可不是這些剛出來(lái)打工的男服務(wù)員可比的,她們往往身經(jīng)百戰(zhàn),是在夜場(chǎng)里笑看風(fēng)云的清醒女人,她們既能保持表面的尊嚴(yán),又會(huì)臥薪嘗膽。
她們是隱藏在黑暗中的餓狼,她們不像小姐,只要有錢(qián)就肯委身,她們既挑剔又貪婪,只要看準(zhǔn)了獵物,就會(huì)發(fā)出致命一擊,其實(shí)許多大公司里的女強(qiáng)人,都是由這些高檔場(chǎng)所里歷練起步的。
甚至有些女服員,她們身后往往會(huì)藏有一股勢(shì)力,就連客人與高層領(lǐng)導(dǎo)都不敢隨意得罪她們,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道,她會(huì)是哪個(gè)有錢(qián)人的誰(shuí),將來(lái)可能成為哪個(gè)有錢(qián)人的誰(shuí)。
如果徹底惹怒了她們,你可能會(huì)在某個(gè)街頭,莫名其妙被人打一頓,突然少了一兩根手指,你甚至都不知道是怎么回事。
所以,永遠(yuǎn)不要去得罪,既長(zhǎng)得漂亮又聰明,還肯勤奮上班的女人,因?yàn)檫@樣的女人,一定會(huì)有男人幫她出頭、甘心為她冒險(xiǎn)。
如果她們看到我哭,是絕不會(huì)上來(lái)跟我道歉,只會(huì)嘲笑我無(wú)能,沒(méi)有資格做管理,管理她們,既不能打罵,也不能隨便整治,更多時(shí),只能恩威并施。
我知道,未來(lái),我還有許多路要走,還有許多河要趟,但我既然走向了這條路,我就必須要好好走下去,并且要越走越好,越爬越高。