Q27 項目管理基本知識

施工員作為項目管理人員，從事項目管理工作。但是施工員的工作只是整個項目管理工作的一部分，因此很難把握整個項目管理步驟和流程。這里簡單介紹一下項目管理的基本知識和工具。

項目管理的階段、目標、步驟和工具見下表：

1.項目啟動

形成共有的、可衡量的期望，是項目管理最重要的一步。想象這樣的生活場景，父母安排你去買肉，你直接到市場上去。售貨員問你要買幾斤，你打電話問家人。確定好幾斤后，售貨員問你要前肘肉還是五花肉，你再打一個電話問家里人。一個簡單的買菜動作，如果開始時不能確定好期望目標，就要在溝通上花費不少額外的時間和精力。項目管理也是一樣，必須首先和所有相關方確定好時間、質量要求、風險管理、檢查方式等信息，統(tǒng)一認識。

相同的詞匯，在每個人大腦里的形象是不一樣的，因此不要覺得事情是理所當然的，應該仔細確認。就像“施工狗”這個詞語，既可以指工地上的施工員（工作人員的自我調侃），也可以指活動在工地的狗。

做好項目啟動工作，首先要使用頭腦風暴方法明確利益相關方。就混凝土澆筑這項工作來說，就有隊伍、攪拌站、泵車、監(jiān)理、安裝單位、塔式起重機駕駛員、總工、商務部門、物資部門等相關方。相關方確認好后，就要一一聯(lián)系，形成一個清晰的完成狀態(tài)的畫面。

2.項目規(guī)劃

項目規(guī)劃包括風險管理和進度計劃編制兩項工作。傳統(tǒng)的項目規(guī)劃往往忽略風險管理，只是進度計劃的羅列。這樣的問題是出現(xiàn)意外情況后沒有預案，施工員需要花很大一部分精力進行現(xiàn)場協(xié)調。如果一開始就做好風險管理，約定好出現(xiàn)什么情況采用什么措施，就可以節(jié)約精力。

例如，對于混凝土澆筑來說，風險包括停水停電、道路被挖斷、天氣變化、攪拌站供應不上等?？梢詫γ總€風險可能發(fā)生的概率和后果進行打分，然后相乘，得到風險的等級。停水停電，后果比較嚴重，分數是5，可能性不大，分數是2，可能性乘以后果就是5×2=10。對每一項風險，指定具體措施和負責人，比如停水停電這項風險，措施就是保持水電工到位，如果停電時間長的話要留好施工縫等。

做好風險規(guī)劃后，接著制作項目進度計劃。把項目啟動階段確定好的項目目標層層分解，確定每一項子任務的人員、工期，編制進度計劃。注意工期上不要過于樂觀，可以按照（1×樂觀時間+4×正常時間+1×悲觀時間）/6確定。

項目的成敗很大程度上取決于人與人之間的溝通。因此除了工期計劃，還要制訂溝通計劃，約定好什么時候檢查工作、什么時候匯報、什么時候開生產例會。

3.項目執(zhí)行

項目執(zhí)行的關鍵是每周定時召開項目例會，會上對照計劃表，明確進度和整改措施。很多施工員會上的發(fā)言是要加快進度，多上人。進度究竟落后了多少，要加幾個人，誰也不知道。這樣開會的效果不是很好。

對于頻繁出現(xiàn)問題的分包單位，要和他們溝通，明確是能力問題還是動力問題。對于能力問題，要發(fā)揮他們的主動性，向他們請教解決方法，而不是自己提出方法。要和隊伍一起簡化問題，而不是強壓隊伍。對于動力問題，要和分包單位明確他們不能按時完成的后果。

4.項目監(jiān)控

要根據領導要求或個性特點定期匯報工程進度。領導最害怕出現(xiàn)平時不反映問題，結果到期沒有完成的情況。不要因為項目出現(xiàn)了問題諱疾忌醫(yī)，不要因為怕影響自己在領導心中的形象而不敢匯報。領導也是基層上來的，都明白工地上不可能沒有問題的道理。施工員主動提出并解決問題，領導會覺得你有責任心也有能力。

要注意匯報的時候，不要光反映問題，還要提出兩個以上具體的方案供領導選擇。匯報的時候要挑重點，不要讓領導不知所云。

5.項目結束

一方面，要檢查項目啟動階段的項目期望，檢查一下有沒有遺漏項。

另一方面，任何一項工作結束都要及時總結經驗，形成能力。工作5年，每年都應有新的工作經驗，不應把工作做成用工作1年的經驗重復做5年事。人都會遺忘，事情剛剛做完，覺得印象很深，但是一年以后重新接觸時，如果不復習過去總結的紙質的經驗，就會覺得又從零開始一樣。工程項目一般工期是2年左右，時間跨度大，因此及時總結經驗非常重要。

6.人+流程=成功

除了做好項目流程管理，還要做好人員管理，因為項目畢竟是人做的。對待分包單位，要管理和服務并重。既要通過聆聽等手段表達尊重，也要對他們明確期望，讓他們承擔責任。