老大的三大任務(wù)

既然老大只能把20%的精力放在管理上，那么其管理的內(nèi)容具體是什么呢？

談到管理，首先我們必須先明確為什么要管理。是否想過，對球隊(duì)的管理，重點(diǎn)都在于——為比賽做準(zhǔn)備，在比賽前不斷地訓(xùn)練以提升能力；比賽之后做總結(jié)，然后繼續(xù)不斷地訓(xùn)練，提升能力。球隊(duì)管理的焦點(diǎn)都放在如何使得球員在賽場時(shí)能表現(xiàn)得更好，而絕非在賽場上進(jìn)行干涉。因此，企業(yè)管理也一樣，需要把管理重點(diǎn)放在如何讓團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)更好，即提升團(tuán)隊(duì)能力上，而不是在他們工作時(shí)指手畫腳。當(dāng)然，在此之前，必須讓團(tuán)隊(duì)知道目標(biāo)是什么，朝哪個(gè)方向去，同時(shí)需要讓他們知道什么可以做、什么不可以做。如此，才能讓團(tuán)隊(duì)在工作時(shí)發(fā)揮最大的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

假如你非得要管，員工很可能會“亂搞”，因?yàn)樗J(rèn)定了，反正你總會來管。就如小朋友，總想著“趁還沒人管，趕緊多玩一會兒”。放在企業(yè)里狀況也是一樣，一旦老板外出，員工便偷懶；而當(dāng)老板回來，就切換成做公司的事，假裝在忙。如此一來，就成了貓和老鼠的斗爭游戲、操控和反操控的博弈行為，毫無意義。

事實(shí)上，我們現(xiàn)在看企業(yè)里的很多問題，絕大部分源自于兩個(gè)原因：

第一，身份定位錯(cuò)誤，老板做了團(tuán)隊(duì)要做的事，而團(tuán)隊(duì)在替老板考慮他本人該做的事。

第二，團(tuán)隊(duì)能力與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需的能力不匹配。

作為新時(shí)代中小企業(yè)的老板，需正確認(rèn)識自身定位，以解決企業(yè)中由身份錯(cuò)位所引發(fā)的問題。同時(shí)，通過各種途徑，提升團(tuán)隊(duì)能力。

所以，我說企業(yè)老板必須把80%的時(shí)間放在未來，只能允許自己花20%的時(shí)間去做運(yùn)營與管理，并在這些管理工作中，做好三件事：建籬笆、定方向和不斷提升團(tuán)隊(duì)能力。

建籬笆

什么是建籬笆？簡單而言，建籬笆就是告訴員工：我們是什么，不是什么；我們做什么，不做什么；我們可以做什么，不可以做什么；我們應(yīng)該怎樣，不應(yīng)該怎樣。這也就是企業(yè)的定位及規(guī)范，是團(tuán)隊(duì)可以活動的空間。它包括企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的定位（身份、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌/形象、市場、顧客）、企業(yè)的核心價(jià)值觀（即業(yè)務(wù)里必須照顧到的價(jià)值）。建籬笆的目的在于讓全體員工的行為、工作都依據(jù)企業(yè)的定位、價(jià)值觀、理念開展。

打個(gè)比喻，我們身處二十層樓高的一個(gè)房間里，里面有天花板、地板與四面墻，由此構(gòu)成的空間便是企業(yè)能夠活動的空間。在這個(gè)空間中，你可以走、跳、跑、飛等。但你必須明白的是，當(dāng)你快要碰到墻時(shí)，就得慢下來，否則會撞墻、會受傷。同時(shí)，我們試想一下，如果沒有這些墻壁，我們走出去，結(jié)果會怎么樣？大家都知道，會死人的。企業(yè)也是如此！

這些墻也就是企業(yè)的籬笆，當(dāng)建起籬笆后，員工便能在這個(gè)空間里充分地發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。同時(shí)，這個(gè)籬笆也保護(hù)了企業(yè)不會掉入商業(yè)競爭的“懸崖”。

定方向

定方向就是指老大需讓團(tuán)隊(duì)知道：我們?nèi)ツ睦铮覀冇惺裁丛妇埃覀冇檬裁捶绞竭_(dá)成愿景。

愿景是企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向。因此，老大在企業(yè)中，對于符合企業(yè)愿景的行為、情況，應(yīng)鼓勵(lì)，多發(fā)展，而對不符合的應(yīng)取消或修正。

通往愿景的路上，需要設(shè)定目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)知道現(xiàn)階段到達(dá)了哪里。同時(shí)，目標(biāo)只是愿景路上的里程碑，它能把眾人速度及行進(jìn)模式一致化。但目標(biāo)不是絕對不可變的，目標(biāo)是為愿景服務(wù)的。

在企業(yè)里，老大是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的職責(zé)之一就是為全體員工指引方向。“領(lǐng)導(dǎo)”之所以被稱為“領(lǐng)導(dǎo)”，就在于他起到的對其他成員的向?qū)ё饔谩Ｖ挥卸ê昧朔较颍嬷獑T工企業(yè)要去哪兒，員工才會在工作中有清晰的努力方向。所以，老大需要讓員工知道他們在干什么，往哪里去，把目標(biāo)和方向準(zhǔn)確傳達(dá)給員工，以讓他們朝著企業(yè)期望發(fā)展的方向，走向企業(yè)期望的未來。

不斷提升團(tuán)隊(duì)能力

企業(yè)業(yè)績是由團(tuán)隊(duì)做出來的，團(tuán)隊(duì)工作能力的高低不僅直接影響自身業(yè)績的高低，同時(shí)還會影響到企業(yè)整體業(yè)績目標(biāo)的完成。因此，作為老大，應(yīng)該把不斷提升團(tuán)隊(duì)能力，視為工作中最重要的一部分。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的能力得到提升，業(yè)績便能做得越好；當(dāng)業(yè)績增多時(shí)，企業(yè)便能發(fā)展得更好。

實(shí)際上，要想提升團(tuán)隊(duì)能力，必須先弄清楚他們需要何種能力。不妨從以下四個(gè)方面思考，尋求所需提升的能力。

（1）團(tuán)隊(duì)缺乏什么能力，以至于你必須參與到團(tuán)隊(duì)工作之中？

（2）團(tuán)隊(duì)增加什么能力，將會有更好的互動合作的效果？

（3）除了員工個(gè)人能力的提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是否也需整體加強(qiáng)？

（4）作為企業(yè)老板，是否也需提升自身能力，更快更準(zhǔn)確地洞察員工需要提升的能力？

有所成就的企業(yè)，都抱持著重視團(tuán)隊(duì)能力提高的心智模式。比如說，對于提高團(tuán)隊(duì)能力，通用電氣全球副總裁、中國區(qū)董事長兼CEO龐德明曾這樣表示：“我們有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿——從自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；也從別人身上學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短。”

事實(shí)上，通用電氣有一套處于不斷更新中的“關(guān)于發(fā)展人才與測量人才的流程”。在這個(gè)流程中，公司管理層花大量的時(shí)間與員工探討他們需要在哪些方面進(jìn)行改善，并且告訴他們提升能力之后將會有多大的發(fā)展機(jī)會。通用電氣推崇各種學(xué)習(xí)、提升能力的方式，并且嚴(yán)格要求員工必須培訓(xùn)。正是因?yàn)閷T工能力提升的重視，使得企業(yè)能夠不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，得到持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

作為老大，需要做的是傳遞企業(yè)價(jià)值觀，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與方向，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，并通過不斷地提升團(tuán)隊(duì)能力，讓團(tuán)隊(duì)自己完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。因此，老大在管理中正確的心智模式應(yīng)該是做好以上三件事，其他的、今天的事交由團(tuán)隊(duì)處理，用系統(tǒng)的力量做系統(tǒng)的事情。