1.1　正在崛起的企業(yè)服務(wù)

如果說(shuō)過(guò)去十年是以消費(fèi)者服務(wù)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的十年，那么未來(lái)十年將會(huì)是以企業(yè)服務(wù)為代表的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的十年。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者服務(wù)（Business to Customer，B2C）是指企業(yè)與個(gè)人之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換，企業(yè)服務(wù)（Business to Business，B2B）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。例如，淘寶、京東、微信、抖音等主要面向個(gè)人使用的App，以及元?dú)馍?、泡泡瑪特、喜茶等消費(fèi)品品牌，這些由企業(yè)為個(gè)人提供的服務(wù)都屬于消費(fèi)者服務(wù)。企業(yè)服務(wù)就是為企業(yè)提供的服務(wù)，包括軟件、硬件、軟硬件、實(shí)施、咨詢(xún)等各種服務(wù)形態(tài)，只不過(guò)為其付費(fèi)的主體是企業(yè)，而不是個(gè)人。

2021年是我國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的第27年。在這27年間，從蹣跚起步到開(kāi)辟引領(lǐng)全球的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式”，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮經(jīng)歷了從門(mén)戶(hù)網(wǎng)站到搜索、從搜索到社交化網(wǎng)絡(luò)、從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大飛速發(fā)展階段。其間誕生了不少以提供消費(fèi)者服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，如阿里巴巴、騰訊、美團(tuán)、拼多多、京東、百度、字節(jié)跳動(dòng)、網(wǎng)易等。但是，在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)至今還沒(méi)有出現(xiàn)能比肩全球的巨頭企業(yè)。

在消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)，截至2021年1月15日，阿里巴巴的總市值已近4.36萬(wàn)億元人民幣，騰訊的總市值已近5.17萬(wàn)億元人民幣，美團(tuán)也超過(guò)百度和京東成為總市值近1.51萬(wàn)億元人民幣、在我國(guó)排名第三的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，這三者的總市值大約為11.04萬(wàn)億元人民幣。再來(lái)看美國(guó)，在消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)，亞馬遜的總市值已近10.09萬(wàn)億元人民幣、谷歌的總市值已近7.61萬(wàn)億元人民幣、Facebook的總市值已近4.64萬(wàn)億元人民幣，這三者的總市值大約為22.34萬(wàn)億元人民幣。從排名前三的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)總市值來(lái)看，我國(guó)和美國(guó)的消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)大約相差2.02倍。

隨著字節(jié)跳動(dòng)、滴滴、快手等獨(dú)角獸企業(yè)的上市，我國(guó)企業(yè)在消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)與美國(guó)企業(yè)的差距將會(huì)越來(lái)越小，甚至反超美國(guó)企業(yè)。但是在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，截至2021年1月15日，美國(guó)有總市值已近10.42萬(wàn)億元人民幣的微軟、1.26萬(wàn)億元人民幣的Salesforce，還有1.18萬(wàn)億元人民幣的甲骨文（Oracle），這三者的總市值大約為12.86萬(wàn)億元人民幣。而我國(guó)可以對(duì)標(biāo)這三家企業(yè)且市值排名靠前的B2B企業(yè)分別為總市值已近0.19萬(wàn)億元人民幣的金山辦公、0.14萬(wàn)億元人民幣的用友和0.08萬(wàn)億元人民幣的金蝶，這三者的總市值大約為0.41萬(wàn)億元人民幣。從排名前三的B2B企業(yè)總市值來(lái)看，我國(guó)和美國(guó)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)大約相差31.4倍。

雖然以上對(duì)比不是絕對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐耆ヅ潢P(guān)系，但不難發(fā)現(xiàn)，相比消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)還有巨大的增長(zhǎng)空間。在C端流量紅利逐漸消失、B端降本增效需求迫切，且還有國(guó)家政策支持的大背景下，我國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)整體崛起，甚至誕生市值超過(guò)1萬(wàn)億元人民幣的世界級(jí)B2B企業(yè)巨頭，相信也只是時(shí)間問(wèn)題。